Automobile En Direct
4645 Chemin de Chambly , Montreal, QC, J3Y 3M9
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4645 Chemin de Chambly Montreal QC J3Y 3M9Note Globale
Automobile En Direct1998 Avis
56Analyse des pointages des avis
Avis des Clients
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September 06, 2020
(Translated by Google) Good service and people are very nice! 100% recommended (Original) Bonne service et les gens sont très gentils! 100% recommandé
Écrit par: Joel A
Bonjour à vous et merci de nous avoir laissé votre avis! Nous sommes heureux de savoir que vous semblez avoir apprécié votre expérience avec nous! Ce fût un grand plaisir pour notre équipe de vous avoir aidé lors de votre visite! Nous espérons avoir la chance de vous rencontrer à nouveau! Merci et au plaisir! Bonne route!
September 05, 2020
Écrit par: Gen L
Bonjour à vous et merci pour votre avis de 5 étoiles sur notre succursale de St-Hubert. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait par le service que vous avez reçu. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci et bonne route!!
September 05, 2020
Écrit par: Gen L
Bonjour à vous et merci pour votre avis de 5 étoiles sur notre succursale de St-Hubert. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait par le service que vous avez reçu. Nous espérons vous revoir prochainement. Merci et bonne route!!
September 04, 2020
just bought a car from them , great staff especially Stephanie who was very helpful and very kind throughout the whole process . I do recommend if your looking for a vehicule.
Écrit par: P L
Hello and thank you for your feedback!! It has been a pleasure for Stephanie and all our team to help you during your purchase! We hope that we will have the chance to deal with you again in the future! Thank you and have a good day!
September 03, 2020
(Translated by Google) Poor follow-up during the purchasing process. Refusal to negotiate. Relatively competitive offers but BE CAREFUL, based on my experience, you can find better offers elsewhere. I am updating my review since the last one dated from 2012. I cannot give a rating as a buyer but I contacted Auto En Direct twice (2012 and 2020) when I was looking for a vehicle. Each time I spoke to a salesperson (in person and on the phone). I then expressed my interest in the cars offered while submitting questions related to the history or availability of another model. Each time, I received no response. You should also know that we refuse to negotiate and that fees are added to the sale for the Car Proof history (according to the last discussion I had). Auto en direct claims that the fixed price policy allows them to make better deals. I can say that this does not correspond to my experience. Both in 2012 and 2020, I found better offers elsewhere (better price and history for less). For example, I currently see an offer for the vehicle I purchased. For the same level of option and 40,000 km more on the clock, Automobile en direct asks $16,999 while I paid (at a dealership) $16,000 including an 8-year/160,000 km extended manufacturer warranty purchased by the original owner. My 2012 experience was similar. I'm not saying that the prices charged by Auto en direct are not fair or equitable. I'm simply saying that knowing this, this categorical refusal to negotiate even in the slightest made me laugh. Why would I waste my time contacting you if you don't take me seriously as an informed consumer? There is competition and offers elsewhere and this closure which I perceive as a little arrogant combined with the poor customer service I received made me want to look elsewhere. So far, I have clearly benefited from doing this. That said, I won't stop looking at their offers when purchasing a future vehicle but I will remain cautious. (Original) Suivi déficient lors du processus d'achat. Refus de négocier. Offres relativement compétitives mais ATTENTION, en fonction de mon expérience, on peut trouver de meilleures offres ailleurs. Je mets mon avis à jour puisque le dernier datait de 2012. Je ne peux donner une note en tant qu'acheteur mais j'ai contacté Auto En Direct à 2 reprises (2012 et 2020) alors que je recherchais un véhicule. À chaque reprise, j'ai parlé à un vendeur (en personne et au téléphone). J'ai alors manifesté mon intérêt pour des voitures offertes tout en soumettant des questions en lien avec l'historique ou disponibilité d'un autre modèle. À chaque fois, je n'ai pas reçu de retour. Il faut aussi savoir qu'on refuse de négocier et que des frais sont ajoutés à la vente pour l'historique Car Proof (selon la dernière discussion que j'ai eu). Auto en direct prétend que la politique de prix fixe leur permet de faire de meilleures offres. Je peux dire que cela ne correspond pas à mon expérience. Autant en 2012 et 2020, j'ai trouvé de meilleures offres ailleurs (meilleur prix et historique pour moins cher). Par exemple, je vois présentement une offre pour le véhicule que j'ai acheté. Pour le même niveau d'option et 40 000 Km de plus au compteur, Automobile en direct demande 16 999$ alors que j'ai payé (chez un concessionnaire) 16 000$ incluant une garantie prolongée du manufacturier 8 ans/160 000Km achetée par le propriétaire original. Mon expérience de 2012 était similaire. Je ne dis pas que les prix demandés par Auto en direct ne sont pas justes ou équitables. Je dis simplement qu'en sachant cela, ce refus catégorique de négocier ne serait-ce que le moindrement m'a bien fait rire. Pourquoi perdrais-je mon temps à vous contacter si vous ne me prenez pas au sérieux en tant que consommateur éclairé ? Il y a de la compétition et des offre ailleurs et cette fermeture que je perçois comme un peu arrogante combiné au service à la clientèle défaillant que j'ai reçu m'a donné envie d'aller voir ailleurs. Jusqu'à maintenant, j'ai été nettement gagnant de procéder ainsi. Ceci dit, je ne m'empêcherai pas de regarder leurs offres lors de l'achat d'un futur véhicule mais je resterai prudent.
