Automobile En Direct
4645 Chemin de Chambly , Montreal, QC, J3Y 3M9
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Automobile En Direct1993 Reviews
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Consumer Reviews
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April 11, 2015
(Translated by Google) STAY AWAY! My friend bought a car, paid the $300 deposit on Friday to pick it up the following Monday since the car was not ready. He gets a call on Monday informing him that they sold the tank to someone else... Well done... What's the reason? He was making more profit??? ..... (Original) STAY AWAY ! Mon ami a acheté une voiture, payer le dépôt de 300$ le Vendredi pour aller la chercher le Lundi suivant puisque l'auto n'était pas prete. Il reçoit un appel le Lundi l'informant qu'ils ont vendu le char à quelqu'un d'autre... Bravo... C'est quoi la raison? Il faisait plus de profit??? .....
Written By: Simon P
Merci pour vos commentaires Monsieur Paquin. Nous sommes désolés que votre ami n’a pas apprécié son expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’apporter la meilleure expérience d’achat à notre clientèle. Notre mission chez Automobile En Direct.com est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Si l’on se fie à votre commentaire, il nous parait évident que ce ne fut pas le cas pour votre ami. Nous avons comme politique de toujours trouver des solutions pour chacun de nos clients. Ainsi, nous lui invitons à communiquer avec notre service après vente pour discuter plus en profondeur de vos insatisfactions par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com
July 22, 2014
Après une expérience tumultueuse, ce concessionnaire s'est bien occupé de nous et à pris soin de nous même après l'achat ce qui est apprécié. Il est bon de voir encore des concessionnaires qui font encore attention à leur image, dommage que tout ceci ait pris tant de temps. (Translated by Google) After a tumultuous experience, this dealer took good care of us and took care of ourselves after the purchase which is appreciated. It is good to see more dealers who are still paying attention to their image, a pity that all this took so much time.
Written By: Quentin L
Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d’entendre que vous êtes satisfait de notre façon de traiter nos clients en service après vente, mais en même temps, déçu du délai que vous avez dû attendre pour résoudre votre problématique. Pour cette lenteur, nous tenons à nous en excuser. À cet effet, nous avons analysé en détail les milliers de sondages que notre clientèle nous a retourné aux cours des derniers mois et avons prit la décision d’engager plus de ressources au niveau du service après vente afin de palier à la problématique de lenteur de notre département. Ainsi, grâce à des commentaires comme le votre, nous avons pu mettre le doigt sur une problématique interne et continuer de progresser vers notre vision d’être la référence de l’expérience d’achat en ligne et en concession au Canada. Merci encore pour vous commentaires et si vous avez quelques problématiques que ce soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com
July 22, 2014
(Translated by Google) After a tumultuous experience, this dealership took good care of us and took care of us even after the purchase which is appreciated. It's good to see dealers still paying attention to their image, it's a shame it all took so long. (Original) Après une expérience tumultueuse, ce concessionnaire s'est bien occupé de nous et à pris soin de nous même après l'achat ce qui est apprécié. Il est bon de voir encore des concessionnaires qui font encore attention à leur image, dommage que tout ceci ait pris tant de temps.
