Automobile En Direct

July 12, 2017

J'ai appelé hier pour prendre un rendez-vous pour aller voir une Volvo XC60 2010 vu qu'on est à plus ou moins 1 heure de route du concessionnaire. Après nous avoir demander des questions et avoir regarder l'auto qu'on voulait donner en échange, le vendeur nous dit qu'il va aller chercher la voiture qu'on voulait voir. Sa fait déjà 30 minutes que nous sommes là. Mon épouse et moi attendons un autre 20 minutes (approx) pour que le vendeur revienne. Il s'excuse du délai mais il a fallu 'booster' la voiture et mettre de l'essence. Il nous annonce aussi qu'il n'est pas à l'aise qu'on aille pour un essai routier car il y a des lumières d'allumer sur le tableau de bord et un message de pouvoir réduit. Donc on vient de faire plus ou moins 2 heures de route pour rien! Et le vendeur qui ne semblait pas comprendre notre frustration!! JAMAIS faire affaire avec des gens comme ça! (Translated by Google) I called yesterday to make an appointment to see a 2010 Volvo XC60 since we are roughly 1 hour away from the dealership. After asking us questions and looking at the car we wanted to give in exchange, the seller tells us that he will go get the car we wanted to see. It's already been 30 minutes since we are there. My wife and I wait another 20 minutes (approx) for the seller to come back. He apologizes for the delay but we had to 'boost' the car and put gasoline. He also announces that he is not comfortable going for a test drive because there are lights on on the dashboard and a message of reduced power. So we just made more or less 2 hours of driving for nothing! And the seller who did not seem to understand our frustration !! NEVER do business with people like this!

Écrit par: Riaz L

Automobile En Direct responded on December 11, 2020

Bonjour, merci pour votre évaluation de notre entreprise. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’apporter la meilleure expérience d’achat à notre clientèle. Notre mission chez Automobile En Direct.com est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Si l’on se fie à votre évaluation, il nous parait évident que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous avons comme politique de toujours trouver des solutions pour chacun de nos clients. Vos commentaires contribuent énormément au développement de notre entreprise, ainsi, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente pour discuter plus en profondeur de vos insatisfactions par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com .

July 12, 2017

J'ai appelé hier pour prendre un rendez-vous pour aller voir une Volvo XC60 2010 vu qu'on est à plus ou moins 1 heure de route du concessionnaire. Après nous avoir demander des questions et avoir regarder l'auto qu'on voulait donner en échange, le vendeur nous dit qu'il va aller chercher la voiture qu'on voulait voir. Sa fait déjà 30 minutes que nous sommes là. Mon épouse et moi attendons un autre 20 minutes (approx) pour que le vendeur revienne. Il s'excuse du délai mais il a fallu 'booster' la voiture et mettre de l'essence. Il nous annonce aussi qu'il n'est pas à l'aise qu'on aille pour un essai routier car il y a des lumières d'allumer sur le tableau de bord et un message de pouvoir réduit. Donc on vient de faire plus ou moins 2 heures de route pour rien! Et le vendeur qui ne semblait pas comprendre notre frustration!! JAMAIS faire affaire avec des gens comme ça! (Translated by Google) I called yesterday to make an appointment to see a 2010 Volvo XC60 since we are about an hour away from the dealership. After asking us questions and looking at the car we wanted to trade in, the salesman told us he was going to pick up the car we wanted to see. We have already been there for 30 minutes. My wife and I waited another 20 minutes (approx.) for the salesman to come back. He apologized for the delay but we had to 'boost' the car and put gas in. He also told us he was not comfortable with us going for a test drive because there were lights on the dashboard and a reduced power message. So we just drove about 2 hours for nothing! And the salesman who did not seem to understand our frustration!! NEVER do business with people like that!

Écrit par: Riaz L

Automobile En Direct responded on December 15, 2020

Bonjour, merci pour votre évaluation de notre entreprise. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’apporter la meilleure expérience d’achat à notre clientèle. Notre mission chez Automobile En Direct.com est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Si l’on se fie à votre évaluation, il nous parait évident que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous avons comme politique de toujours trouver des solutions pour chacun de nos clients. Vos commentaires contribuent énormément au développement de notre entreprise, ainsi, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente pour discuter plus en profondeur de vos insatisfactions par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com .

July 12, 2017

Excellent service très heureuse de mon achat (Translated by Google) Excellent service very happy with my purchase

Écrit par: Jocelyne B

Automobile En Direct responded on December 11, 2020