Automobile En Direct

September 25, 2024

Écrit par: nathalie d

September 25, 2024

(Translated by Google) Good service, very pleasant and efficient I got my car very quickly again with Good Service! (Original) Bon service, très agréable et efficace j’ai eu ma voiture très rapidement encore avec un Bon Service!

Écrit par: annie a

September 25, 2024

Écrit par: Paulo D

September 21, 2024

(Translated by Google) Wow for the 2nd time I bought my car thanks to their professionalism and above all no pressure an experience like no other Thanks to Emanuel R. Fortier my salesman and Thanks Also to my New Insurance Broker Jonathan who made me save money I recommend it to you And also to Samuel with whom the simple and clear explanations.....😉👍 Congratulations to all the Teams Automotive Live...... (Original) Wow pour la 2 iem fois j ai acheté ma voiture grâce à leur Professionnalisme et surtout aucune pression une expérience sans pareille Merci à Emanuel R. Fortier mon vendeur et Merci Également à mon Nouveau Courtier d Assurance Jonathan qui m'a fait faire des Économies Je vous le Recommande Et aussi à Samuel avec qui les Explications simples et Claires.....😉👍 Bravo à toutes l Équipes de Automobile en Direct......

Écrit par: oli c

September 17, 2024

(Translated by Google) As a young immigrant, I was particularly excited about the idea of ​​being able to carry out my first major project here in Quebec: buying my own car. I chose a $20,000 car from Automobile en Direct, hoping it would be a good investment. Unfortunately, this experience turned into a real nightmare. After only 3 months, my car suffered major breakdowns: two faulty injectors, problems with the turbo and water pump, all this barely 2 months after an initial repair. From the start, I should have been more vigilant. During the purchase, each person presenting themselves as “manager” made the process confusing and not very transparent. It was as if no one was really responsible. In addition, during the signing of the contract, I was pushed to take out one or two additional insurance policies, allegedly required by the bank. Without a clear explanation, I accepted under pressure, then wondering if it was really necessary. Reading other reviews, I discovered that I am not the only one to have had this bad experience. Many of us feel trapped by questionable business practices. When I went there following their call to offer me a “solution”, my disappointment was even greater. I'm left to wait a few minutes, then the person comes back to talk to me for 4 minutes, before leaving again for 15 minutes. This cycle repeated over and over again, adding enormous stress to an already tense situation. Imagine the level of frustration this can cause, especially when there is no concrete solution in sight. Ultimately, I was offered to either buy back my car for just $15,000 (thus losing $5,000 in three months) or take on more debt for a lower-end car with higher weekly payments ($195). $/week compared to $141.85 currently). This was simply unacceptable! To top it all off, when I expressed my concerns about future mechanical breakdowns, the “manager” replied: “Sir, that's in God's hands, I can't promise you that He there will be no mechanical problems.” A total lack of professionalism and a lack of responsibility for the serious problems I encounter. I suffer from diabetes and hypertension, and the repeated breakdowns of my car, particularly on the highway or on a bridge like the Jacques-Cartier bridge, have caused immense stress and significant risks for my health. This type of situation is not only frustrating, but also dangerous. To make matters worse, I just discovered that the battery is at the end of its life. Despite this, no repairs have yet been made. They still cannot precisely identify the source of the problems, and it is very likely that it is a hidden defect. I am now faced with a battery to replace which will cost me $700, in addition to other repairs that may follow. I would like to point out that the only thing that seems to have really been worth it in this whole process is the national guarantee that I took out. It provides some useful coverage, but at this point it doesn't make up for the entire disastrous experience I had with this dealership. I never wanted to end up publishing this type of opinion. My intention was to resolve the situation amicably, without public