Kia des Laurentides
13605 RUE DE LA CHAPELLE , MIRABEL, QC, J7J2C9
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13605 RUE DE LA CHAPELLE MIRABEL QC J7J2C9Note Globale
Kia des Laurentides978 Avis
47Analyse des pointages des avis
Avis des Clients
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August 03, 2023
Écrit par: Rad i
Bonjour, Nous aimerions discuter avec vous pour bien comprendre la raison de votre avis. Merci et au plaisir de vous parler
August 03, 2023
Service, accueil chaleureux et personnalisé. Merci à Jean Philippe et son équipe (Translated by Google) Service, warm and personalized welcome. Thanks to Jean Philippe and his team
Écrit par: Christine F
Un énorme merci à vous !
July 27, 2023
Excellent service de Maxime qui a su repondre à toute nos questions!! (Translated by Google) Excellent service from Maxime who was able to answer all our questions!!
Écrit par: jordan g
Merci beaucoup !
July 26, 2023
Une expérience vraiment satisfaisante, ils ont acheté ma Kia Sportage à un prix très juste et avec une agilité impressionnante. (Translated by Google) A truly satisfying experience, they purchased my Kia Sportage at a very fair price and with impressive agility.
Écrit par: Oscar A
Un énorme merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis positif
July 26, 2023
Wrost dealer ever! Bought my kia Rio 2013 on May 1, 2023 the dealer told me they inspected the car and everything is good. The car had issues already only a few days later, I had to drive all the way there twice to get it fixed since the car had a 1 month guarantee the dealer repaired it then once again after 2 months and a half the car stopped and stalled last week, the garage told me I needed to repair the crank shaft sensor. Guarantee national is a total waste it didn't cover anything they refused it. I had to pay 533$ out of my pocket. I called the director of sales Jean Philip Lapointe to let him know about my issue he very rude and unprofessional telling me that he is not responsible for the repair. On top of it its a leae to buy contract with Location Access Credit and he tells me that for him its considered a finance o hes misrepresenting the whole contract. By the protection law I should be covered for anomalies and repairs on a car that is a lease to buy for any repairs needed. I told this to the Jean Louis and he disregarded it and said it's not true it's 1 month guarantee from the dealer and national Guarantee has exceptions that some repairs are not covered and u can take me to court no problem I can hire a lawyer. What kind of customer service is that? Total disgrace. When they did the inspection this issue was not addressed how can they miss the fact that not even 3 months driving the car and the car stops. Definitely a hidden defect on the dealer part. Everything should be checked and inspected before delivering a car and signing a contract. Very dissapointed. Don't recommend this dealership to anyone. No collaboration whatsoever. I suggest that everyone that has an issue that they don't want to resolve to call the consumer protection and make a complaing and flag this dealer for infraction. I will definitely pursue my case.
Écrit par: Stacey S
July 19, 2023
Worst place to purchase a vehicle. A guy named Charles sold us a 2016 BMW X6 for 32K and after warranty and Tax we paid nearly 42K without interest yet, only to find out that the vehicle needed work that cost 10K. When we tried returning the vehicle, they begged us not too and they said they will cover the whole 10K, to just bring the vehicle over to BMW and they will take care of the bill. Our vehicle has been with BMW now for 4 weeks with all the work finish on it but now Kia des Laurentides won't pay BMW and BMW wont give us the car back until the 10K is paid. Charles sent us to his boss a guy named Jean-Phillip Lapoint, who is even worst than Charles because it is nearly impossible to get the guy on the phone or email back. To make it even worst, he doesn't even answer BMW themselves. We were left with no choice but to call the Consumer Protection for advice. Save yourself the stress and just buy somewhere else.
