Kia des Laurentides
13605 RUE DE LA CHAPELLE , MIRABEL, QC, J7J2C9
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13605 RUE DE LA CHAPELLE MIRABEL QC J7J2C9Note Globale
Kia des Laurentides981 Avis
47Analyse des pointages des avis
Avis des Clients
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August 04, 2019
Écrit par: Christophe B
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs à notre égard!
July 29, 2019
Belle gang, super service! (Translated by Google) Nice gang, great service!
Écrit par: Pierre T
Merci beaucoup M. Thessereault !
July 29, 2019
Belle gang, super service! (Translated by Google) Nice gang, great service!
Écrit par: Pierre T
Merci beaucoup M. Thessereault !
July 24, 2019
Très bon accueil, avec du personnel très sympathique et à l'écoute. (Translated by Google) Very warm welcome, with very friendly and attentive staff.
Écrit par: J-Eric M
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs à notre égard! La satisfaction de la clientèle relève d'une grande importance pour notre concession.
July 23, 2019
Écrit par: Samuel B
Merci pour cette belle note
July 23, 2019
J'ai eu quelques véhicules de différents concessionnaires mais je dois avouer que le service après vente de chez Kia des Laurentides est le pire de tous. La dame à l'accueil ne prends jamais mes problèmes au sérieux et on dirait que tous les problèmes qui sont arrivés sur ma Rondo ne sont jamais couvert par la garantie, j'ai même fini par arrêté d'apporter ma voiture à leur garage (trop déçu souvent du service). Hier le moteur de ma Rondo qui a seulement 103 000 Kilo a flanché et ce environ 3 mois après que ma garantie s'est terminée. Même si j'avais averti Kia que mon moteur faisait un drôle de bruit (il y a de ça un bon moment) et que je sais maintenant qu'il y a un recours collectif pour ce modèle moteur de 2.4L spécifiquement, Kia refuse de remplacer mon moteur car mon modèle de voiture spécifique ne fait pas parti de ce recours. Plus jamais je n'achèterai un voiture chez ce concessionnaire. (Translated by Google) I had a few vehicles from different dealers but I must admit that the after-sales service at Kia des Laurentides is the worst of all. The lady at the reception never take my problems seriously and it seems that all the problems that happened on my Rondo are never covered by the warranty, I even stopped to bring my car to their garage ( too disappointed with the service). Yesterday the engine of my Rondo which has only 103 000 Kilo has flopped and this approximately 3 months after my guarantee ended. Even though I had warned Kia that my engine was making a funny noise (a long time ago) and that I now know that there is a class action lawsuit for this 2.4L engine model specifically, Kia refuses to replace my engine because my specific car model is not part of this remedy. Never again will I buy a car from this dealer.
Écrit par: Sandra M
Nous sommes extrêmement déçu que vous ayez vécu une mauvaise expérience au service et pour l'ensemble de problèmes que vous avez eu avec votre véhicule. Nous avons a cœur la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous. Auriez-vous la chance de nous écrire directement au slachance@kialaurentides.com afin de me donner plus de détails ?
July 23, 2019
J'ai eu quelques véhicules de différents concessionnaires mais je dois avouer que le service après vente de chez Kia des Laurentides est le pire de tous. La dame à l'accueil ne prends jamais mes problèmes au sérieux et on dirait que tous les problèmes qui sont arrivés sur ma Rondo ne sont jamais couvert par la garantie, j'ai même fini par arrêté d'apporter ma voiture à leur garage (trop déçu souvent du service). Hier le moteur de ma Rondo qui a seulement 103 000 Kilo a flanché et ce environ 3 mois après que ma garantie s'est terminée. Même si j'avais averti Kia que mon moteur faisait un drôle de bruit (il y a de ça un bon moment) et que je sais maintenant qu'il y a un recours collectif pour ce modèle moteur de 2.4L spécifiquement, Kia refuse de remplacer mon moteur car mon modèle de voiture spécifique ne fait pas parti de ce recours. Plus jamais je n'achèterai un voiture chez ce concessionnaire. (Translated by Google) I have had a few vehicles from different dealerships but I must admit that the after-sales service at Kia des Laurentides is the worst of all. The lady at reception never takes my problems seriously and it seems that all the problems that happened to my Rondo are never covered by the warranty, I even ended up stopping bringing my car to their garage (often too disappointed with the service). Yesterday the engine of my Rondo which only has 103,000 kilos failed, about 3 months after my warranty ended. Even though I had warned Kia that my engine was making a funny noise (a while ago) and I now know that there is a class action lawsuit for this 2.4L engine model specifically, Kia refuses to replace my engine because my specific car model is not part of this action. I will never buy a car from this dealership again.
Écrit par: Sandra M
Nous sommes extrêmement déçu que vous ayez vécu une mauvaise expérience au service et pour l'ensemble de problèmes que vous avez eu avec votre véhicule. Nous avons a cœur la satisfaction de nos clients et nous aimerions en discuter avec vous. Auriez-vous la chance de nous écrire directement au slachance@kialaurentides.com afin de me donner plus de détails ?
