Automobile En Direct

June 01, 2024

EDIT3 : Des gestes commerciaux ont été faits... Alors je dirais que je suis satisfait avec un léger goût amer... EDIT2: Hier j’ai simplement le toit ouvrant qui m’a fuit dessus de partout ! 30000$ prix d’achat de la voiture, aucune inspection n’est fait ce n’est pas possible ! Une honte ce concessionnaire, plus jamais, et croyez moi, comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub !!! EDIT : les freins avant sont pas sécuritaires et le pare-brise après une conduite dans la nuit sont épouvantables. Problème notifié 4 jours après l’achat, service après vente injoignable… Je commence sincèrement à déchanter de l’expérience client Ils ne veulent rien faire car j’aurais dû prendre une garantie 30jours à 500$… Me semble qu’il y a des règles sur la vente dans les 7 jours après l’achat ! De bons vendeurs, c’est tout. Je viens d’acheter une auto chez eux. Très satisfait du service et des conseils venant de mon conseiller Cédrik. De plus, le département du financement ont été me chercher un excellent taux versus ce qui ce fait présentement ! Seuls petits bémols, véhicule récupéré avec le pare-brise extrêmement micro-rayé (Aucune idée comment c’est possible?), et les freins avants sont à faire…. Mais en fin de mois c’était le rush en concession ! Je recommande, n’hésitez pas à poser des questions, sont patients comprennent qu’une auto c’est un gros achat ! (Translated by Google) EDIT3: Commercial gestures were made... So I would say that I am satisfied with a slight bitter taste... EDIT2: Yesterday I just had the sunroof leaking all over me! $30,000 purchase price of the car, no inspection is done, it's not possible! A shame this dealership, never again, and believe me, count on me to give you bad publicity!!! EDIT: the front brakes are not safe and the windshield after driving at night is terrible. Problem notified 4 days after purchase, after-sales service unreachable… I am sincerely starting to become disillusioned with the customer experience They don't want to do anything because I should have taken out a 30-day guarantee for $500... It seems to me that there are rules on selling within 7 days of purchase! Good salespeople, that's all. I just bought a car from them. Very satisfied with the service and advice from my advisor Cédrik. In addition, the financing department came to get me an excellent rate compared to what is currently happening! Only small downsides, vehicle recovered with extremely micro-scratched windshield (No idea how that's possible?), and the front brakes need to be done.... But at the end of the month there was a rush at the dealership! I recommend, don't hesitate to ask questions, be patient and understand that a car is a big purchase!

Written By: Kevin M

May 29, 2024

(Translated by Google) VERY satisfied with the purchase. Very friendly reception and we don't wait very long. I purchased my vehicle online via the finance director Mr. Aymeric Deguire. Not only did he manage to respect my budget but he guided me a lot in my efforts in addition to his great availability and his patience with my texts. Mr. Deguire is very attentive and has hassle-free ownership of the vehicle. Megan Chartrand who finalized the purchase was super friendly and explained the replacement guarantee well. Angelique in after-sales service was also very competent and attentive. A few small glitches but with the 30 day guarantee, everything is in order. I easily give a 5 star to this St Hubert team, especially Aymeric and Angélique. Thank you so much! Philip Schryer (Original) TRES satisfait de l’achat. Tres sympathique a l’accueil et on attends pas tres long. J’ai acheté mon véhicule en ligne via le directeur des finances M. Aymeric Deguire. Non seulement as t’il reussi a respecter mon budget mais m’a beaucoup guidé dans mes démarches en plus de sa grande disponibilité et sa patience avec mes textos. M. Deguire est tres a l’ecoute et la possession du véhicule sans tracas. Megan Chartrand qui a finalisé l’achat a ete super sympathique et explique bien surtout la garantie de remplacement. Angelique au service apres vente a ete également tres compétante et a l’ecoute. Quelques petits pepins mais avec la garantie 30 jours, tout est ordre. Je donne facilement un 5 etoiles a cette equipe de St Hubert, spécialement Aymeric et Angélique. Merci beaucoup! Philip Schryer

