Sherbrooke Toyota

March 13, 2020

J'avais un rappel sur ma Toyota (le travail a été bien fait, rien à redire là-dessus), je suis arrivé 30 minutes plus tôt à mon rdv et puis on m'a dit que cela prendrait environ 2 heures. On m'a demandé si j'allais rester sur place et j'ai signifié au représentant que non, je ne resterai pas sur place. On m'a alors assurer qu'on m'appellerait lorsque le travail serait terminé. Bref, vous me voyez venir, on ne m'a jamais rappelé, et j'ai du me déplacer sur place. Sur google, les heures d'ouvertures correspondent au département des ventes. Comme de raison, je n'ai pas eu le réflexe de regarder sur le site pour les heures de services. Enfin, je tombais sur la boîte vocale, mais tout de même, mon rdv devait techniquement prendre fin avant la fermeture du service. En gros, j'ai trouvé ça assez ordinaire qu'on ne m'appelle pas pour que je puisse retrouver ma voiture (j'ai attendu plus longtemps en pensant que ça prenait plus de temps que prévu, en pensant que c'était la raison pour laquelle on ne m'appelle pas). Peut-être est-ce un cas isolé, mais si vous pouviez 1) vous assurer d'appeler les clients avant la fermeture du service et 2) ajouter les heures du service sur google. (Translated by Google) I had a reminder on my Toyota (the job was done well, no complaints about it), I arrived 30 minutes earlier at my appointment and then I was told that it would take about 2 hours. I was asked if I was going to stay there and I told the representative that no, I would not stay there. I was then assured that I would be called when the job was finished. Anyway, you see me coming, they never called me back, and I had to travel there. On google, the opening hours correspond to the sales department. Of course, I did not have the reflex to look on the site for hours of service. Finally, I came across the mailbox, but all the same, my appointment had to technically end before the service closed. Basically, I found it quite ordinary that no one calls me so that I can find my car (I waited longer thinking that it was taking longer than expected, thinking that it was the reason why no one calls me). Perhaps this is an isolated case, but if you could 1) make sure to call customers before the service is closed and 2) add the hours of service on google.

Written By: Alexis C

March 13, 2020

(Translated by Google) I had a reminder on my Toyota (the job was done well, no complaints about it), I arrived 30 minutes earlier at my appointment and then I was told that it would take about 2 hours. I was asked if I was going to stay there and I told the representative that no, I would not stay there. I was then assured that I would be called when the job was finished. Anyway, you see me coming, they never called me back, and I had to travel there. On google, the opening hours correspond to the sales department. Of course, I did not have the reflex to look on the site for hours of service. Finally, I came across the mailbox, but all the same, my appointment had to technically end before the service closed. Basically, I found it quite ordinary that no one calls me so that I can find my car (I waited longer thinking that it was taking longer than expected, thinking that it was the reason why no one calls me). Perhaps this is an isolated case, but if you could 1) make sure to call customers before the service is closed and 2) add the hours of service on google. (Original) J'avais un rappel sur ma Toyota (le travail a été bien fait, rien à redire là-dessus), je suis arrivé 30 minutes plus tôt à mon rdv et puis on m'a dit que cela prendrait environ 2 heures. On m'a demandé si j'allais rester sur place et j'ai signifié au représentant que non, je ne resterai pas sur place. On m'a alors assurer qu'on m'appellerait lorsque le travail serait terminé. Bref, vous me voyez venir, on ne m'a jamais rappelé, et j'ai du me déplacer sur place. Sur google, les heures d'ouvertures correspondent au département des ventes. Comme de raison, je n'ai pas eu le réflexe de regarder sur le site pour les heures de services. Enfin, je tombais sur la boîte vocale, mais tout de même, mon rdv devait techniquement prendre fin avant la fermeture du service. En gros, j'ai trouvé ça assez ordinaire qu'on ne m'appelle pas pour que je puisse retrouver ma voiture (j'ai attendu plus longtemps en pensant que ça prenait plus de temps que prévu, en pensant que c'était la raison pour laquelle on ne m'appelle pas). Peut-être est-ce un cas isolé, mais si vous pouviez 1) vous assurer d'appeler les clients avant la fermeture du service et 2) ajouter les heures du service sur google.

Written By: Alexis C

March 11, 2020

Très bonne expérience avec Bianca Roy je la recommande (Translated by Google) Very good experience with Bianca Roy I recommend it

Written By: Serge R

March 11, 2020

(Translated by Google) Very good experience with Bianca Roy I recommend it (Original) Très bonne expérience avec Bianca Roy je la recommande

Written By: Serge R

March 11, 2020

(Translated by Google) Very good experience with Bianca Roy I recommend her (Original) Très bonne expérience avec Bianca Roy Je la recommande

Written By: Pierre R

March 11, 2020

Très bonne expérience avec Bianca Roy Je la recommande (Translated by Google) Very good experience with Bianca Roy I recommend her

Written By: Pierre R

March 10, 2020

Written By: Bruno S

March 10, 2020

Written By: Bruno S

March 09, 2020

Written By: Gaetan L

March 07, 2020

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