Ville-Marie Kia

June 07, 2017

(Translated by Google) I am a new owner of a 2017 Kia Sportage. I must admit to being very satisfied with this purchase since the vehicle exceeds all my expectations. At this price and with this guarantee, I recommend that you consider it in your turn! For the purchase itself, I had the chance to do business with the sympathetic Thomas Brien. The latter was very patient, transparent about current promotions and above all, attentive to my needs. I also want to thank Yanick Gallant who took care of the delivery of the car as a chef! In summary, if you are looking for a good value for money vehicle and outstanding customer service, do not hesitate to visit Ville Marie Kia! Kaven Picard, a satisfied customer (Original) Je suis nouvellement propriétaire d'un Kia Sportage 2017. Je dois avouer être très satisfait de cet achat puisque le véhicule dépasse toutes mes attentes. À ce prix là et avec cette garantie là, je vous recommande de le considérer à votre tour ! Pour l'achat en soi, j'ai eu la chance de faire affaire avec le sympathique Thomas Brien. Ce dernier fût très patient, transparent sur les promotions en cours et surtout, bien à l'écoute de mes besoins. Je tiens également à remercier Yanick Gallant qui s'est chargé de la livraison de la voiture comme un chef ! En résumé, si vous cherchez un bon véhicule rapport qualité/prix ainsi qu'un service à la clientèle hors pair, n'hésitez pas à visiter Ville Marie Kia ! Kaven Picard, un client satisfait

Written By: Kaven P

June 07, 2017

(Translated by Google) During my last visit, I left Ville-Marie KIA without knowing what to think. I have doubts about the quality of the interview, I am not satisfied with the customer service because of a lack of transparency and very little eagerness to correct a banal and obvious error which could have had costly consequences for me in the long run. Following my last oil change, I noticed (the next day) that the oil level was abnormally high. I called my advisor and he suggested I come the next day and avoid driving with the car. So I show up the next morning at 7 a.m. My advisor prepares a work order: "check engine oil too full" 40 min later, (to check the oil level!) The advisor, then the mechanic tell me it's just a little too much, about half a liter (in my opinion, it's more like 1 liter (i.e. 1x the equivalent of the area marked on the gauge, above the maximum), but even half a liter, I think it should be corrected. There, I had to insist. The mechanic and the advisor replied that they could remove the oil, but if they removed too much, I would have to pay to add it! To my knowledge, the procedure is to re-drain, rather than trying to remove just a little by putting the cap back on quickly (hello damage!) And I don't agree to pay for that. I use synthetic oil, so the price is taken into account for the garage and for me. The advisor speaks to the director. Finally, they agree to repeat the drain. But it will take longer. I ask to see the work order. The advisor tells me it's the same work order. I ask that "oil change" be mentioned and not "level check" ... I still insist. The advisor modifies the work order and tells me that everything will be longer, because then the director will have to sign for the settlement of the invoice. I answer that there is no problem, that I will wait. Finally, 1h30m after my arrival, the adviser brings me my key and tells me where my car is. I'm in the parking lot about to leave ... But I'm turning around because I haven't been given a copy of the invoice or work order. At the counter, the advisor tells me that he will have to wait until the director has finished with this copy before he can give it to me, and that it will take maybe 15 minutes. I answer that there is no problem, that I will wait. In the end, I therefore had to invest time, move around, wait, insist on simply receiving the service for which I had already paid 3 days earlier. I was offered nothing to compensate, not even an apology. By writing here, I hope it will go somewhere and that the service can improve, because frankly, I like my Kia car and I plan to keep it for a long time or buy another KIA in the future ... if I don't have too much difficulty with the interview. (Original) Lors de ma dernière visite, je suis reparti de chez Ville-Marie KIA sans savoir quoi penser. J'ai des doutes sur la qualité de l'entretien, je ne suis pas satisfait du service client à cause d'un manque de transparence et du très peu d'empressement à corriger une erreur banale et évidente qui aurait pu avoir des conséquences couteuses pour moi à long terme. À la suite de mon dernier changement d’huile, j’ai constaté (le lendemain) que le niveau d’huile était anormalement élevé. J’ai téléphoné à mon conseiller et il m’a suggéré de venir dès le lendemain et d’éviter de rouler avec la voiture. Je me présente donc le lendemain matin à 7h. Mon conseiller prépare un bon de travail: "vérifier huile moteur trop plein" 40 min plus tard, (pour vérifier le niveau d’huile!) le conseiller, puis le mécanicien me disent que c'est juste un peu trop, un demi-litre environ (selon moi, c'est plutôt 1 litre (soit 1x l’équivalent de la zone marquée sur la jauge, au-dessus du maximum), mais même un demi-litre, je pense qu'il faut le corriger. Là, il a fallu que j’insiste. Le mécanicien et le conseiller m'ont répondu qu'ils pouvaient enlever l'huile, mais que s'ils en enlevaient trop, que je devrais payer pour en ajouter! À ma connaissance, la procédure est de refaire une vidange, plutôt que d’essayer d’en enlever juste un peu en remettant le bouchon rapidement (bonjour les dégâts!) et je ne suis pas d'accord pour payer pour ça. J'utilise de l'huile synthétique, donc le prix entre en ligne de compte pour le garage et pour moi. Le conseiller parle au directeur. Finalement, ils acceptent de refaire la vidange. Mais ça va prendre plus de temps. Je demande à voir le bon de travail. Le conseiller me dit que c'est le même bon de travail. Je demande que soit mentionné "vidange d'huile" et non "vérification du niveau"... J'insiste encore. Le conseiller modifie le bon de travail et me dit que tout sera plus long, car ensuite le directeur va devoir signer pour le règlement de la facture. Je réponds qu'il n'y a pas de problème, que je vais attendre. Finalement, 1h30m après mon arrivée, le conseiller m'apporte ma clé et m'indique où se trouve ma voiture. Je suis dans le stationnement sur le point de partir… Mais je fais demi-tour, car on ne m'a pas donné de copie de facture ou du bon de travail. Au comptoir, le conseiller me dit qu'il va falloir attendre que le directeur ait terminé avec cette copie avant pour pouvoir me la donner, et que cela va prendre peut-être 15 minutes. Je réponds qu'il n'y a pas de problème, que je vais attendre. Au final, J'ai donc dû investir du temps, me déplacer, attendre, insister pour simplement recevoir le service pour lequel j'avais déjà payé 3 jours plus tôts. On ne m'a rien offert rien pour compenser, pas même des excuses. En écrivant ici, j'espère que ça ira quelque part et que le service pourra s’améliorer, car franchement, j’aime bien ma voiture Kia et je compte la garder encore longtemps ou acheter une autre KIA à l'avenir... si je n’ai pas trop de difficultés avec l’entretien.