recourse. Unfortunately, faced with their complete lack of cooperation, I had no choice but to share my experience. I'm not looking to complain or get anything from them at this point. I accept my lesson and turn the page. My sole purpose in sharing this experience is to warn future buyers: be careful before committing to this dealership. You deserve better than this, and I wouldn't wish anyone to go through what I went through. (Original) En tant que jeune immigrant, j’étais particulièrement enthousiaste à l’idée de pouvoir réaliser mon premier grand projet ici au Québec : acheter ma propre voiture. J’ai choisi une voiture à 20 000 $ chez Automobile en Direct, espérant que ce serait un bon investissement. Malheureusement, cette expérience s’est transformée en un véritable cauchemar. Après seulement 3 mois, ma voiture a subi des pannes majeures : deux injecteurs défectueux, des problèmes avec le turbo et la pompe à eau, tout cela à peine 2 mois après une première réparation. Dès le départ, j’aurais dû être plus vigilant. Lors de l’achat, chaque personne se présentant comme “directeur” rendait le processus confus et peu transparent. C’était comme si personne n’était réellement responsable. De plus, pendant la signature du contrat, on m’a poussé à souscrire à une ou deux assurances supplémentaires, prétendument exigées par la banque. Sans explication claire, j’ai accepté sous pression, me demandant ensuite si c’était vraiment nécessaire. En lisant d’autres avis, je découvre que je ne suis pas le seul à avoir vécu cette mauvaise expérience. Nous sommes nombreux à nous sentir pris au piège par des pratiques commerciales douteuses. Lorsque je suis allé sur place suite à leur appel pour me proposer une “solution”, ma déception a été encore plus grande. On me laisse attendre quelques minutes, puis la personne revient pour me parler pendant 4 minutes, avant de repartir à nouveau pendant 15 minutes. Ce cycle se répétait sans arrêt, ajoutant énormément de stress à une situation déjà tendue. Imaginez le niveau de frustration que cela peut provoquer, surtout quand il n’y a aucune solution concrète en vue. Finalement, on m’a proposé soit de racheter ma voiture pour seulement 15 000 $ (me faisant ainsi perdre 5 000 $ en trois mois), soit de m’endetter davantage pour une voiture de gamme inférieure avec des paiements hebdomadaires plus élevés (195 $/semaine contre 141,85 $ actuellement). C’était tout simplement inacceptable ! Pour couronner le tout, lorsque j’ai exprimé mes inquiétudes sur les pannes mécaniques à venir, le “directeur” m’a répondu : “Monsieur, ça, c’est dans les mains de Dieu, je ne vous promets pas qu’il n’y aura pas de problèmes mécaniques.” Un manque de professionnalisme total et une absence de responsabilité face aux problèmes graves que je rencontre. Je souffre de diabète et d’hypertension, et les pannes répétées de ma voiture, notamment en pleine autoroute ou sur un pont comme le pont Jacques-Cartier, ont engendré un stress immense et des risques importants pour ma santé. Ce type de situation est non seulement frustrant, mais aussi dangereux. Pour ne rien arranger, je viens tout juste de découvrir que la batterie est en fin de vie. Malgré cela, aucune réparation n’a encore été faite. Ils n’arrivent toujours pas à identifier précisément la source des problèmes, et il est fort probable qu’il s’agisse d’un vice caché. Je suis maintenant face à une batterie à remplacer qui me coûtera 700 $, en plus des autres réparations qui risquent de suivre. Je tiens à souligner que la seule chose qui semble avoir réellement valu la peine dans tout ce processus, c’est la garantie nationale que j’ai souscrite. Elle offre une certaine couverture utile, mais à ce stade, cela ne compense pas l’ensemble de l’expérience désastreuse que j’ai vécue avec ce concessionnaire. Je n’ai jamais voulu en arriver à publier ce type d’avis. Mon intention était de régler la situation à l’amiable, sans recours public. Malheureusement, face à leur manque total de coopération, je n’ai eu d’autre choix que de partager mon expérience. Je ne cherche pas à me plaindre ou à obtenir quoi que ce soit d’eux à ce stade. J’accepte ma leçon et je tourne la page. Mon seul but en partageant cette expérience est de prévenir les futurs acheteurs : faites attention avant de vous engager avec ce concessionnaire. Vous méritez mieux que cela, et je ne souhaite à personne de vivre ce que j’ai traversé.