Written By: Philip S

May 29, 2024

(Translated by Google) I do not recommend this dealership. I bought my first car here, and as a single woman, they clearly took advantage of my situation. It was poorly explained to me that the included warranty was in fact chargeable. They used misleading terms, like “warranty included,” which meant that payment was included in the financing, not that the warranty was free. Additionally, they charged me for tires they promised were free, as well as other fees and insurance not clearly mentioned. 52% of the costs were for them I did not understand at that time what the 52% meant then when reading the contract I saw the costs. Imagine the number of people they duped and manipulated into believing that they had a free 3 year warranty, when it was optional and above all paid for. In the end, a $25,000 CAD car would have cost me $45,000 CAD if I had chosen to keep it. In the contract it was written that I had 2 days to cancel my purchase and discovered the defects and the payments that I did not know existed because they explain to you roughly and not every detail I strongly advise you to read the contract carefully before signing, because they play with words to mislead you and get commissions off your back. I found that they were manipulative and not very honest in their explanations (included, offered, insurance, guarantee). Be careful and demand clear and detailed explanations on each point before finalizing your purchase because in the end they are there for that but also to make a profit so the more you pay the more they are happy (Original) Je ne recommande pas ce concessionnaire. J’ai acheté ma première voiture ici, et en tant que femme seule, ils ont clairement profité de ma situation. On m’a mal expliqué que la garantie incluse était en fait payante. Ils ont utilisé des termes trompeurs, comme “garantie incluse”, qui signifiaient que le paiement était inclus dans le financement, et non que la garantie était gratuite. De plus, ils m’ont facturé des frais pour des pneus qu’ils avaient promis gratuits, ainsi que d’autres frais et assurances non mentionnés clairement. 52 % des frais étaient pour eux je ne comprenais pas à ce moment là ve que signifiant le 52 % ensuite en lisant le contrat j’ai vu les frais . Imaginez le nombre de personnes qu’ils ont dupées et manipulées en leur faisant croire qu’ils avaient une garantie gratuite de 3 ans, alors qu’elle était facultative et surtout payante. Au final, une voiture de 25 000 $ CAD m’aurait coûté 45 000 $ CAD si j’avais choisi de la garder. Dans le contrat c’était écrit que j’avais 2 jours pour annuler mon achat et découvert les vices et les paiements que je ne savais pas qu’ils existaient parce qu’ils t’expliquent en grosso modo et non chaque détail Je vous conseille vivement de bien lire le contrat avant de signer, car ils jouent avec les mots pour vous induire en erreur et avoir des commissions sur votre dos . J’ai trouvé qu’ils étaient manipulateur et peu honnête dans leurs explications ( inclus , offert , assurance , garantie ) . Soyez prudents et exigez des explications claires et détaillées sur chaque point avant de finaliser votre achat car au final ils sont là pour ça mais aussi pour se faire des profits donc le plus que tu paies le plus ils sont content

Written By: sarra h

May 24, 2024

(Translated by Google) This week I had a truly incredible personal experience and the direct automobile team at the St-Hubert branch were simply incredible in their listening and evaluation of my needs by offering me customer service that far surpassed anything I could have hoped for, they were courteous, attentive, professional, and a help that will allow them to have my loyalty for life! A sincere thank you to Sandra, Yohann, Antoine and the director whose name unfortunately I forgot… you were simply PERFECT and I am very grateful to you for the pleasure of doing business with you again and believe me I am sending you all those who want to live an experience as exceptional as mine. (Original) Cette semaine j’ai vécu une experience personnel tout a fait incroyable et l'équipe de automobile en direct succursale de St-Hubert ont été tout simplement incroyable dans leur écoute et évaluation de mes besoins en m’offrant un service a la clientèle qui surpasse de loin tout ce que j'aurai pu espérer, ils ont été courtois, attentionnée, professionnel, et d’une aide qui leur permettra d’avoir ma fidélité à vie! Un sincères merci à Sandra, Yohann, Antoine et le directeur dont malheureusement j’ai oubliée le nom… vous avez été tout simplement PARFAIT et je vous suis très reconnaissante au plaisir de refaire affaire avec vous et croyez moi je vous envoi tous ceux qui veulent vivre une expérience aussi exceptionnel que la mienne.

