Automobile En Direct

May 23, 2025

Très déçu de mon expérience. Le chèque de mon assurance a été perdu mais ils rejettent la faute sur les autres. A cause de cela, j'ai ma cote de crédit qui a baissé et des frais bancaires. J'ai du continuer à payer pendant plus de 4 mois mon ancien prêt alors que le chèque de perte totale couvrait la totalité du prêt ! De plus, ils m'ont fait souscrire à une assurance de remplacement et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la location d'automobile depuis le mois de décembre. Update : remboursement reçu le 26 juillet !!! Très compliqué d'avoir des retours par courriels ou téléphone, j'ai dû passer par une employée qui n'avait aucun rapport avec mon dossier. Seul point positif, les deux autos achetées sont fiables ( nissan murano et kia sedonna ) Je ne reviendrais plus. Groussard M. (Translated by Google) Very disappointed with my experience. My insurance check was lost, but they blame others. Because of this, my credit score has dropped and I'm incurring bank fees. I had to continue paying my old loan for over four months, even though the total loss check covered the entire loan! In addition, they made me purchase replacement insurance, and I still haven't received my car rental reimbursement since December. Update: Reimbursement received on July 26th!!! It's very difficult to get feedback by email or phone; I had to go through an employee who had no connection to my file. The only positive point is that both cars I purchased are reliable (Nissan Murano and Kia Sedona). I won't be back. Groussard M.

Written By: M

May 20, 2025

repond jamais au téléphone... (Translated by Google) never answers the phone...

Written By: angelique p

May 15, 2025

(Translated by Google) This place is nothing but unprofessional people. I was even surprised that the sales director would even tell me such a thing. I was going there to apply for a jockey job, and Mr. Guillaume and his colleague told me that they weren't looking for anyone with dark skin and that my hair was too curly. Nothing but racism. We are in 2025, stop RACISM!!!!! This place is nothing but unprofessional people. I was even surprised that the sales director would even tell me such a thing. I was going there to apply for a jockey job, and Mr. Guillaume and his colleague told me that they weren't looking for people with dark skin and that my hair was too curly. Nothing but racism. We are in 2025, stop RACISM!!!!! (Original) This place is nothing but unprofessional people I was even surprised that the director of sales would even tell me such a thing , I was going there to apply for jockey job and Mr Guillaume and he’s colleague told me that they weren’t looking for any people that has dark skin and that my hair was too curly nothing but racism we are in 2025 stop RACISM !!!!! Cet endroit n'est rien d'autre que des gens non professionnels. J'ai même été surpris que le directeur des ventes me dise une telle chose, j'y allais pour postuler pour un poste de jockey et M. Guillaume et son collègue m'ont dit qu'ils ne recherchaient pas de personnes à la peau foncée et que mes cheveux étaient trop bouclés, rien que du racisme, nous sommes en 2025, arrêtez le RACISME !!!!!

Written By: Marek D

May 14, 2025

Un gros 0 sur 10 je recommande à personne honnêtement.. (Translated by Google) A big 0 out of 10 I honestly don't recommend it to anyone.

