Automobile En Direct

February 28, 2025

(Translated by Google) Excellent service from the whole team, thanks to Julien, excellent director. Well done !!!! (Original) Excellent servie de toute l’équipe, merci à Julien excellent directeur. Bravo !!!!

Écrit par: Sylvie M

February 28, 2025

(Translated by Google) Excellent service from Julien! (Original) Excellent service de la part de Julien !

Écrit par: marie-perle d

February 28, 2025

Écrit par: Anne M

February 27, 2025

(Translated by Google) Very disappointed with the after-sales service! You receive a vehicle with only one key and you are told before signing the contract that there are two keys! The vehicle doesn't even have the original mats and they give you weather tech.. so I didn't notice it didn't have mats. I ask twice to speak to the after-sales service because all this is going to cost me a $500 key and $250 OEM mats, they sell you the car super quickly and then the hell with you! We tell you we will call you back but you never call back!!!!! Last car I buy! No professionalism! To respond to Automobile en direct. Take care of your customers if you want them to come back! I will NEVER buy from you again and I will spread the word! A real shame to just respond to such nonsense! (Original) Très déçu du service apres vente! Tu reçois un véhicule avec une seule clé et on te dit avant de signer le contrat qu'il y a deux clés! Le véhicule n'a meme pas les tapis originaux et ils te donne des weather tech.. donc j'ai pas remarqué qu'il n'avait pas de tapis. Je demande deux fois de parler au service d'après vente car tout ca va me coûter une clé a 500$ et des tapis OEM a 250$ ils te vendent la voiture super rapidement et ensuite ce foute de toi! On te dit on va te rappeler mais te rappel jamais!!!!! Dernière voiture que j'achète la! Aucun professionalisme! Pour répondre à Automobile en direct. Occupez vous de vos clients si vous voulez qu'ils reviennent! Je ne rachèterai plus JAMAIS chez vous et je passerai le mot! Une vraie honte de juste répondre de pareilles sottise!

Écrit par: McAuslanQc

February 21, 2025

(Translated by Google) After 3 cars at this location and no problems until today, I unfortunately have to give a negative review and I find that a shame. I got my new car on December 23 and learned this weekend that they had put summer tires on it. Logically, when you bring in your vehicle with winter tires on it and you are sold a car in December, you expect to have winter tires on it. I called the person who sold me the car, he was away. I understand. I called the after-sales service who left me a message telling me that nowhere was it written that I would have winter tires and that they could give me a good price for tires... At the price that I pay for the car per month and what's more, they were the ones who approached me about changing vehicles, I expected a more professional service from them. I have always praised this place and now I am beyond disappointed. I did not receive a return call afterward and I honestly don't believe I will. I don't know if it's because this time, I was alone and not accompanied by my father, but I really feel like I've been tricked and taken advantage of. As a matter of principle, I intend to see the options available to me to have justice and by reading the opinions, I see that this also happens to other people unfortunately. I love the car they sold me and everything is going well on that side but the way things are going with the tires is quite disappointing. (Original) Après 3 voitures à cet endroit et aucun problème jusqu'à aujourd'hui, je dois malheureusement donné un avis négatif et je trouve cela dommage. J'ai acquis ma nouvelle voiture le 23 décembre et j'ai appris ce week-end qu'on m'avait mis des pneus d'été dessus. Logiquement, quand tu rapportes ton véhicule avec des pneus d'hiver dessus et qu'on te vend un voiture en décembre, tu t'attend à avoir des pneus d'hiver dessus. J'ai appelé la personne qui m'avait vendu la voiture, il était absent. Je comprend. J'ai appelé le service après vente qui m'ont laissé un message en me disant que nul part c'était écrit que j'aurais des pneus d'hiver et qu'ils pouvaient me faire un bon prix pour des pneus... Au prix que je paie la voiture par mois et qu'en plus, c'est eux qui m'ont approché pour changer de véhicule, je m'attendais à un service plus professionnel de leur part. J'ai toujours vanté cet endroit et maintenant, je suis plus que déçue. Je n'ai pas reçu de retour d'appel par la suite et je ne crois pas en recevoir honnêtement. Je ne sais pas si c'est parce que cette fois-ci, j'étais seule et non accompagnée de mon père mais j'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir et d'aplomb. Par principe, je compte voir les options qui s'offrent à moi pour avoir justice et en lisant les avis, je vois que c'est aussi arriver à d'autres personnes malheureusement. J'adore la voiture qu'on m'a vendu et tout va bien sur ce côté là mais la façon dont les choses se passent pour les pneus, c'est assez décevant.