Written By: Quentin L
Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d’entendre que vous êtes satisfait de notre façon de traiter nos clients en service après vente, mais en même temps, déçu du délai que vous avez dû attendre pour résoudre votre problématique. Pour cette lenteur, nous tenons à nous en excuser. À cet effet, nous avons analysé en détail les milliers de sondages que notre clientèle nous a retourné aux cours des derniers mois et avons prit la décision d’engager plus de ressources au niveau du service après vente afin de palier à la problématique de lenteur de notre département. Ainsi, grâce à des commentaires comme le votre, nous avons pu mettre le doigt sur une problématique interne et continuer de progresser vers notre vision d’être la référence de l’expérience d’achat en ligne et en concession au Canada. Merci encore pour vous commentaires et si vous avez quelques problématiques que ce soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com
July 02, 2014
Achetez un véhicule à cet endroit c'est vraiment pas une bonne expérience client. Tu trouves le véhicule que tu veux. Là on te pousse une garantie bidon à 400$ pour couvrir "tous les travaux qui pourraient être nécessaires dans les 30 prochains jours". Évidemment, lorsque tu te rends compte de certains bobos, c'est pas couvert. Quand tu passes dans le bureau de Jean-Sébastien, le "gourou" des finances ça se corse encore plus. Il te "pitche" un paquet de garantie toutes farfelues à des prix faramineux. Il est ton meilleur chum à ce moment-là. Quand tu finis par craquer sous la pression et que tu acceptes certains produits tu repars un peu étourdi. Une voiture de 16 900$ me coûtait 23 000$. Heureusement, nous avions trois jours pour penser avant la livraison. On a changé d'idée et annuler plusieurs des garanties. Ça a pris trois jours de conversation téléphonique pour que Monsieur annule les produits supplémentaire. On a du le menacer d'annuler la vente pour qu'il finisse par plier. L'attitude arrogante du type ne fait que rendre l'expérience encore plus pénible. Ah oui! Obtenir le prix réel de ces garanties relèvent aussi de l'exploit. Il faut soutirer l'information en posant une tonne de question. Finalement, le Jeep a plusieurs avertisseurs qui allument. et ils ont ma voiture depuis plus d'une semaine. J'essaie de les contacter depuis 3 jours. Ça sonne toujours engagé! OUBLIEZ ÇA! (Translated by Google) Buy a vehicle at this location it's really not a good customer experience. You find the vehicle you want. There you are given a phony guarantee at $ 400 to cover "any work that may be needed in the next 30 days". Obviously, when you realize some sores, it's not covered. When you go into the office of Jean-Sebastien, the "guru" finances it gets tougher. He "pitches" you a wacky guarantee package at staggering prices. He is your best friend at that time. When you finally crack under the pressure and you accept some products you go a little dizzy. A $ 16,900 car cost me $ 23,000. Fortunately, we had three days to think before delivery. We changed our mind and canceled many of the guarantees. It took three days of telephone conversation for Mr. to cancel the additional products. We had to threaten him to cancel the sale so that he eventually folded. The arrogant attitude of the guy only makes the experience even more painful. Ah yes! Getting the real price of these guarantees is also a feat. You have to extract the information by asking a ton of questions. Finally, the Jeep has several horns that turn on. and they have my car for over a week. I have been trying to contact them for 3 days. It always sounds engaged! FORGET THAT!
Written By: Frederick P
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolé de ne pas avoir remplis nos engagements face à vous et nous vous présentons nos excuses. Chez Automobile En Direct.com, nous avons pour mission d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous nos clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas, à ce jour-ci, vous compter parmi nos clients satisfaits. Dans votre commentaire, vous nous parliez de nos produits de garantie. L'objectif de l'entreprise a toujours été de proposer à nos clients les meilleures protections possibles sur le marché. Or, suite à nos dernières négociations avec les fournisseurs de produit, nous nous sommes assurer d'avoir la meilleure couverture pour nos clients et ce, au meilleur prix sur le marcher. Notre pouvoir d'achat fait en sorte que les fournisseurs nous ont offert des produits exclusifs et par le fait même, les meilleures protections de l'industrie. Ainsi, notre personnel croit beaucoup à ces protections, elles sont très avantageuses et très importantes pour notre service après vente car avec ces protections, il nous est possible d'offrir un service après vente «tapis rouge». Les voitures que nous vendons sont des voitures d'occasion et il est tout à fait normal que des bris surviennent, c'est de la mécanique automobile. Ainsi, il peut arriver que nos vendeurs soient surpris quand les clients ne veulent pas ces protections. Ils peuvent le prendre personnel car ils pensent qu'ils l'ont mal expliqué, ont mal fait leur travail. Par contre, si les clients veulent prendre le risque de ne pas se protéger, il en est de leur droit et pour vous, d'avoir eu de la difficulté à annuler ces produits et d’avoir subi de la pression, avec arrogance est tout à fait inacceptable. Soyez assuré que des mesures ont été prises avec cet employé afin de cela ne se reproduise pas et un rappel interne à notre personnel en charge de présenter ces produits a été fait aussi. Au niveau de votre problème mécanique, notre service nous a fait mention que le problème fut réglé, par contre nous vous invitons à prendre contact avec nous si jamais d'autres problèmes surviennent. Merci encore une fois pour vos commentaires car grâce à ces derniers, il nous est possible de corriger les situations désobligeantes et permet de nous améliorer constamment. Encore une fois, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com si vous avez quelques insatisfactions que ce soit.
