Kia des Laurentides
13605 RUE DE LA CHAPELLE , MIRABEL, QC, J7J2C9
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Kia des Laurentides979 Avis
47Analyse des pointages des avis
Avis des Clients
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January 19, 2022
Le processus pour l'achat de notre nouveau véhicule (Sorento SX 2022) a été long et on a eu quelques embûches, mais nous sommes content de notre achat, nous adorons notre véhicule. (Translated by Google) The process of purchasing our new vehicle (2022 Sorento SX) was long and we had a few pitfalls, but we are happy with our purchase, we love our vehicle.
Écrit par: Veronique G
January 14, 2022
Excellente équipe et service hors pair !!! J.boudrias (Translated by Google) Excellent team and outstanding service!!! J.boudrias
Écrit par: julie b
(Translated by Google) Thank you very much Ms. Boudrias, we will pass your words on to our team! :) (Original) Merci beaucoup Mme Boudrias, nous allons transmettre vos mots à notre équipe ! :)
January 14, 2022
Écrit par: Joannie R
(Translated by Google) A huge thank you for your 5 stars! (Original) Un énorme merci pour votre 5 étoiles !
Fabuleux
January 14, 2022
Super service! Super expérience. La seul chose à dire , je ne connaissais pas du tout comment fonctionne une auto électrique et ça ne m’a pas été montrer.
Écrit par: elizabeth
Personnel Associé:
January 12, 2022
I would like to respond to the dealerships answer on my first review. First of all, we weren’t kept in the loop regarding the service on our car. We even had to call the next day to know what was going on. We did not get a courtesy car like mentionned. We even asked if there “ taxi service” could come and pick us up and they refused. And the charges were completely billed to us. They didn’t want to remove any time on our bill. It was an extremely bad experience on our end.
Écrit par: Michael C
(Translated by Google) Hello Mr. Michael Catabbo and Ms. Carolane Labelle, We really do not understand your dissatisfaction following your visit. Given that we were the 3rd Kia garage that you visited for the same problem, our technical advisor was very clear about the checks to be carried out and explained the limits of the warranty to you. Our technical advisor informed you verbally as well as in writing of the possible costs incurred, given that we were the 3rd dealership that attempted to resolve your problem. We have kept you informed of the progress throughout the audit. We loaned you a courtesy vehicle free of charge and charged you a fraction of the amount authorized in writing. The satisfaction of our customers is our priority and when we are wrong we assume our responsibility, however in your situation we do not understand your dissatisfaction at all. (Original) Bonjour M. Michael Catabbo et Mme Carolane Labelle, Nous ne comprenons vraiment pas votre mécontentement suite à votre visite. Étant donné que nous étions le 3ème garage Kia que vous visitiez pour la même problématique, notre conseiller technique a été très clair pour les vérifications à effectuer et il vous a expliqué les limites de la garantie. Notre conseiller technique vous a avisé verbalement ainsi que par écrit les frais encouru possibles, étant donné que nous étions la 3ème concession qui tentait de régler votre problématique. Nous vous avons informés de l’avancement tout au long de la vérification. Nous vous avons prêté un véhicule de courtoisie gratuitement et nous vous avons chargé une fraction du montant autorisé par écrit. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et lorsque nous avons un tord nous assumons notre responsabilité, toutefois dans votre situation nous ne comprenons pas du tout votre insatisfaction.
Kevin, notre vendeur a très bien accompagné mon fils dans son choix de véhicule
January 12, 2022
Kevin a su poser les bonne questions et bien nous accompagner dans notre décision d’achat. Mon fils s’est senti important!