Written By: Nancy F

May 24, 2024

(Translated by Google) I just wanted to test drive a car, but was told they would check the trade-in value of mine in the meantime. Okay, so far it's okay, it'll give me a good idea. They finally started to tell me that they were going to check if I was switching to credit and that it was not going to have any impact on my credit file (that being said, I checked and the query they made appeared on my equifax and it said that it had an impact, really ordinary). Finally, 1h30 later, the lady to talk to me about the price of the car vs. my exchange vehicle came to talk to me to try to agree on a price while I had made it clear that I only wanted to test drive the vehicle?? Well, at this point if I like the vehicle I will have a price in mind. She ends up telling me that the vehicle is currently being tested and that the person is in the process of buying it! I finally left, 2 hours later, without having tested the vehicle and having an impact on my credit report. Sometimes it's nice to want to have "personalized" customer service, but you also have to listen. I wasted 2 hours of my time and on top of that it's not in my area. (Original) Je voulais seulement essayer une voiture, mais on m'a dit qu'on allait vérifier la valeur d'échange de la mienne en attendant. Bon ok, ça va jusqu'à présent c'est correct ça va me donner une bonne idée. On commence finalement à me dire qu'on allait vérifier si je passais au crédit et que ça n'allait avoir aucune incidence sur mon dossier de crédit (cela étant dit j'ai vérifié et l'interrogation qu'ils ont fait apparaît à mon equifax et c'est inscrit que ça a une incidence, vraiment ordinaire). Finalement, 1h30 plus tard, la dame pour me parler des prix de la voiture vs mon véhicule d'échange vient me parler pour essayer de s'entendre sur un prix tandis que j'avais bien préciser que je voulais seulement essayer le véhicule?? Bon, rendu là si j'aime le véhicule je vais avoir un prix en tête. Elle fini par me dire que le véhicule est présentement en essai routier et que la personne est en train de l'acheter! Je suis finalement partie, 2h plus tard, sans avoir essayer le véhicule et avoir une incidence sur mon dossier de crédit. Des fois c'est beau vouloir avoir un service client "personnalisé" mais faut être à l'écoute aussi. J'ai perdu 2h de mon temps et en plus que ce n'est pas dans mon coin.

Written By: Kasssandra H

May 23, 2024

(Translated by Google) Ordinary service, I ordered a vehicle with a deposit, but once received it did not meet my expectations and I found a vehicle elsewhere. So far so good, but I've been waiting for a refund for 1 month and 10 days, and they tell me "yes, I'll look at it tomorrow"... Without really having done anything. We push a car and they insist that we buy, but once it doesn't go in their favor it's difficult to get something... Following the publication of this review, I was suddenly called a few hours later to issue a refund, in exchange for removing my Google review. (Original) Service ordinaire, j'ai commandé un véhicule avec un dépôt, mais une fois reçu ce n'étais pas à la hauteur de mes attentes et j'ai trouvé un véhicule ailleurs. Jusque là tout va bien, mais ça fait 1 mois et 10 jours que j'attends le remboursement, on me dit "oui je vais regarder ça demain"... Sans vraiment rien avoir fait. On ce fait pousser une voiture et ils se font insistant pour qu'on achète, mais une fois que ça ne va pas en leur faveur c'est difficile d'avoir quelque chose... Suite a la publication de cet avis, on m'a soudainement appelé quelques heures après afin de procéder au remboursement, en échange de retirer mon avis Google.

Written By: Jeremie D

May 21, 2024

(Translated by Google) No more. (Original) Sans plus.

Written By: Daniel M

May 18, 2024

(Translated by Google) Great welcoming team, I enjoyed my experience with them. I bought my Cadillac xt4 two years ago I had a small problem with a door they sent me to their mechanic everything is resolved thank you. (Original) Super équipe accueillant j’ai apprécié mon expérience avec eux. J’ai acheté mon Cadillac xt4 y’a deux j’avais un petit problème avec une porte ils m’ont envoyé chez leurs garagiste toute est réglé merci .

Written By: Maria D

May 17, 2024

(Translated by Google) Really great service and very accommodating. Majdi and Cedrick are very friendly and caring salespeople. The receptionist at the entrance was super friendly and cheerful. I really loved my experience and would go back tomorrow morning!!! Thank you to your entire team. (Original) Vraiment un excellent service et très accommodant. Majdi et Cedrick sont des vendeurs très sympathiques et attentionnés. La réceptionniste à l'entrée était super sympathique et souriante. J'ai vraiment adoré mon expérience et j'y retournerait demain matin!!! Merci à toute votre équipe.

Written By: Mathieu D

May 15, 2024

Sales people do not follow through with the things they say they will do. The receptionist was incredibly disrespectful to me when i asked that they do not contact me anymore. This company is not worth spending your hard earned money with.

Written By: Matthew B