Automobile En Direct

May 13, 2025

J’ai acheté une BMW 330i 2018 chez Automobile en Direct en mars 2023. L’expérience de vente semble professionnelle en surface… jusqu’à ce que le financement soit signé. Une fois que l’auto est « vendue », on nous amène dans un petit bureau pour nous parler de la garantie prolongée. Ce n’est pas présenté comme une option, mais plutôt comme une sorte d’obligation morale : « Si le char brise, c’est votre problème, pas le nôtre si vous refusez la garantie. » On m’a pratiquement fait sentir irresponsable de ne pas la prendre, alors que la garantie coûte **6 000 $ ajoutée au financement**, à **14 % d’intérêt**. On se retrouve donc à payer une auto bien au-dessus de sa valeur réelle, avec une garantie qui expire à 140 000 km. Et devinez quoi? À 170 000 km, **grosse fuite de liquide de refroidissement (Prestone)**. Aucune aide. Aucune considération. Service après-vente inexistant. Ils aiment vanter leurs fameuses **« 400 points d’inspection »**, mais honnêtement c’est de la **poudre aux yeux**. Dès les premières semaines, j’ai remarqué que les freins n’étaient pas en bon état, la direction avait un jeu, et les pneus étaient déjà presque finis. Ce genre de choses devrait être évident pour un inspecteur, mais tout passe sous silence tant que la vente est conclue. Bref, belle vitrine, mais derrière, c’est une machine à vendre du financement à haut taux, des garanties surévaluées et des voitures qui ne valent pas leur prix réel. Si vous cherchez un endroit honnête avec un vrai suivi client, cherchez ailleurs (Translated by Google) I bought a 2018 BMW 330i from Automobile en Direct in March 2023. The sales experience seems professional on the surface... until the financing is signed. Once the car is "sold," we're taken into a small office to discuss the extended warranty. It's not presented as an option, but rather as a kind of moral obligation: "If the car breaks down, it's your problem, not ours if you decline the warranty." I was practically made to feel irresponsible for not taking it, even though the warranty costs $6,000 added to the financing, at 14% interest. So, we end up paying well above its real value for a car, with a warranty that expires at 140,000 km. And guess what? At 170,000 km, a major coolant leak (Prestone) occurred. No help. No consideration. Nonexistent after-sales service. They like to boast about their famous "400-point inspection," but honestly, it's just a smokescreen. Within the first few weeks, I noticed the brakes weren't in good condition, the steering had play, and the tires were almost worn out. These kinds of things should be obvious to an inspector, but everything goes unmentioned until the sale is complete. In short, it's a nice showcase, but behind it all, it's a machine selling high-interest financing, overpriced warranties, and cars that aren't worth their real price. If you're looking for an honest place with real customer service, look elsewhere.

Écrit par: Jean M

May 13, 2025

Il y a quelque temps, je cherchais ce magasin pour acheter une voiture et ils m'ont très bien traité, ils étaient super gentils. Finalement, je n'ai pas acheté la voiture chez eux, mais j'avais versé un acompte pour réserver le véhicule. Ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient et ils ne l'ont jamais fait. Après avoir attendu 3 ans, je suis allé au magasin pour le faire résoudre et ils m'ont donné un numéro de téléphone pour envoyer un message. J'ai envoyé le message et je n'ai jamais reçu de réponse. J'appelle fréquemment pour résoudre le problème et chaque jour ils me transfèrent à quelqu'un qui ne résout pas le problème et ne me rappelle pas. Et pour couronner le tout, ils me traitent avec un manque de gentillesse. Je n'ai plus du tout confiance en cette entreprise et je ne la recommanderais jamais. (Translated by Google) A while ago I was looking for this store to buy a car and they treated me very well, they were super nice. In the end, I didn't buy the car from them, but I had paid a deposit to reserve the vehicle. They told me they would refund me and they never did. After waiting 3 years, I went to the store to have it fixed and they gave me a phone number to send a message. I sent the message and I never received a response. I call frequently to resolve the problem and every day they transfer me to someone who does not resolve the problem and does not call me back. And to top it all off, they treat me with a lack of kindness. I no longer have any confidence in this company and I would never recommend it.

