Automobile En Direct

August 15, 2023

(Translated by Google) WORST SERVICE RECEIVED EVER!! We made a first visit to the St-Constant branch and when we got there, we were informed that the 2 vehicles had been reserved even though we had been called the day before to confirm our appointment. Then, we find a car located in St-Hubert. At the time, the staff did not seem aware of our visit. We were going to see a vehicle that we reserved online to avoid the situation happening a second time. We hear a couple next to us tell us that they came to see the same vehicle (even though it was indeed reserved by us). We do the test drive and when it comes time to talk about finance, they put pressure on us saying that we are almost in a situation where it is the one who bids the highest who will have the car. Then we explain that we will think about it and that we have been told that we have 3 working days until the end of the reservation. The seller explains to us that no, it's a misunderstanding and that if we don't take it, the vehicle will return to the market this evening and that it's not just us who wants this vehicle... BIG DISAPPOINTMENT AND I DON'T RECOMMEND IT TO ANYONE! I can’t even imagine the after-sales service if it was like that before! (Original) PIRE SERVICE REÇU À VIE!! Nous avons fait une première visite à la succursale de St-Constant et rendu sur place, on nous avise que les 2 véhicules ont été réservés alors qu’on nous a téléphoné la veille pour confirmer notre rendez-vous. Ensuite, on trouve une voiture qui se trouve à St-Hubert. Rendu-là, le personnel ne semblait pas au courant de notre visite. On allait voir un véhicule qu’on a réservé en ligne pour éviter que la situation se reproduire une 2e fois. On entend un couple à côté de nous dire qu’ils sont venus voir le même véhicule (alors qu’il était bien réservé par nous). On fait l’essai routier et quand vient le temps de parler finance, on nous met de la pression disant qu’on est quasi dans une situation où c’est celui qui misera le plus haut qui aura la voiture. Ensuite, on explique que nous allons réfléchir à ça et qu’on nous a dit que nous avons 3 jours ouvrables d’ici la fin de la réservation. Le vendeur nous explique que non, c’est un malentendu et que si nous ne le prenons pas, le véhicule retournera sur le marché dès ce soir et qu’il n’y a pas juste nous qui veut ce véhicule… GROSSSE DÉCEPTION ET JE NE LE RECOMMANDE PAS À PERSONNE! Je n’imagine même pas le service après vente si ce fut comme ça avant!

Written By: Stéphanie D

August 14, 2023

I have been buying and selling cars for the past 6 years. This dealership is by far the absolute worst. We went to purchase a Nissan rogue for my mother. They didn't have the one we wanted in stock so they asked to test drive and sign for another one. They bragged about their 145 point inspection ( number could be different ) and how the car is 100% mechanically sound. Not to mention the car was in horrible condition and we had to refuse taking ownership and asked them to remove the scratches. They did and we had to drive back agai. From ile perrot to longeuil . They at least offered a fuel tank which doesn't cover the time spent but regardless. Less than ONE week later, the car is leaking all types of coolant. We brought it to 3 garages and canadian tire and they all confirmed big problems that should be addressed ( bushings coolant leaking etc). We have called no less than 10 times today and not one answer. Same thing happened last week. We need someone to call us back to fix the car. You cannot sell a car that is beat up and claim you fixed everything prior to the delivery. We will try to nullify the sale as this is beyond disturbing.

Written By: Yasser Z

August 13, 2023

(Translated by Google) We asked the seller if the car came with winter tires, he told us yes!!! When picking up the vehicle, we notice that there are winter tires, and no summer tires, but already installed on the vehicle... we ask for explanations because usually the winter tires are separate and the financial director tells us that we refused the summer tires... which is not true, I have already bought another car and the winter tires are separate and not already on the car... the seller never came to see us, except the service manager who told us said that it had been poorly explained to us and that he would call us back the next day to find a solution because he had to speak with his boss, we NEVER got a return call from him!!! They are very nice when it's time to sign for the purchase, but after that we don't care about you!!!!! I will never recommend this place….! (Original) Nous avons demandé au vendeur si la voiture venait avec des pneus d’hiver, il nous dit que oui !!! Lors de la prise du véhicule, nous constatons qu’il y a bien des pneus d’hiver, et aucun pneu d’été, mais déjà installer sur le véhicule … nous demandons à avoir des explications car habituellement les pneus d’hiver sont à part et la directrice financière nous dit que nous avons refusé les pneus d’été … ce qui n’est pas vrai, j’ai déjà acheté d’autre voiture et les pneus d’hiver sont a part et non déjà sur la voiture … jamais le vendeur est venir nous à voir, sauf le directeur de service qui nous dit que ça nous avait été mal expliqué et qu’il nous rappellerai le lendemain pour trouver une solution car il devait parler avec son patron, nous n’avons JAMAIS eu de retour d’appel de sa part !!! Ils sont bien gentil quand il est le temps de signer pour l’achat, mais après c’est on s’en calisse de vous !!!!! Jamais je ne vais recommander cette place ….!

Written By: nadine L

August 07, 2023

(Translated by Google) Very good service from Hector and Raphael was very resilient! (Original) Très bon service de Hector et Raphael a su se montrer tres résiliant!

Written By: KiKooPanda G

August 04, 2023

(Translated by Google) I thank Ariane for her excellent service, before taking possession of my superb KIA, everything was well explained about the car!! I invite you to go to Automobile en Direct. Sylvain (Original) Je remercie Ariane pour son excellent service, avant de prendre possession de ma superbe KIA tout à été bien expliqué concernant la voiture !!je vous invite aller chez Automobile en Direct. Sylvain

Written By: Sylvain L

August 02, 2023

(Translated by Google) Very good service and super professional coordinator (Original) Très bon service et coordonatrice super professionnel

Written By: Melven M

August 01, 2023

(Translated by Google) a very good experience, in general a great team, from the person who shows us the cars to the manager, they helped me a lot with the purchase of my car, plus my case was a bit special they stayed until after closing to help me and buy the car, a great team and very happy with my purchase! (Original) une très bonne expérience, en général une super équipe, depuis la personne qui nous montre les voitures jusqu'au directeur, ils m'ont beaucoup aidé pour l'achat de ma voiture, en plus que mon cas était un peu particulier ils sont restés jusqu'après la fermeture pour m'aider et acheter la voiture, une super équipe et très content de mon achat !

Written By: Santi R

August 01, 2023

(Translated by Google) A real Mongolian circus, that's what they would have you believe; semi-cunning criminals with whom the only possible settlement is before the judge. (Original) Un vrai cirque de mongols enfin c'est ce qu'ils voudraient vous faire croire; des criminels semi rusés avec qui le seul règlement possible c'est devant le juge.

Written By: Mélyrik P