Écrit par: Koketso N
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la malheureuse expérience que vous avez vécue lors de l'achat de votre BMW X6 2016 chez notre concessionnaire. Nous comprenons votre frustration et voulons vous assurer que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nos intentions ont toujours été de vous fournir un véhicule fiable et agréable. Le prix que vous avez payé pour la BMW X6 était basé sur sa valeur marchande et son état au moment de la vente. Les coûts supplémentaires pour la garantie et les taxes étaient standards et communiqués de manière transparente lors de la transaction. En ce qui concerne les frais de réparation imprévus, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Malheureusement, malgré tous nos efforts pour inspecter minutieusement le véhicule avant la vente, des problèmes mécaniques peuvent survenir de façon inattendue avec les voitures d'occasion. Nous avons fait de notre mieux pour rectifier la situation en offrant de couvrir la totalité de la facture de réparation de plus de 7 000 $, de bonne foi, en signe de bonne volonté. Après tout, nous considérons votre satisfaction une de nos priorités. Nous comprenons votre frustration par rapport aux réparations qui devaient être effectués chez BMW, mais nous avons pourtant été clair et précis dès le jour 1 que tous les frais de réparations seraient pris en charge par notre concessionnaire. Nous avons même payé la facture en moins de 10 minutes après la réception de celle-ci. De ce fait, il serait injuste d’insinuer que nous n’avons pas encore effectué le paiement de plus de 7000 $. Quant aux problèmes de communication que vous avez rencontrés avec nos membres du personnel, notamment avec Jean-Philippe Lapointe, nous nous excusons sincèrement pour le manque de réactivité. Cependant, sachez que M. Lapointe travaillait toujours sur votre dossier, même s’il n’avait pas toujours le temps de répondre à vos appels. Il était en contact avec BMW, mais il essayait aussi de l’être avec vous, Mme. Mapugwa, même si vous ne retourniez pas ses appels. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir et vous tenir au courant de l'état de votre véhicule. Notre objectif est de renverser cette expérience négative et de restaurer votre confiance en notre concession. Sincèrement, L’équipe de Kia des Laurentides
July 19, 2023
Service rapide et courtois (Translated by Google) Fast and courteous service
Écrit par: Melanie P
Merci beaucoup !
July 07, 2023
Merci à Charles Maillé pour son excellent service, sa disponibilité et sa grande flexibilité pour rendre ses clients heureux. Ce fut un plaisir de travailler avec ce vendeur et de faire affaire dans ce concessionnaire. service exceptionnel de A à Z! 🌞 (Translated by Google) Thanks to Charles Maillé for his excellent service, his availability and his great flexibility to make his customers happy. It was a pleasure working with this salesman and doing business at this dealership. exceptional service from A to Z! 🌞
Écrit par: Claudia V
Merci pour ce beau commentaire !
July 06, 2023
Merci à Sébastien dans le département des ventes pour ses conseils et professionnalisme. (Translated by Google) Thanks to Sébastien in the sales department for his advice and professionalism.
Écrit par: Miguel L
Merci beaucoup pour ce beau coomentaire !
July 06, 2023
Service après vente À chaque fois que j'ai voulu faire une réparation après vente avec ce kia, ils repoussent le problème sans cesse et n'offre aucune solution. Ils ont toujours des excuses pour nous décourager de faire affaire avec eux. Ils ne se soucient pas de leurs clients et ne souhaitent pas les aider. J'ai appelé dans 2 autres Kia de la région et ils nous reçoivent rapidement, peu importe le problème. Je ne retournerai plus jamais au Kia des laurentides. Très mauvais service. Mise à jour: la fille au service après vente m'a dit que je devrais laisser ma voiture 2 jours et qu'ils trouveraient un moment pour vérifier le problème. Après les 2 jours, qu'ils devaient commander les pièces au besoin et que cela serait encore très long. Aucun service de location de voiture. J'ai fait affaire avec un autre Kia de la région, arrivée sans rdv, 1h30 plus tard mon problème était réglé. Quelque chose d'annodin, mais très urgent ( la porte de gaz était coincée), qui m'a presque rien coûté. Vos problèmes ne sont pas les leurs. Allez ailleurs. (Translated by Google) After-sales service Every time I've wanted to do an after-sales repair with this Kia, they keep pushing back the problem and offering no solution. They always have excuses to discourage us from doing business with them. They don't care about their customers and don't want to help them. I called 2 other Kias in the area and they get us there quickly, no matter the problem. I will never return to the Kia des Laurentides again. Very poor service. Update: The girl at the service department told me that I should leave my car for 2 days and that they would find a time to check the problem. After the 2 days, they had to order parts as needed and it would still be a very long time. No car rental service. I dealt with another Kia in the region, arrived without an appointment, 1h30 later my problem was resolved. Something trivial, but very urgent (the gas door was stuck), which cost me almost nothing. Your problems are not theirs. Go somewhere else.
Écrit par: Mélodie M
BOnjour Mme ménard, Nous sommes désolé de la situation. Sachez que nous offrons dorénavant un service de courtoisie et taxi pour la région. Merci et au plaisir de vous revoir au service