Écrit par: Alexandra A

February 14, 2025

(Translated by Google) On January 21, 2025, I purchased a vehicle with 36,000 km from Autoendirect.com, once sitting in front of the seller, the one with a sales contract in hand, asked me for information for: chiselling $300, paint treatment $300, electronic anti-rust treatment, fabric treatment (seats) + a 3-year or 60,000 km warranty, to all these questions I answered that I was not not interested and I even specified why, especially for the additional 3-year warranty and the rustproofing that I normally do at Antirouille Métropolitain. I explained that if I wanted a guarantee I would see after that of GMC 100,000 KM or in October 2027. In short, I refused everything! The next day, January 22, before taking possession of the vehicle, I was made to sign a variety of documents explained quickly, I did not look at the price on the sales contract (I thought it was the same sales contract) the young lady told me that you have an extension of 3 years or 60,000 km, I told her that I refused, she told me that it was included in the price, so I said, ah OK it's included with Desjardins financing, she told me yes! once the papers are signed, she tells me, you have an appointment on February 7 for paint treatment, etc. ah OK it’s also included in the price, she still tells me yes! On February 7 I showed up for the appointment, once I collected my vehicle, in short still dirty in a few places, I don't see much difference, I even wonder if the paint treatment has been done! I look at my partner, she says to me what’s wrong? I tell him that the rims are dirty, the bottom of the bodies, etc., I say, we're doing a dirty job! I'm in good shape, I get into my vehicle, two bottles full of products, the first is a treatment for the fabric (which hasn't been done), the other is for the paint, I say tabarnak what's going on, I don't understand much, I say to myself, it doesn't matter, I didn't pay anything! Once I got home, I opened my hood and saw if the anti-rust system had been installed, it was installed, but it didn't change anything, I was going to go to Antirouille Métropolitain anyway. (I went on February 11). Once seated at my desk, I look at the sales contract, there is a difference of $5,265.86! I have two contracts in hand, the contract of January 21 and the one of the 22, and both are signed. On the first of January 21, none of the boxes for paint treatment, anti-rust chiseling fabric or extended warranty are checked, on the second of January 22 they are checked!! I'm not dissatisfied with the vehicle, no mechanical issues or anything, but damn I got hit pretty much. At the limit of 3 years or 60,000 km I would probably have taken it at the end of my warranty with my insurance, but I would surely have obtained a better price than 3380 + taxes. The treatments supposedly included in the price are $300 + taxes each, total $1200 I called after-sales service and got no response. Next Monday, I will call AI for the 3 year or 60,000 km warranty, I will explain in detail the Automobileendirect.com passes, I will try to have it canceled by sending the contract of January 21. (Original) Le 21 janvier 2025, j'ai acheté un véhicule avec 36 000 km chez Autoendirect.com, une fois assis devant le vendeur, celui un contrat de vente à la main, me demande des infos pour le : burinage 300$, traitement peinture 300$, traitement antirouille électronique, traitement de tissu (sièges) + une garantie de 3 ans ou 60 000 km, à toutes ces questions j'ai répondu que je n'étais pas intéressé et j'ai même précisé pourquoi, surtout pour la garantie supplémentaire de 3 ans et l'antirouille que je fais normalement chez Antirouille Métropolitain. J'ai expliqué que si je voulais une garantie je verrais après celle de GMC 100 000 KM ou en octobre 2027. Bref j'ai tout refusé! Le lendemain, 22 janvier avant de prendre possession du véhicule, on me fait signer une panoplie de document expliqué rapidement, je n'ai pas regarder le prix sur le contrat de vente (je croyais que c'était le même contrat de vente) la demoiselle me dit que vous avez une extension de 3 ans ou 60 000 km, je lui dis que j'ai refusé, elle me dit que c'est compris dans le prix, alors j'ai dis, ah OK c'est compris avec Desjardins financement, elle me répond que oui! une fois les papiers signés, elle me dit, vous avec un rendez-vous le 7 février pour un traitement de la peinture, etc. ah OK c'est compris aussi dans le prix, elle me répond encore que oui! Le 7 février je me présente au rendez-vous, une fois que je récupère mon véhicule, bref encore sale à quelques places, je ne vois pas beaucoup de différences, je me demande même si le traitement de peinture a été fait! je regarde ma conjointe, elle me dit qu'est-ce qu'il y a ? Je lui réponds que les jantes sont sales, le bas des caisses, etc., je dis , y'on fait une job de cochon! je suis en beau criss, j'entre dans mon véhicule, deux bouteilles pleines de produits, la première c'est un traitement pour le tissu (qui n'a pas été fait), l'autre c'est pour la peinture, je dis tabarnak qu'est-ce qui se passe, je ne comprends pas grand-chose,, je me dis bref c'est pas grave je n’ai rien payé! Une fois, arrivé chez moi, j'ouvre mon capot, vois si le système antirouille avait été posé, il était posé, mais ça ne changeait rien, j'étais pour aller quand même chez Antirouille Métropolitain. (je suis allé le 11 février). Une fois assis à mon bureau, je regarde le contrat de vente, il y à 5265,86$ de différence! j'ai deux contrats en main, le contrat du 21 janvier et celui du 22, et les deux sont signés. Sur le premier du 21 janvier, aucune des cases pour le traitement peinture, tissu burinage antirouille ou la garantie prolongée ne sont cochées, sur la deuxième 22 janvier elles sont cochées!! Je ne suis pas insatisfait du véhicule, pas de problèmes mécaniques ou quoi que ce soit d'autre, mais maudit, je me suis fait crossé pas à peu près. À la limite 3 ans ou 60 000 km je l'aurais surement pris à la fin de ma garantie avec mon assurance., mais j'aurais surement obtenu un meilleur prix que 3380 + taxes. Les traitements soit disant compris dans le prix, sont 300$ +taxes chacuns, total 1200$ J'ai téléphoné le service après vente, je n'ai pas eu de retour. Lundi prochain, je vais téléphoner AI pour la garantie de 3 ans ou 60 000 km, j'expliquerais en détail les passepasses d'Automobileendirect.com , je tenterais de la faire annulé en envoyant le contrat du 21 janvier.

