Kia des Laurentides
13605 RUE DE LA CHAPELLE , MIRABEL, QC, J7J2C9
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Kia des Laurentides976 Avis
47Analyse des pointages des avis
Avis des Clients
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December 01, 2023
Wow quelle équipe!service des ventes excellent. En particulier le directeur,Mathieu Leroux. Je recommande très fortement KIA des Laurentides. (Translated by Google) Wow what a team! Excellent sales service. In particular the director, Mathieu Leroux. I very highly recommend KIA des Laurentides.
Écrit par: Sylvain P
Un énorme merci
November 29, 2023
Au niveau du service, ca laisse à désirer. Mon fils à dû faire réparer son moteur de voiture (encore sous garantie). La première erreur fut de charger un diagnostic moteur. Lorsqu'on leur a fait part que KIA Canada nous a mentionné que cela devait être compris dans la garantit, Kia des Laurentides se sont alors rétractés en mentionnant qu'ils avaient fait une erreur. Par la suite, pour un changement de moteur, ils ont chargés des extras tel qu'un enlignement pour cause de changement de moteur qui n'est pas couvert par la garantit Kia. Ce qui est surprenant c'est qu'un elignement soit obligatoire pour un changement de moteur. À notre grande surprise, nous avons consultés d'autre KIA pour s'assurer de la véracité, et ceux-ci nous informent qu'un enlignement après un changement de moteur... EUX ne font pas ca! HA bon! mais avec Kia des Laurentides c'est obligatoire!!. Nous avons aussi été chargés pour un changement d'huile a transmission. Sans nous avoir consultés au préalable. Ils nous ont mentionnés..... c'était dû! Possiblement mais un bon service à la clientèle aurait consulté avant d'exécuter. De plus, lorsque nous avons demandés le rapport d'enlignement, oupss, il n'y en avait pas. La personne est alors aller dans le garage pour plus de 10 minutes sortir un rapport. La pratique est douteuse! Nous avons alors consulté d'autres KIA et ceux-ci nous ont mentionnés que jamais pour un moteur sous garantit il ne chargeait ce que nous avons été chargés. Les voitures KIA sont de bonnes voitures certes, mais pour le service et la surfacturation, je vais me passer dans le futur d'y aller! (Translated by Google) In terms of service, it leaves something to be desired. My son had to have his car engine repaired (still under warranty). The first mistake was loading an engine diagnostic. When we told them that KIA Canada told us that this should be included in the warranty, Kia des Laurentides then withdrew, mentioning that they had made an error. Subsequently, for an engine change, they charged extras such as an alignment due to an engine change which is not covered by the Kia warranty. What is surprising is that an alignment is mandatory for an engine change. To our great surprise, we consulted other KIAs to ensure veracity, and they informed us that an alignment after an engine change... THEY don't do that! HA good! but with Kia des Laurentides it is obligatory!!. We were also charged for a transmission oil change. Without having consulted us first. They mentioned us... it was due! Possibly but good customer service would have consulted before executing. Additionally, when we asked for the alignment report, oops, there was none. The person then went into the garage for more than 10 minutes to pull out a report. The practice is questionable! We then consulted other KIAs and they told us that for an engine under warranty it never charged what we were charged. KIA cars are certainly good cars, but for the service and the overcharging, I will not go there in the future!
Écrit par: Ka R
Bonjour Mme Rousseau, Il se peut que vous compréhension du dossier de votre beau-fils soit erroné étant donné que ce n’est pas avec vous que notre conseiller technique a traité pour cette réparation. Il n’a pas eu d’erreur au niveau du diagnostic, ni aucune réparation effectuée sans soumission avec autorisation verbale et par écrite. Nous sommes en mesure de prendre le blâme si jamais une erreur se produit, mais dans ce cas-ci ce n’est pas le cas et nous avons été très surpris de vous lire. En effet, nous avons avisé notre client qu’il se peut qu’un diagnostic soit chargé si la réparation du véhicule n’était pas autorisée par Kia Canada. Étant donné que la garantie du manufacturier est échue, c'est une procédure particulière pour cette problématique spécifique. Nous avons avisé la personne autorisée à traiter le dossier à 15h50 qu’on devait d’abord avoir l’autorisation de Kia Canada, mais que le dossier s’enlignait bien et nous avons eu l’acceptation du claim en garantie à 16h58. En aucun cas, nous n’avons tenté de charger à notre client des frais non justifiés. Pour les travaux effectués sur le véhicule, nous avons d’abord fait la soumission par courriel et nous avons obtenu l’acceptation écrite et verbale. Nous sommes aussi un garage mécanique à la fine pointe de la technologie, nous avons une vérification d’alignement dans notre garage mécanique. Nous avons également des rapports d’alignement avant et après par souci de transparence et le tout est enregistré dans votre bon de travail. Nous sommes extrêmement surpris de votre interprétation de la situation suite à cette réparation dans laquelle vous n’étiez pas impliqué.