Écrit par: Jean-Francois G
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir remplis nos engagements face à vous et nous vous présentons nos excuses. Chez Automobile En Direct.com nous avons pour mission d'offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d'achat exceptionnelle. Pour ce faire, nous avons une équipe d'acheteur chevronné qui sillonne les encans d'Amérique du nord pour retrouver les meilleurs véhicules sur le marché. Notre inventaire est composé à 70% de véhicules achetés aux encans et 30% de reprises ou achats à la porte de notre clientèle. Ce ratio est très similaire à ce que l'on retrouve dans l'industrie automobile. Pour ce qui est des prix, nous avons pour politique d'être les moins chers sur le marché et ce, dû à notre concept de prix fixe, ventes aux volumes avec profit minimum. Comme vous avez mentionné, Internet est un excellent comparateur de prix et nous invitons toute notre clientèle à faire leur recherche afin qu'il puisse constater que nous sommes les moins chers. Finalement, pour ce qui est du retour d'appel, nous travaillons très fort avec nos vendeurs afin de les suivre dans toutes leurs transactions. À cet effet, nous avons un système informatique, une équipe de direction et une firme externe qui nous aide à mieux gérer notre trafic de clients potentiels. Par contre, malgré tous ces efforts, certains peuvent nous glisser entre les doigts compte tenu notre fort achalandage. Nous sommes encore une fois désolés de vous avoir fait sentir de la sorte et sachez que nous travaillons fort afin que cela se produise le moins possible.
September 02, 2020
Écrit par: Mathieu P
Bonjour à vous et merci de nous avoir laissé votre avis! Nous sommes heureux de savoir que vous semblez avoir apprécié votre expérience avec nous! Ce fût un grand plaisir pour notre équipe de vous avoir aidé lors de votre visite! Nous espérons avoir la chance de vous rencontrer à nouveau! Merci et au plaisir! Bonne route!
September 02, 2020
Écrit par: Mathieu P
Bonjour à vous et merci de nous avoir laissé votre avis! Nous sommes heureux de savoir que vous semblez avoir apprécié votre expérience avec nous! Ce fût un grand plaisir pour notre équipe de vous avoir aidé lors de votre visite! Nous espérons avoir la chance de vous rencontrer à nouveau! Merci et au plaisir! Bonne route!
September 01, 2020
Started with a rocky customer service from the Secretary but then it got better thx to the amazing support of Mr. Mark Boutros!!! Kudos for an awesome service and professional support! Sold my van to them and Mark was amazing with his support from day one!! Great communication and very professional! Thx as well to Jonathan Therrien for his help! Would do business with them since they have great cars for good value and they care about their employees!
Écrit par: George A
Hi Mr. Adaimy and thank you for your feedback!! It has been a pleasure for Mark and all our team to help you during your purchase! We hope that we will have the chance to deal with you again in the future! Thank you and have a good day!
September 01, 2020
Started with a rocky customer service from the Secretary but then it got better thx to the amazing support of Mr. Mark Boutros!!! Kudos for an awesome service and professional support! Sold my van to them and Mark was amazing with his support from day one!! Great communication and very professional! Thx as well to Jonathan Therrien for his help! Would do business with them since they have great cars for good value and they care about their employees!
Écrit par: George A
Hi Mr. Adaimy and thank you for your feedback!! It has been a pleasure for Mark and all our team to help you during your purchase! We hope that we will have the chance to deal with you again in the future! Thank you and have a good day!
August 21, 2020
Écrit par: M G
Bonjour à vous et merci de nous avoir laissé votre avis. Nous aimerions avoir plus d'informations sur votre visite si possible S.V.P. Vous pouvez nous contacter en tout temps par courriel au: satisfaction@automobileendirect.com afin de nous donner plus d'informations sur votre insatisfaction. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience avec nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Merci et bonne journée.