Écrit par: melany g

February 13, 2025

Aucun professionnalisme des arnaques de face a trop trop éviter (Translated by Google) No professionalism of the scams in front to avoid too much

Écrit par: Lilou G

February 13, 2025

(Translated by Google) I am extremely disappointed. I'm buying a car that costs me $40,000, I'm going to test it, it's out of gas so I can't go far. I'll get it, it takes 6 hours waiting in their office. 3 days after purchasing the car I have several problems, I call them but never any answers, I finally have an answer after several days but I am told that they do not have time no courtesy car blablabla... during the test drive they tell me that I have to give $300 deposit to "reserve" the car but that it will be given to me upon purchase, finally upon purchase the bank supposedly asks for a deposit of $100 ( on a purchase of $40,000? A little strange it seems to me, especially since it is not written anywhere in my contract) on the $300 they only give me $80 because they say they took the amount to pay for the plates when I asked several times if I could let them pay it monthly and each time they told me yes, they called me back afterwards to tell me that I still owe them $100 (the supposed deposit for the bank). This is my third car from this dealership, I have sent 3 friends and family to this location but that was the last time! Ultimately, if you absolutely must do business with this dealership, the one in St-Constant we are MUCH better received and better treated. Update* - they were supposed to purchase my trade-in car and my bank just mentioned to me that the payment was declined due to insufficient funds. (Original) Je suis extrêmement déçu. J'achète une voiture qui me revient à 40 000$, je vais l'essayer il est vide d'essence donc je ne peux pas aller bien loin. Je vais le chercher ça prend 6h à attendre dans leur bureau. 3 jours après l'achat de la voiture j'ai plusieurs problèmes, je les appelles mais jamais de réponses, j'ai enfin une réponse après plusieurs jours mais je me fais dire qu'ils n'ont pas le temps pas de voiture de courtoisie blablabla... lors de l'essaie ils me disent que je dois donner 300$ de dépôt pour " réserver " la voiture mais qu'il me sera remis lors de l'achat, finalement lors de l'achat la banque demande supposément un dépôt de 100$ ( sur un achat de 40 000$ ? Un peu étrange il me semble, surtout que ce n'est pas écrit null part dans mon contrat ) sur le 300$ ils ne me remettent que 80$ car ils disent avoir pris le montant pour payer les plaques alors que j'ai demandé à plusieurs reprises si je pouvais les laisser étaler mensuellement et que chaque fois ils m'ont dit oui, ils me rappellent par la suite pour me mentionner que je leur dois encore 100$ ( le supposé dépôt pour la banque ). C'est ma troisième voiture de ce concessionnaire, j'ai envoyé 3 amis et famille à cette endroit mais c'était la dernière fois! À la limite si vous devez absolument faire affaire avec ce concessionnaire, celui de st-constant nous sommes BEAUCOUP mieux reçu et mieux traités. Update * - ils devaient acheter ma voiture d'échange et ma banque vient de me mentionner que le paiement a été refusé pour insuffisance de fond.