Written By: OG L

May 13, 2025

J’ai acheté une BMW 330i 2018 chez Automobile en Direct en mars 2023. L’expérience de vente semble professionnelle en surface… jusqu’à ce que le financement soit signé. Une fois que l’auto est « vendue », on nous amène dans un petit bureau pour nous parler de la garantie prolongée. Ce n’est pas présenté comme une option, mais plutôt comme une sorte d’obligation morale : « Si le char brise, c’est votre problème, pas le nôtre si vous refusez la garantie. » On m’a pratiquement fait sentir irresponsable de ne pas la prendre, alors que la garantie coûte **6 000 $ ajoutée au financement**, à **14 % d’intérêt**. On se retrouve donc à payer une auto bien au-dessus de sa valeur réelle, avec une garantie qui expire à 140 000 km. Et devinez quoi? À 170 000 km, **grosse fuite de liquide de refroidissement (Prestone)**. Aucune aide. Aucune considération. Service après-vente inexistant. Ils aiment vanter leurs fameuses **« 400 points d’inspection »**, mais honnêtement c’est de la **poudre aux yeux**. Dès les premières semaines, j’ai remarqué que les freins n’étaient pas en bon état, la direction avait un jeu, et les pneus étaient déjà presque finis. Ce genre de choses devrait être évident pour un inspecteur, mais tout passe sous silence tant que la vente est conclue. Bref, belle vitrine, mais derrière, c’est une machine à vendre du financement à haut taux, des garanties surévaluées et des voitures qui ne valent pas leur prix réel. Si vous cherchez un endroit honnête avec un vrai suivi client, cherchez ailleurs (Translated by Google) I bought a 2018 BMW 330i from Automobile en Direct in March 2023. The sales experience seems professional on the surface... until the financing is signed. Once the car is "sold," we're taken into a small office to discuss the extended warranty. It's not presented as an option, but rather as a kind of moral obligation: "If the car breaks down, it's your problem, not ours if you decline the warranty." I was practically made to feel irresponsible for not taking it, even though the warranty costs $6,000 added to the financing, at 14% interest. So, we end up paying well above its real value for a car, with a warranty that expires at 140,000 km. And guess what? At 170,000 km, a major coolant leak (Prestone) occurred. No help. No consideration. Nonexistent after-sales service. They like to boast about their famous "400-point inspection," but honestly, it's just a smokescreen. Within the first few weeks, I noticed the brakes weren't in good condition, the steering had play, and the tires were almost worn out. These kinds of things should be obvious to an inspector, but everything goes unmentioned until the sale is complete. In short, it's a nice showcase, but behind it all, it's a machine selling high-interest financing, overpriced warranties, and cars that aren't worth their real price. If you're looking for an honest place with real customer service, look elsewhere.

Written By: Jean M

May 13, 2025

Il y a quelque temps, je cherchais ce magasin pour acheter une voiture et ils m'ont très bien traité, ils étaient super gentils. Finalement, je n'ai pas acheté la voiture chez eux, mais j'avais versé un acompte pour réserver le véhicule. Ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient et ils ne l'ont jamais fait. Après avoir attendu 3 ans, je suis allé au magasin pour le faire résoudre et ils m'ont donné un numéro de téléphone pour envoyer un message. J'ai envoyé le message et je n'ai jamais reçu de réponse. J'appelle fréquemment pour résoudre le problème et chaque jour ils me transfèrent à quelqu'un qui ne résout pas le problème et ne me rappelle pas. Et pour couronner le tout, ils me traitent avec un manque de gentillesse. Je n'ai plus du tout confiance en cette entreprise et je ne la recommanderais jamais. (Translated by Google) A while ago I was looking for this store to buy a car and they treated me very well, they were super nice. In the end, I didn't buy the car from them, but I had paid a deposit to reserve the vehicle. They told me they would refund me and they never did. After waiting 3 years, I went to the store to have it fixed and they gave me a phone number to send a message. I sent the message and I never received a response. I call frequently to resolve the problem and every day they transfer me to someone who does not resolve the problem and does not call me back. And to top it all off, they treat me with a lack of kindness. I no longer have any confidence in this company and I would never recommend it.

Written By: Pedro G

May 12, 2025

Ils ont vendu une voiture a mon fils de 18 ans et ils l'ont carrément fou...... la voiture est affichée a 20 499$. Et ils ont tout rajouté assurance vie, garantie prolongée, protection de tout et la voiture finis par coûter 33000$. Honte a vous pour avoir fais ca a un jeune de 18 ans qui etait fier d'avoir sa première voiture. Il regrette énormément son achat comme il dit avoir su j'aurais acheté une voiture neuve. (Translated by Google) They sold a car to my 18 year old son and they totally blew him away...... the car is listed at $20,499. And they added life insurance, extended warranty, protection for everything and the car ended up costing $33,000. Shame on you for doing this to an 18 year old who was proud to have his first car. He greatly regrets his purchase as he says he knew I would have bought a new car.

Written By: Stephane A

April 30, 2025

Written By: El P

April 29, 2025

Je suis très satisfait des services et de la prise en charge de mon dossier il se sont occuper du financement et ce jusqu'à la prise en possession du véhicule (Translated by Google) I am very satisfied with the services and the handling of my file. They took care of the financing until I took possession of the vehicle.

Written By: Denis G

April 29, 2025

très long temps d'attente pour avoir une offre ridicule. (Translated by Google) Very long wait time to get a ridiculous offer.

Written By: Doris R