Written By: Jules M

May 30, 2017

(Translated by Google) Very good shopping experience, dynamic, fast and efficient team. Nothing to say negative. Everything to satisfy their customers. Ask Yanick Gallant! (Original) Très bonne expérience d'achat, équipe dynamique, rapide et efficace. Rien a dire de négatif. Tout pour combler leur clients. Demander Yanick gallant !

Written By: Sebas S

May 30, 2017

(Translated by Google) Very good shopping experience, dynamic, fast and efficient team. Nothing to say negative. Everything to satisfy their customers. Ask Yanick Gallant! (Original) Très bonne expérience d'achat, équipe dynamique, rapide et efficace. Rien a dire de négatif. Tout pour combler leur clients. Demander Yanick gallant !

Written By: Sebas S

May 11, 2017

Great place to get a car!! I would totally recommend it.

Written By: Vanessa H

May 03, 2017

Written By: Enza I

April 28, 2017

Très bon services ,bien reçu et très bon travaille de toutes l'équipe. Merci beaucoup johny et Annick. .......you rock....

Written By: David V

April 28, 2017

Written By: Sophie V

April 24, 2017

Written By: Ghislaine A

April 24, 2017

(Translated by Google) OH DEAR!!! that good comment to share. We, my husband and I were greeted by Mr. Thomas Viens, on a rainy Saturday, a good guy, who knew how to direct us towards a good choice, for us. (Not the '' Tank Vendor '' style with mustache and checkered pants.) We met the boss, Jerry, another good guy who gave us a very good financial advantage. AND we have finalized with Ms. Anick Gauthier for everything related to protection, insurance and of course, payment. We loved our experience and the service we received so much that we left Ville Marie Kia Hochélaga with 2 Kia !!! (Original) OHLALA!!! que de bon commentaire a partager. Nous, mon mari et moi, avons été accueillis par M. Thomas Viens, par un samedi pluvieux, un bon gars, qui a su nous diriger vers un bon choix, pour nous. ( Pas le style '' Vendeur de char'' a la moustache et les pantalons a carreaux. )Nous avons rencontré M. le patron, Jerry, un autre bon gars qui nous a offert de très bon avantage financier. ET nous avons finaliser avec Mme Anick Gauthier pour tout ce qui touche la protection, les assurances et bien sûr, le paiment. Nous avons tellement aimé notre expérience et le service reçu, que nous sommes sortis de Ville Marie Kia Hochélaga, avec 2 Kia!!!

Written By: Ghislaine A