July 02, 2014
(Translated by Google) Buying a vehicle from this place is really not a good customer experience. You find the vehicle you want. There they push you a bogus guarantee of $400 to cover “all work that could be necessary in the next 30 days”. Obviously, when you notice certain injuries, it's not covered. When you go into the office of Jean-Sébastien, the financial “guru”, things get even more complicated. He “pitch” you a package of crazy guarantees at huge prices. He is your best boyfriend at the moment. When you finally break under the pressure and accept certain products you leave a little dizzy. A $16,900 car cost me $23,000. Fortunately, we had three days to think before delivery. We changed our minds and canceled several of the guarantees. It took three days of telephone conversation for Mr. to cancel the additional products. We had to threaten him with canceling the sale so that he finally gave in. The guy's arrogant attitude only makes the experience more painful. Oh yes! Obtaining the real price of these guarantees is also a feat. You have to get the information by asking a ton of questions. Finally, the Jeep has several warning lights going on. and they have had my car for over a week. I have been trying to contact them for 3 days. It always sounds engaged! FORGET IT! (Original) Achetez un véhicule à cet endroit c'est vraiment pas une bonne expérience client. Tu trouves le véhicule que tu veux. Là on te pousse une garantie bidon à 400$ pour couvrir "tous les travaux qui pourraient être nécessaires dans les 30 prochains jours". Évidemment, lorsque tu te rends compte de certains bobos, c'est pas couvert. Quand tu passes dans le bureau de Jean-Sébastien, le "gourou" des finances ça se corse encore plus. Il te "pitche" un paquet de garantie toutes farfelues à des prix faramineux. Il est ton meilleur chum à ce moment-là. Quand tu finis par craquer sous la pression et que tu acceptes certains produits tu repars un peu étourdi. Une voiture de 16 900$ me coûtait 23 000$. Heureusement, nous avions trois jours pour penser avant la livraison. On a changé d'idée et annuler plusieurs des garanties. Ça a pris trois jours de conversation téléphonique pour que Monsieur annule les produits supplémentaire. On a du le menacer d'annuler la vente pour qu'il finisse par plier. L'attitude arrogante du type ne fait que rendre l'expérience encore plus pénible. Ah oui! Obtenir le prix réel de ces garanties relèvent aussi de l'exploit. Il faut soutirer l'information en posant une tonne de question. Finalement, le Jeep a plusieurs avertisseurs qui allument. et ils ont ma voiture depuis plus d'une semaine. J'essaie de les contacter depuis 3 jours. Ça sonne toujours engagé! OUBLIEZ ÇA!