November 29, 2023
Super service donné par Mathieu Leroux! Je recommande grandement cette endroit! Professionnel et à l’écoute de nos besoin! (Translated by Google) Great service given by Mathieu Leroux! I highly recommend this place! Professional and attentive to our needs!
Écrit par: Audrey T
Merci beaucoup pour cette belle note
November 25, 2023
Bonjour pour le département du financement et de la livraison mon expérience c'est passé numéro un Pour les ventes et le service avant la livraison médiocre le vendeur dit n'importe quoi première fois chez kia des laurentide et la dernière (Translated by Google) Hello for the financing and delivery department my experience it went number one For sales and service before poor delivery the seller says anything first time at Kia des Laurentide and the last
Écrit par: sylvain g
Nous sommes désolé que les délais de livraison n’ait pas été respecté. Merci beaucoup pour le commentaire sur le financement et la livraison
November 25, 2023
Sept jours après l'achat d'une auto chez Kia des Laurentides, je suis ravie des services reçus. La courtoisie, la rapidité et le professionnalisme ont été au rendez-vous. Bien que je ne souhaite pas avoir des petits soucis. J'ose croire que les services après vente sont aussi efficaces. Merci beaucoup ! (Translated by Google) Seven days after purchasing a car from Kia des Laurentides, I am delighted with the services received. Courtesy, speed and professionalism were there. Although I don't want to have any small problems. I dare to believe that the after-sales services are also effective. Thank you so much !
Écrit par: Clarisse B
Merci pour ce beau commentaire
November 21, 2023
Je suis très satisfait du service que j’ai reçu. (Translated by Google) I am very satisfied with the service I received.
Écrit par: Louis B
Merci beaucoup pour cette belle note
November 16, 2023
Écrit par: Mylen G
Merci pour votre note
November 15, 2023
Super service de Maxime. On attend notre nouveau Sportage (Translated by Google) Great service from Maxime. We are waiting for our new Sportage
Écrit par: claude c
Merci pour cette belle note
November 14, 2023
Après 3 semaines aucun moyen de récupérer mon dépôt de 500$ et bien sur tout les départements se lancent la balle. C’est carrément irrespectueux et démontre un manque de professionnalisme. Peut importe que je me procure le véhicule ou non le service doit demeurer le même. Hier j’ai parlé au département de la comptabilité et non le chèque n’a jamais été envoyé. J’ai déjà parlé au directeur des ventes qui m’avait assuré que cela serait mais mais non aucun résultat. Aujourd’hui le 16 novembre toujours rien reçu. (Translated by Google) After 3 weeks no way to get my $500 deposit back and of course all the departments are throwing the ball around. This is downright disrespectful and shows a lack of professionalism. Regardless of whether I purchase the vehicle or not, the service must remain the same. Yesterday I spoke to the accounting department and no the check was never sent. I have already spoken to the sales manager who assured me that there would be no results. Today, November 16, still nothing received.
Écrit par: Sabrina H
Bonjour Mme Henry, Nous sommes surpris de vous lire. Il est effectivement évident que si vous désirez cancellé la vente nous allons vous rembourser votre dépôt. Après vérification, votre chèque a été envoyé le 8 novembre. Est-ce possible pour vous de communiquer avec notre directeur général des ventes au 450-438-4438 poste 101 si vous ne l'avez pas reçu.
November 11, 2023
Sales person was unprofessional and didn't provide me true information
Écrit par: Amin K
Bonjour M., Nous aimerions comprendre la nature de vos insatisfactions. Est-ce possible de communiquer avec la direction ? Merci