Écrit par: CLAUDE
Personnel Associé:
January 11, 2022
** ajout puisque je ne peux répondre à votre commentaire. Ce que vous dites est totalement faux ! Premièrement, vous nous avez jamais prêter d’auto de courtoisie au grand jamais. Ni meme accepter un service de navette pour que je vienne chercher mon véhicule. Donc déjà la c’est un mensonge sur toute la ligne. Deuxièmement, personne nous a tenu au courant malgré que nous l’avons demander à maintes reprises, il a fallu que moi meme j’appelle rendu à 2h de l’après midi quand les vérifications ont été fait le matin. Aucune nouvelle n’a été donnée avant ça. Troisièmement, votre conseiller n’a pas spécifier rien de ce que vous dites. Il avait été clairement établi que nous ne voulions pas payer si ça ne tombait pas sur la garanti. Votre conseiller a même aviser mon conjoint la veille que voyant qu’il n’avait même pas passer 0.4h sur l’auto il ne nous chargerait pas les vérifications. J’ai même proposer une entente de paiement voyant que rien n’a été respecter de ce que nous avons dit. Et même ça a été complètement ignorer de votre part. Alors si la satisfaction de votre clientèle était si primordial pourquoi ne pas avoir tenté de trouver un terrain d’entente car votre conseiller a clairement pas fait tout ce qu’il vous a dit qu’il a fait! Oui c’était le 3e concessionnaires, les autres au moins ont été à notre ecoute, ils nous ont pas chargé et ont tenté de résoudre le problème. Je peux définitivement dire que c’est la pire expérience que j’ai vécu avec un concessionnaire. Une gérante des services est sensée savoir comment parler au client, mais au lieu de tout ça elle nous ne laissait jamais la chance de nous expliquer et nous coupait toujours la parole! Avant de raconter n’importe quoi pour bien paraître ici assurez vous de dire la vérité! Donc résumé : aucun auto de courtoisie à été prêter, aucune nouvelle a été donné, votre conseiller nous clairement dit le contraire de ce qui est finalement sortir sur la facture, j’ai fini par payer 100$ pour avoir absolument rien de fait sur mon auto ni même les choses qui passaient sur la garanti. Merci de dire la vérité la prochaine fois ! Très grand manque de professionnalisme. Le département du service laisse à désire. Ils nous prennent pour des personnes qui ne comprennent rien et ne réussissent pas à trouver d’où vient la problématique même s’il remarque clairement lors de l’essai, alors il vous charge des frais de vérifications parce qu’EUX ne réussissent pas à trouver la pièce qui cause problème. Pour votre service, c’est un endroit à éviter !! (Translated by Google) ** addition since I cannot respond to your comment. What you are saying is completely false! First of all, you have never lent us a courtesy car ever. Nor even accept a shuttle service for me to come pick up my vehicle. So that’s already a lie across the board. Secondly, no one kept us informed even though we asked for it many times, I even had to call at 2 a.m. in the afternoon when the checks were done in the morning. No news was given before that. Third, your advisor didn't specify anything you said. It had been clearly established that we did not want to pay if it did not fall under the guarantee. Your advisor even informed my partner the day before that seeing that he had not even spent 0.4 hours on the car he would not charge us for the checks. I even proposed a payment agreement seeing that nothing was respected about what we said. And even that was completely ignored on your part. So if the satisfaction of your customers was so essential why not try to find common ground because your advisor clearly did not do everything he told you he did! Yes it was the 3rd dealer, the others at least listened to us, they did not charge us and tried to resolve the problem. I can definitely say this is the worst experience I have had with a dealership. A service manager is supposed to know how to talk to the customer, but instead she never gave us a chance to explain ourselves and always cut us off! Before you say anything to look good here, make sure you tell the truth! So summary: no courtesy car was loaned, no news was given, your advisor clearly told us the opposite of what ultimately came out on the bill, I ended up paying $100 to have absolutely nothing done on my car or even the things that were covered by the warranty. Please tell the truth next time! Very serious lack of professionalism. The service department leaves something to be desired. They take us for people who don't understand anything and can't find where the problem is coming from even if they clearly notice it during the test, so they charge you for verification costs because THEY can't find the part that is causing the problem. For your service, this is a place to avoid!!
Écrit par: Carolane L
(Translated by Google) Hello Mr. Michael Catabbo and Ms. Carolane Labelle, We really do not understand your dissatisfaction following your visit. Given that we were the 3rd Kia garage that you visited for the same problem, our technical advisor was very clear about the checks to be carried out and explained the limits of the warranty to you. Our technical advisor informed you verbally as well as in writing of the possible costs incurred, given that we were the 3rd dealership that attempted to resolve your problem. We have kept you informed of the progress throughout the audit. Indeed after checking we no longer had a courtesy vehicle. With the current pandemic we have a more restricted fleet. We have given you a fraction of the amount authorized in writing. The satisfaction of our customers is our priority and when we are wrong we assume our responsibility, however in your situation we do not understand your dissatisfaction at all. (Original) Bonjour M. Michael Catabbo et Mme Carolane Labelle, Nous ne comprenons vraiment pas votre mécontentement suite à votre visite. Étant donné que nous étions le 3ème garage Kia que vous visitiez pour la même problématique, notre conseiller technique a été très clair pour les vérifications à effectuer et il vous a expliqué les limites de la garantie. Notre conseiller technique vous a avisé verbalement ainsi que par écrit les frais encouru possibles, étant donné que nous étions la 3ème concession qui tentait de régler votre problématique. Nous vous avons informés de l’avancement tout au long de la vérification. Effectivement après vérification nous n’avions plus de véhicule de courtoisie. Avec la pandémie actuel nous avons une flotte plus restreinte.Nous vous avons fraction du montant autorisé par écrit. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et lorsque nous avons un tord nous assumons notre responsabilité, toutefois dans votre situation nous ne comprenons pas du tout votre insatisfaction.
January 11, 2022
Excellent service! ❤️ (Translated by Google) Excellent service! ❤️
Écrit par: Julie K
Un énome merci pour votre beau commentaire et félicitations pour votre Kia Telluride :)
January 09, 2022
Écrit par: Cynthia R
January 05, 2022
Excellent service merci à toute l’équipe de Kia et surtout mon représentant Kevin (Translated by Google) Excellent service, thanks to the entire Kia team and especially my representative Kevin
Écrit par: Carolane P