Written By: Frederick P
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolé de ne pas avoir remplis nos engagements face à vous et nous vous présentons nos excuses. Chez Automobile En Direct.com, nous avons pour mission d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous nos clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas, à ce jour-ci, vous compter parmi nos clients satisfaits. Dans votre commentaire, vous nous parliez de nos produits de garantie. L'objectif de l'entreprise a toujours été de proposer à nos clients les meilleures protections possibles sur le marché. Or, suite à nos dernières négociations avec les fournisseurs de produit, nous nous sommes assurer d'avoir la meilleure couverture pour nos clients et ce, au meilleur prix sur le marcher. Notre pouvoir d'achat fait en sorte que les fournisseurs nous ont offert des produits exclusifs et par le fait même, les meilleures protections de l'industrie. Ainsi, notre personnel croit beaucoup à ces protections, elles sont très avantageuses et très importantes pour notre service après vente car avec ces protections, il nous est possible d'offrir un service après vente «tapis rouge». Les voitures que nous vendons sont des voitures d'occasion et il est tout à fait normal que des bris surviennent, c'est de la mécanique automobile. Ainsi, il peut arriver que nos vendeurs soient surpris quand les clients ne veulent pas ces protections. Ils peuvent le prendre personnel car ils pensent qu'ils l'ont mal expliqué, ont mal fait leur travail. Par contre, si les clients veulent prendre le risque de ne pas se protéger, il en est de leur droit et pour vous, d'avoir eu de la difficulté à annuler ces produits et d’avoir subi de la pression, avec arrogance est tout à fait inacceptable. Soyez assuré que des mesures ont été prises avec cet employé afin de cela ne se reproduise pas et un rappel interne à notre personnel en charge de présenter ces produits a été fait aussi. Au niveau de votre problème mécanique, notre service nous a fait mention que le problème fut réglé, par contre nous vous invitons à prendre contact avec nous si jamais d'autres problèmes surviennent. Merci encore une fois pour vos commentaires car grâce à ces derniers, il nous est possible de corriger les situations désobligeantes et permet de nous améliorer constamment. Encore une fois, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com si vous avez quelques insatisfactions que ce soit.
February 01, 2014
Très décu. Lorsque le vendeur est revenu d'aller voir son ''gérant'' pendant 30min tout ce que j'avais devant les yeux c'etait une feuille blanche gribouillé de chiffres qui ne fesait pas de sens. L'échange de mon véhicule était plus bas que partout ailleur. Le vendeur ne voulait pas me divulguer le taux de financement ni le prix de la garantie, rien en fait. Ce que je sais parcontre c'est que le véhicule revenait a 7500$ avec mon échange. Le vendeur me fesait un ''DEAL'' a 65$/sem pour 4 ans ce qui semble raisonnable... mais qui revient a 13500$!! Soit un véhicule de 8600$(7500$+tx) financé a du 25%?! Apres avoir demandé des détail pour la 5ieme fois sans rien obtenir d'autre que d'autres gribouillis sur ladite feuille je suis partit. J'ai été voir le même vehicule ailleur (auto PB) oui il était 500$ plus cher mais mon véhicule à été évalué a 1000$ de plus et une fois financé il me revenait 30% moins cher. Allez y si vous voullez mais assurez vous de ne pas vous faire avoir avec leur ''petits paiements''. (Translated by Google) Very disappointed. When the seller came back to see his '' manager '' for 30min all I had in front of me was a blank sheet of paper that did not make any sense. The exchange of my vehicle was lower than anywhere else. The seller did not want to disclose the financing rate or the price of the guarantee, nothing in fact. What I do know is that the vehicle came back to $ 7,500 with my exchange. The seller made me a '' DEAL '' at $ 65 / week for 4 years which seems reasonable ... but which amounts to $ 13,500! Is a vehicle of $ 8600 ($ 7,500 + tx) funded at 25% ?! After asking for details for the 5th time without getting anything other than other scribbles on the said sheet I left. I was seeing the same vehicle elsewhere (auto PB) yes it was $ 500 more expensive but my vehicle was priced at $ 1000 more and once funded it came back to me 30% cheaper. Go there if you want but make sure you do not get caught up with their '' small payments ''.