Écrit par: maggy b

February 13, 2025

(Translated by Google) Recently, I had the opportunity to visit your dealership as part of the purchase of a car, and I would like to highlight the exceptional service that Yohann offered me. Having visited several dealerships recently, I can say that Yohann provided me with the best experience throughout my search. Unfortunately, I ultimately found the ideal vehicle elsewhere, but I would like to emphasize the trust I have developed in your dealership thanks to Yohann's professionalism and follow-up. I always thought car salespeople were knowledgeable and good at customer service. However, during my research, I often encountered situations where the service did not meet my expectations, with salespeople more interested in closing the sale than the customer's needs. However, with Yoann, I felt real consideration for my desires and a commitment to working in my best interest. I will not hesitate to recommend your dealership to others, especially Yohann as a car purchase representative. I am grateful to him for his sincere and effective approach. Thank you again for the excellent service you provide, and maybe see you next time. (Original) Récemment, j'ai eu l'occasion de me rendre dans votre concessionnaire dans le cadre de l'achat d'une voiture, et je souhaite mettre en valeur le service exceptionnel que m'a offert Yohann. Ayant visité plusieurs concessionnaires récemment, je peux affirmer que Yohann m'a fourni la meilleure expérience tout au long de ma recherche. Malheureusement, j'ai finalement trouvé le véhicule idéal ailleurs, mais je tiens à souligner la confiance que j'ai développée envers votre concessionnaire grâce au professionnalisme et au suivi de Yohann. J'ai toujours pensé que les vendeurs automobiles étaient compétents et avaient une bonne maîtrise du service client. Cependant, lors de mes recherches, j'ai souvent rencontré des situations où le service ne répondait pas à mes attentes, avec des vendeurs plus intéressés par la conclusion de la vente que par les besoins du client. Pourtant, avec Yoann, j'ai ressenti une réelle considération pour mes désirs et un engagement à travailler dans mon intérêt. Je n'hésiterai pas à recommander votre concessionnaire à d'autres, en particulier Yohann comme représentant pour l'achat d'une voiture. Je lui en suis reconnaissant pour son approche sincère et efficace. Merci encore pour l'excellent service que vous offrez, et peut-être à une prochaine fois.

Écrit par: Eric B

February 11, 2025

(Translated by Google) Very disappointed with the service! We are having problems with the vehicle and when we called the branch the receptionist was so arrogant, she had to message the service manager to call us back and we haven't heard back in 3 weeks. (Original) Très déçue du service! Nous avons des problèmes avec le véhicule et lorsque nous avons appelé à la succursale la réceptionniste était d'une telle arrogance, elle devait faire le message au directeur du service de nous rappeler et nous n'avons pas eu de retour depuis 3 semaines.

Écrit par: l'Aigle n