July 23, 2019
Apres avoir fait une demande de r-v en fin de semaine sur votre site WEB, j'ai rappeller mardi matin car aucun retpour d'appel!!... l'employé du service qui me répond me mentionne de façon nonchalante que c'est normal car la personne est en vacance 2 semaines et que personne n'a acces aux courriels! pour ce qui es de vendredi: "Oubliez ça vendredi tout est plein.... " Que ca soit plein je comprend.. mais l'empathie miserable de ce monsieur est assez limité!.... il serait plus empathique p-e devant un pneu a reparer: car pour ce qui est d'offrir un service a la clientele: c'est zéro!!! on va allez alleurs pour la garantie de mon véhicule! je ne fais pas encore affaire avec vous: et j'ai déjà des problemes avec vos services en bas du niveau acceptable minimalement! (Translated by Google) After having made a request for an appointment at the end of the week on your WEB site, I called back Tuesday morning because no call was returned!!... the service employee who answered me nonchalantly mentioned to me that it was normal because the person was on vacation for 2 weeks and that no one had access to emails! As for Friday: "Forget it, Friday everything is full...." That it's full I understand.. but the miserable empathy of this gentleman is quite limited!.... he would be more empathetic when faced with a tire to be repaired: because in terms of offering customer service: it's zero!!! we're going to go for the warranty on my vehicle! I don't do business with you yet: and I already have problems with your services below the minimum acceptable level!
Écrit par: Daniel L
(Translated by Google) We are really sorry to read you. This is by no means the kind of experience we strive to convey to our customers. We are a family business where customer service is one of our priorities. We are in the process of relocating to Highway 15 to offer greater availability of appointments to our customers. Hoping to have the right to a second chance to demonstrate it to you. -The Kia Des Laurentides team (Original) Nous sommes vraiment désolés de vous lire. Ce n'est en aucun cas le genre d'expérience que l'on s’efforce de transmettre à nos clients. Nous sommes une entreprise familiale ou le service client est l'une de nos priorités. Nous sommes en processus de relocalisation sur l'autoroute 15 pour offrir une plus grande disponibilité de rendez-vous à nos clients. En espérant avoir le droit à une deuxième chance pour vous le démontrer. -L’équipe de chez Kia Des Laurentides
July 23, 2019
Apres avoir fait une demande de r-v en fin de semaine sur votre site WEB, j'ai rappeller mardi matin car aucun retpour d'appel!!... l'employé du service qui me répond me mentionne de façon nonchalante que c'est normal car la personne est en vacance 2 semaines et que personne n'a acces aux courriels! pour ce qui es de vendredi: "Oubliez ça vendredi tout est plein.... " Que ca soit plein je comprend.. mais l'empathie miserable de ce monsieur est assez limité!.... il serait plus empathique p-e devant un pneu a reparer: car pour ce qui est d'offrir un service a la clientele: c'est zéro!!! on va allez alleurs pour la garantie de mon véhicule! je ne fais pas encore affaire avec vous: et j'ai déjà des problemes avec vos services en bas du niveau acceptable minimalement! (Translated by Google) After making a request for a weekend RV on your website, I call back Tuesday morning because no retouch for call !! ... the service employee who answers me nonchalantly mentions that it is normal because the person is on vacation 2 weeks and no one has access to emails! as for Friday: "Forget it Friday everything is full ...." That it is full I understand .. but the miserable empathy of this gentleman is quite limited! .... it would be more empathetic pe in front of a tire to repair: because in terms of providing a customer service: c is zero! we will go go for the guarantee of my vehicle! I do not yet deal with you: and I already have problems with your services below the minimum acceptable level!
Écrit par: Daniel L
Nous sommes vraiment désolés de vous lire. Ce n'est en aucun cas le genre d'expérience que l'on s’efforce de transmettre à nos clients. Nous sommes une entreprise familiale ou le service client est l'une de nos priorités. Nous sommes en processus de relocalisation sur l'autoroute 15 pour offrir une plus grande disponibilité de rendez-vous à nos clients. En espérant avoir le droit à une deuxième chance pour vous le démontrer. -L’équipe de chez Kia Des Laurentides
July 16, 2019
Tres mauvais concessionnaire ils ont jamais les pièces en stock .je vient juste d’appeler j'ai pris une chance ces une binnerie ce concessionnaire jamais les pièces ,prend toujours ton numéro de série et les pièces sur commandes seulement.Apres j'appelle Boivert kia en 5 min il me dit le prix de la pièces et il on en stock .Kia st-jerome ces fini pour moi trop compliquer pour avoir une pièces . (Translated by Google) Very bad dealer they never have the parts in stock. I just called I took a chance these a binnery this dealer never the parts, always takes your serial number and the parts on orders only. After I call Boivert kia in 5 min he tells me the price of the parts and it is in stock. Kia st-jerome these finished for me too complicated to get a part.
Écrit par: mario a
Bonjour M. Allard, Nous comprenons votre situation. Nous désirons vous mentionner que nous sommes en processus de relocalisation sur l'autoroute 15, dans une nouvelle concession à la fine pointe de la technologie. Notre département des pièces sera effectivement beaucoup plus spacieux, donc un meilleur service pour vous. Au plaisir de vous y voir.