Written By: Jonathan T
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolé que vous n’ayez pas apprécié votre expérience de magasinage chez nous. Chez Automobile En Direct.com, nous avons pour mission d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous nos clients. Malheureusement, nous n’avons pu vous compter parmi nos clients et agir de la sorte. Vous nous évoquer votre insatisfaction face à votre véhicule d’échange. Chez Automobile En Direct.com, nous avons plusieurs procédures mises en place afin de nous assurer que nous offrons le maximum pour chaque véhicule repris en échange face à notre compétition et ce afin de maximiser nos chances de satisfaire les consommateurs. Parmi ces étapes, nous avons l’analyse du marché ainsi qu’une estimation globale de la remise en vente dudit véhicule. Dans l’industrie, le prix d’échange peut être influencé par le prix de vente du nouveau véhicule. Ainsi, si un véhicule similaire se vend 500$ de plus, il peut être normal que le concessionnaire donne 500$ de plus pour l’échange. De plus, un fait très important dans l’industrie du véhicule d’occasion est que chaque véhicule d’occasion est unique. Sa couleur, son kilométrage, son rapport Carproof et ses options influencent énormément sur son prix. Par contre, le paiement présenté par votre représentant des ventes ne représente jamais votre paiement définitif, ce dernier n’est pas un spécialiste du financement et ne peut vous dire n’importe quoi. Pour s’assurer de donner l’information la plus réaliste, chaque client, suite à sa décision d’achat doit rencontrer un conseiller en finance et indemnisation afin que ce dernier lui donne le paiement final pour la transaction. Ce dernier a pour objectif de trouver le meilleur taux d’intérêt en fonction de votre condition de crédit et vous présenter tous les produits que vous avez la possibilité d’acheter pour votre nouveau véhicule. Suite à ces décisions, vous avez votre paiement final. Vous avez fort probablement vécu ces étapes chez notre compétiteur car c’est la façon de faire dans l’industrie. Nous nous excusons encore une fois de votre insatisfaction et espérons vous revoir lors de votre prochain achat de véhicule. En espérant avoir de vos nouvelles M. Tringle et au plaisir de pouvoir être à la hauteur de vos attentes.
February 01, 2014
(Translated by Google) Very disappointed. When the seller came back from going to see his "manager" for 30 minutes all I had in front of my eyes was a white sheet scribbled with numbers that didn't make any sense. The trade-in for my vehicle was lower than anywhere else. The seller wouldn't tell me the financing rate or the price of the warranty, nothing in fact. What I do know though is that the vehicle cost $7,500 with my trade-in. The seller gave me a "DEAL" at $65/week for 4 years which seems reasonable... but which comes to $13,500!! Or a vehicle worth $8,600 ($7,500 + tax) financed at 25%?! After asking for details for the 5th time without getting anything other than more scribbles on said sheet I left. I went to see the same vehicle elsewhere (auto PB) yes it was $500 more expensive but my vehicle was valued at $1000 more and once financed it was 30% cheaper. Go there if you want but make sure you don't get scammed with their 'small payments'. (Original) Très décu. Lorsque le vendeur est revenu d'aller voir son ''gérant'' pendant 30min tout ce que j'avais devant les yeux c'etait une feuille blanche gribouillé de chiffres qui ne fesait pas de sens. L'échange de mon véhicule était plus bas que partout ailleur. Le vendeur ne voulait pas me divulguer le taux de financement ni le prix de la garantie, rien en fait. Ce que je sais parcontre c'est que le véhicule revenait a 7500$ avec mon échange. Le vendeur me fesait un ''DEAL'' a 65$/sem pour 4 ans ce qui semble raisonnable... mais qui revient a 13500$!! Soit un véhicule de 8600$(7500$+tx) financé a du 25%?! Apres avoir demandé des détail pour la 5ieme fois sans rien obtenir d'autre que d'autres gribouillis sur ladite feuille je suis partit. J'ai été voir le même vehicule ailleur (auto PB) oui il était 500$ plus cher mais mon véhicule à été évalué a 1000$ de plus et une fois financé il me revenait 30% moins cher. Allez y si vous voullez mais assurez vous de ne pas vous faire avoir avec leur ''petits paiements''.