Écrit par: Ahmed F

September 17, 2024

(Translated by Google) I purchased a vehicle with a trade-in. I negotiated with a financing director and a sales director. I had a budget to respect and it was very important to me, the sales director gave me prices which were always too high for the payments, he made me wait every time, came back to discuss a little, put me back on hold, and so on. At one point he suddenly told me an amount a few dollars more than my budget, so I accepted. I ask him the interest rate, he tells me: “that’s not important.” Then immediately talks about another topic, to draw my mind elsewhere. In short, I accept. Later the financing director calls me to convince me with all sorts of lies such as "the bank which finances will require guarantees..... bla bla bla. I refuse everything because I value my budget and I will not increase it, Waiting returns waiting returning... Until she came back to me and told me that she managed to lower the interest rate to be able to give me the four treatments she was trying to sell me and replacement value insurance. Wow I am satisfied and I am given the appointment to take possession, Well, the appointment arrives, wait two hours before someone deigns to come pick us up. So we see a young woman arrived, good evening I am the delivery manager....... Another director, everyone there is a director like that. She makes me sign documents, until the financing contract arrives and she starts showing me page by page quite quickly, but when we are on the financial details page, I see the first problem, 96 months of financing instead of 84 months which was my limit, let's see, 84 months is already way too long, so imagine 96 months for a 2 year old vehicle and some 60,000 km. I tell her that it's not okay at all, she tries to convince me too, but not for long, I immediately said that I was canceling every point on the line. She pretends she doesn't know and acts like she's surprised. She takes the papers and leaves with them. Later a sales manager from the other team comes with the young girl to the deliveries. Supposedly there are two shifts, one day and one evening (I'll come back to this later). Well, the pressure builds, and I argue with him, so he takes over the calculations and the figures agree with what is written on the document. So I want to see all this with my own eyes. First I ask him for financing, what is the interest rate, what the others avoided telling me, he, who I am going to call Mr. M. tells me 10.99%, sorry I didn't understand. (my credit report is flawless). The financing director clearly told me that she managed to lower the interest rate to be able to GIVE me the 4 beauty treatments and insurance. The worst part is that when reading the contract, these treatments and this insurance are charged. If we take a step back, instead of lowering the interest rate, she increased it and again, 96 months instead of 84. I do the calculation myself with Mr. M. I arrive at my budget exactly with the interest rate 2.5% lower and 84 months of all-inclusive financing, without aesthetics and their insurance. And believe it or not, in 15 minutes he had the new contract with the right term and the bank had given the right interest rate. Quick question if anyone can enlighten me, the 2.5% int. Who was it going to? Banking or Automobile directly? The car would have cost me $8,500 more if I hadn't seen anything. Make your own conclusions. I would like to thank Mathieu, the sales director who took the file and resolved it. (Original) J'ai acheté un véhicule avec échange. J'ai négocié avec une directrice de financement et avec un directeur des ventes. J'avais un budget a respecter et c'était très important pour moi, le directeur des ventes me faisait des prix qui étais toujours trop haut pour les paiements, il me faisait patienter a tout coup, revenait discuter un peu, me remettait en attente.et ainsi de suite. A un moment il me dit tout-à-coup un montant de quelques dollars de plus que mon budget, j'ai alors accepté. Je lui demande le taux d'intérêt, il me lance : " ca ce n'est pas important." Puis parle immédiatement d'un autre sujet, pour attirer mon esprit ailleurs. Bref j'accepte. Plus tard la directrice du financement m'appelle pour me convaincre avec toute sortent de mensonge tels que" la banque qui finance va exiger des garanties..... bla bla bla. Je refuse tout parce que je tiens à mon budget et je ne l'augmenterai pas, Attente revient attente revient... Jusqu'au moment ou elle me revient et me dit qu'elle a réussi à faire baisser le taux d'intérêt pour être capable de me donner les quatres traitements qu'elle essayait de me vendre et une assurance valeur a neuf. Wow je suis satisfait et on me donne le rdv de prise de possession, Bon, le rdv arrive, attent deux heures avant que quelqu'un daigne venir nous chercher. Nous voyons donc une jeune femme arrivé, bonsoir je suis la directrice livraison...... . Un autre directrice, tout le monde là dedans est directeur coudonc. Elle me fait signer des documents, jusqu'au moment ou c'est le contrat de financement qui arrive et elle commence à me montrer page par page assez rapidement, mais lorsque nous sommes à la page des détails financiers, je vois la premier problème, 96 mois de financement au lieu du 84 mois qui était ma limite, voyons, 84 mois c'est déjà beaucoup trop long, alors imaginez 96 mois pour un véhicule de 2 ans et quelques 60 000 km. Je lui dit que ca ne va pas du tout, elle tente de me convaincre elle aussi, mais pas longtemps, j'ai immédiatement dit que j'annulais tout point a la ligne. Elle fait semblant qu'elle n'est pas au courant et fait comme si elle était surprise. Elle prend les papiers et part avec ceux-ci. Plus tard un directeur des ventes de l'autre équipe vient avec la jeune aux livraisons. Supposément qu'il y a deux équipe, une de jour et une de soir( je vous reviens là-dessus plus loin). Bon là la pression monte, et j'argumente avec lui, alors il reprend les calculs et les chiffres concordent avec ce qui est inscrit sur le document. Alors je veux voir tout ca avec mes propres yeux. Premièrement je lui demande financement il est a quoi le taux d'intérêt, ce que les autres évitaient de me dire, lui, que je vais appeler monsieur M. me dit 10.99%, pardon j'ai pas compris. ( mon dossier crédit est sans faille). La directrice du financement m'a belle et bien dit qu'elle a réussi à faire baisser le taux d'intérêt pour pouvoir me DONNER les 4 soins esthétiques et l'assurance. Le pire c'est qu'en lisant le contrat, ces soins et cette assurance sont chargés.Si on prend un petit recul, au lieu de baisser le taux d'intérêt, elle l'a augmenté et encore là, 96 mois au lieu de 84. Je fais le calcul moi même avec monsieur M. J'arrive à mon budget exactement avec le taux d'intérêt de 2.5% plus bas et 84 mois de financement tout compris, sans l'esthétique et leur assurance. Et croyez le ou non, en 15 minutes il avait le nouveau contrat avec le bon terme et la banque avait donné le taux d'intérêt juste. Petite question si qqu'un peut m'éclairer, le 2.5% d'int. allait à qui? La banque ou Automobile en direct? La voiture m'aurait coûté 8500$ de plus si je n'avais rien vu. Faites vos propres conclusions. Je tiens à remercier Mathieu, le directeur des ventes qui a prit le dossier et l'a réglé.

