Ville-Marie Kia

June 17, 2018

(Translated by Google) thank you for the very good welcome and service, a big thank you to Mario and the manager, very honest, flexible, a great experience (Original) merci pour le très bon accueille et service ,un grand merci a Mario et la directrice,très honnête ,flexible ,une belle expérience

Written By: Radja B

June 17, 2018

(Translated by Google) thank you for the very good welcome and service, a big thank you to Mario and the manager, very honest, flexible, a great experience (Original) merci pour le très bon accueille et service ,un grand merci a Mario et la directrice,très honnête ,flexible ,une belle expérience

Written By: Radja B

June 14, 2018

(Translated by Google) Very good buying experience with Thomas for a Rio 2018. He was transparent in the prices and gave me all the necessary information. Very good after-sales service too, he was always available for questions. On the other hand, I had a very disappointing experience with Mr. Mario at the service for a change of windshield. A BIG lack of communication between the rooms and the reception, I am not asked for any information on my insurance assuming that I do not have any (for a 2018 !!), I had to insist by speaking to the owner so that he lets me go by paying only the excess after the repair (after 3 days without my vehicle to settle this matter). Having taken out replacement insurance with them (which reimburses my deductible), I waited a week and called back to find out where my file was, to be told that a copy of my insurance contract was missing for the claim. . If I had never called, I would never have heard back and no refund! After sending my copy of the contract, still no return, I call back and am told that the request has been made and that I will receive my refund in the coming weeks. A week later, I called SSQ directly to find out the status of my file, to be told that there was still nothing in it. So I still had to do the whole process myself to get reimbursed. I am not an insurance expert, but my broker and my insurance company have confirmed to me that for a windshield change, it was always the dealer who made the arrangements for reimbursements. I wouldn't mind doing them, but the dealer still has to inform the customer of what to do if they don't. I don't know if it's because the parts department is not well informed about the procedure to be followed, or just a lack of will and transparency that this whole situation has taken place. In short, I am very disappointed with the service, it was long and painful for something that would have taken little time to settle. I will definitely not go back for a repair if it is not a necessity. (Original) Très bonne expérience d'achat avec Thomas pour une Rio 2018. Il a été transparent dans les prix et m'a donné toutes les informations nécessaires. Très bon service après-vente également, il était toujours disponible pour des questions. Par contre, j'ai eu une expérience très décevante avec M. Mario au service pour un changement de pare-brise. Un GROS manque de communication entre les pièces et la réception, on ne me demande aucune information sur mes assurances en assumant que je n'en ai pas (pour un 2018!!), j'ai dû insister en parlant au propriétaire pour qu'il me laisse partir en payant seulement la franchise après la réparation (après 3 jours sans mon véhicule pour régler cette affaire). Ayant pris une assurance de remplacement avec eux (qui rembourse ma franchise), j'ai attendu une semaine et rappelé pour savoir où en était mon dossier, pour me faire dire qu'il manquait une copie de mon contrat d'assurances pour la réclamation. Si je n'avais jamais appelé, je n'aurais jamais eu de nouvelles et pas de remboursement! Après avoir envoyé ma copie de contrat, toujours pas de retour, je rappelle et on me dit que la demande a été faite et que je recevrai mon remboursement dans les prochaines semaines. Une semaine plus tard, j'appelle SSQ directement pour savoir où en est mon dossier, pour me faire dire qu'il n'y a toujours rien à celui-ci. J'ai donc encore dû faire toute la démarche moi-même pour me faire rembourser. Je ne suis pas une experte en assurances, mais mon courtier et ma compagnie d'assurances m'ont confirmé que pour un changement de pare-brise, c'était toujours le concessionnaire qui faisait les démarches pour les remboursements. Je n'aurais pas vu d'inconvénient à les faire, mais encore faut-il que le concessionnaire informe le client sur la marche à suivre s'il ne s'en charge pas. Je ne sais pas si c'est parce que le département des pièces n'est pas bien informé sur la procédure à suivre, ou simplement par manque de volonté et de transparence que toute cette situation a eu lieu. Bref, je suis très déçue du service, ça été long et pénible pour quelque chose qui aurait pris peu de temps à régler. Je n'y retournerai certainement pas pour une réparation si ce n'est pas une nécessité.

Written By: Steph G

June 12, 2018

Merci à Johny pour son super service et les bons conseils. Super heureux de mon choix.

Written By: Philippe M

June 03, 2018

Merci à mon vendeur M. Johny Nello pour sa connaissance de son produit Kia, pour avoir pris le temps de répondre clairement à mes questions et me guider dans mom choix de voiture. Merci Johny pour ton service professionnel, authentique et chaleureux! Lyne Taillefer

Written By: Lyne T

June 02, 2018

Mon vendeur mario ma bien aider et ils ont font du beau travaille merci a cette equipe

Written By: David D

June 02, 2018

(Translated by Google) A big thank you to the whole team for your excellent service and a special mention to Mario, we are very satisfied with our purchase and the advice received! (Original) Un gros merci à toute l'équipe pour votre excellent service et une mention spéciale pour Mario, nous sommes très satisfait de notre achat et des conseils reçu!

Written By: Gontran P

June 02, 2018

(Translated by Google) A big thank you to the whole team for your excellent service and a special mention to Mario, we are very satisfied with our purchase and the advice received! (Original) Un gros merci à toute l'équipe pour votre excellent service et une mention spéciale pour Mario, nous sommes très satisfait de notre achat et des conseils reçu!

Written By: Gontran P

June 01, 2018

(Translated by Google) No desire to help the customer if not to sell ... Lousy after-sales service, extreme condescension and rudeness from the sales manager. (Original) Aucun désir d'aider le client si ce n'est pas pour vendre... Service après vente minable, condescendance extrême et impolitesse de la part du directeur des ventes.

Written By: Christyne B

June 01, 2018

(Translated by Google) No desire to help the customer if not to sell ... Lousy after-sales service, extreme condescension and rudeness from the sales manager. (Original) Aucun désir d'aider le client si ce n'est pas pour vendre... Service après vente minable, condescendance extrême et impolitesse de la part du directeur des ventes.

Written By: Christyne B