Written By: Jonathan T
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolé que vous n’ayez pas apprécié votre expérience de magasinage chez nous. Chez Automobile En Direct.com, nous avons pour mission d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous nos clients. Malheureusement, nous n’avons pu vous compter parmi nos clients et agir de la sorte. Vous nous évoquer votre insatisfaction face à votre véhicule d’échange. Chez Automobile En Direct.com, nous avons plusieurs procédures mises en place afin de nous assurer que nous offrons le maximum pour chaque véhicule repris en échange face à notre compétition et ce afin de maximiser nos chances de satisfaire les consommateurs. Parmi ces étapes, nous avons l’analyse du marché ainsi qu’une estimation globale de la remise en vente dudit véhicule. Dans l’industrie, le prix d’échange peut être influencé par le prix de vente du nouveau véhicule. Ainsi, si un véhicule similaire se vend 500$ de plus, il peut être normal que le concessionnaire donne 500$ de plus pour l’échange. De plus, un fait très important dans l’industrie du véhicule d’occasion est que chaque véhicule d’occasion est unique. Sa couleur, son kilométrage, son rapport Carproof et ses options influencent énormément sur son prix. Par contre, le paiement présenté par votre représentant des ventes ne représente jamais votre paiement définitif, ce dernier n’est pas un spécialiste du financement et ne peut vous dire n’importe quoi. Pour s’assurer de donner l’information la plus réaliste, chaque client, suite à sa décision d’achat doit rencontrer un conseiller en finance et indemnisation afin que ce dernier lui donne le paiement final pour la transaction. Ce dernier a pour objectif de trouver le meilleur taux d’intérêt en fonction de votre condition de crédit et vous présenter tous les produits que vous avez la possibilité d’acheter pour votre nouveau véhicule. Suite à ces décisions, vous avez votre paiement final. Vous avez fort probablement vécu ces étapes chez notre compétiteur car c’est la façon de faire dans l’industrie. Nous nous excusons encore une fois de votre insatisfaction et espérons vous revoir lors de votre prochain achat de véhicule. En espérant avoir de vos nouvelles M. Tringle et au plaisir de pouvoir être à la hauteur de vos attentes.
December 18, 2013
(Translated by Google) Zero after-sales service. Car that breaks 8 days after purchase and don't want to pay. 2 weeks for car repair and are unable to provide a courtesy car (Original) Service après vente nul. Voiture qui brise 8 jours après achat et ne veulent pas payer. 2 semaines pour la réparation de la voiture et ne sont pas en mesure de fournir une voiture de courtoisie
Written By: Line L
Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolé qu'une tel situation vous soit arrivé. Nous travaillons très fort afin d'offrir des véhicules de qualités et ce, au meilleur prix du marché. Par contre, ca reste de la mécanique et personnes n'est à l'abris des défectuosités qui pourrait survenir suite à l'achat. Nous aurions aimé éclaircir la situation mais nous ne trouvons aucune transaction récente en votre nom dans nos systèmes. Pouvez-vous communiquer avec le service à la clientèle au 450-462-2828 afin que nous puissions prendre connaissance de votre situation et prendre les mesures nécessaires? Encore une fois, désolé que votre expérience chez nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
December 18, 2013
Service après vente nul. Voiture qui brise 8 jours après achat et ne veulent pas payer. 2 semaines pour la réparation de la voiture et ne sont pas en mesure de fournir une voiture de courtoisie (Translated by Google) Null after-sales service. Car that breaks 8 days after purchase and do not want to pay. 2 weeks for the repair of the car and are not able to provide a courtesy car
Written By: Line L
Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolé qu'une tel situation vous soit arrivé. Nous travaillons très fort afin d'offrir des véhicules de qualités et ce, au meilleur prix du marché. Par contre, ca reste de la mécanique et personnes n'est à l'abris des défectuosités qui pourrait survenir suite à l'achat. Nous aurions aimé éclaircir la situation mais nous ne trouvons aucune transaction récente en votre nom dans nos systèmes. Pouvez-vous communiquer avec le service à la clientèle au 450-462-2828 afin que nous puissions prendre connaissance de votre situation et prendre les mesures nécessaires? Encore une fois, désolé que votre expérience chez nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
June 04, 2013
Beaucoup de choix, vendeurs à l'écoute, prix abordable. Allez-y! (Translated by Google) Many choices, listeners, affordable price. Go for it!
Written By: Francis G
Merci Monsieur Gaudreau, vos commentaires positive sont très apprécié.