Écrit par: Patrick C

September 14, 2024

(Translated by Google) Megann and Kyrran provided exceptional service from start to finish. No pressure, listens to my needs (Original) Megann et Kyrran mon offert un service exceptionnel du début à la fin. Aucune pression , a l'écoute de mes besoins

Écrit par: Ray S

September 12, 2024

(Translated by Google) Extremely disappointed first after my purchase it had water in the suitcase. Subsequently I got my second key 1 year later. Presently my car my car has given up and I am still paying without any car currently. When it has only been 2 years that I have vehicle. In addition national guarantee tells me they do not pay for it because he is aware that this is a frequent problem. I called this week more than 30 times leave a voicemail message to speak to not how many people. I constantly started to repeat my story again. They said that I would be called back and no one kept their word. Moreover in all my research my car is part of a recall. I am in the process because I no longer have a car I have to go to work. He could have compensated me. I am with the consumer protection and I am going to a lawyer it will not stay like this. I am also sure that this is a hidden defect. (Original) Extrêmement déçu premièrement après mon achat il avait de l'eau dans la valise.Par la suite j'ai eu ma deuxième clé 1 ans après.Presentement mon auto mon auto a lâcher et je paie encore sans aucune voiture présentement.Quand cela fait que 2 ans que j'ai véhicule.De plus garanti national me dit ont ne paie pour cela car il son au courant que cela est un problème fréquent.Jai appeler cette semaine au dessus de 30 fois laisser message boîte vocal parler a chez pas combien personne.Je recommençait constamment a répéter mon histoire.Ont disait qu'on me rappelerai et personne tenait parole.De plus dans toute mes recherches mon auto fait parti d'un rappel.Je suis en démarche car j'ai plus d'auto je dois me rendre au travail.Il aurait pu me dédommager.Je suis avec la protection du consommateur et je vais vers un avocat cela restera pas ainsi.Je suis sur de plus que cela est un vice caché.

Écrit par: Dude P

September 12, 2024

(Translated by Google) The customer experience was disappointing. The vehicle they were supposed to deliver to us had been poorly repainted. First breach of trust. Then, they gave us a spare key to another vehicle. Despite their inattention, they refused to reimburse us for the $85.00 bill incurred at the dealership under the pretext that the key was covered by their warranty. (Original) L'expérience client a été décevante. Le véhicule qu'ils devaient nous livrer avait mal été repeint. Premier bris de confiance. Ensuite, ils nous ont remis le double de clef d'un autre véhicule. Malgré leur inattention, ils ont refusé de nous rembourser la facture de 85.00$ engendré chez le concessionnaire sous prétexte que la clef était couverte par leur garantie.

Écrit par: Annick L

September 11, 2024

(Translated by Google) Thanks to Xavier for his frankness and his patience, to the director Guillaume, to Anne-Marie and Samir. you are really adorable, given the service I encourage you and say thank you (Original) Merci a Xavier pour sa franchise et sa patiente,au directeur Guillaume, a Anne-Marie et Samir. vous etes vraiment adorable ,vu le service je vous encourage et vous dit merci

Écrit par: Fatou C