Écrit par: Pedro G

May 12, 2025

Ils ont vendu une voiture a mon fils de 18 ans et ils l'ont carrément fou...... la voiture est affichée a 20 499$. Et ils ont tout rajouté assurance vie, garantie prolongée, protection de tout et la voiture finis par coûter 33000$. Honte a vous pour avoir fais ca a un jeune de 18 ans qui etait fier d'avoir sa première voiture. Il regrette énormément son achat comme il dit avoir su j'aurais acheté une voiture neuve. (Translated by Google) They sold a car to my 18 year old son and they totally blew him away...... the car is listed at $20,499. And they added life insurance, extended warranty, protection for everything and the car ended up costing $33,000. Shame on you for doing this to an 18 year old who was proud to have his first car. He greatly regrets his purchase as he says he knew I would have bought a new car.

Écrit par: Stephane A

April 30, 2025

Écrit par: El P

April 29, 2025

Je suis très satisfait des services et de la prise en charge de mon dossier il se sont occuper du financement et ce jusqu'à la prise en possession du véhicule (Translated by Google) I am very satisfied with the services and the handling of my file. They took care of the financing until I took possession of the vehicle.

Écrit par: Denis G

April 29, 2025

très long temps d'attente pour avoir une offre ridicule. (Translated by Google) Very long wait time to get a ridiculous offer.

Écrit par: Doris R

April 27, 2025

Charlie au service à la clientèle 5 ⭐️ Patient, Calme et très à l’écoute! Je suis vraiment contente d’avoir pu me faire servir par lui. Le reste de l’expérience je donne 3⭐️ (Translated by Google) Charlie in customer service 5 ⭐️ Patient, Calm and very attentive! I am really happy to have been able to have him serve me. The rest of the experience I give 3⭐️

Écrit par: Marie M

April 23, 2025

Beware before buying from this dealership. I purchased a 2015 Nissan Pathfinder Hybrid in November, and since day one, I’ve had to visit the mechanic 3 to 4 times for engine-related performance issues. Despite being sold a warranty, I still requiredto pay over $1,000 just to get the car into a drivable condition. I’m very disappointed with the driving experience. The car feels unreliable, and I’m constantly worried it could break down at any moment. I've wasted a lot of time at the mechanic, which has disrupted my work and daily responsibilities. It feels like this dealership cares more about their profit than their customers.

Écrit par: Sami N

April 19, 2025

Je voulais connaître les exigences pour pour obtenir une voiture et la personne qui s'occupait de moi ne m'a pas donné beaucoup d'importance. In plus de faire un mauvais commentaire ! (Translated by Google) I wanted to know the requirements for getting a car and the person looking after me didn't give me much importance. In addition to making a bad comment!

Écrit par: Daniel B

April 14, 2025

(Translated by Google) I bought a Mustang there about a week ago, here is my opinion. What motivates you to buy from a business like Automobile en Direct (rather than from an individual) is the assurance of having a vehicle inspected and in good condition. Unfortunately, that's not necessarily what you get here, despite the 15% taxes you pay like at a real dealership. It would be an exaggeration to say that I received my vehicle in disastrous condition, but there were several small defects unresolved upon delivery (including a tire pressure light on). The promised gas tank hadn't come — I had to ask for it — and I also paid $250 up front for a transmission upgrade from Ford. Their famous “200 point” inspection does not guarantee a hassle-free vehicle. To top it off, I only received one set of keys, as the second set was missing. Basically, you pay more without having peace of mind. Their legal warranty barely covers the minimum: as long as the vehicle is running, even if the transmission fails an hour later, it is not guaranteed. That said, our salesperson and staff were friendly, which leads me to still give it 2 stars. (Original) J’ai acheté une Mustang là-bas il y a environ une semaine, voici mon opinion. Ce qui motive à acheter dans un commerce comme Automobile en Direct (plutôt que d’un particulier), c’est l’assurance d’avoir un véhicule inspecté et en bon état. Malheureusement, ce n’est pas nécessairement ce qu’on obtient ici, malgré les 15 % de taxes qu’on paie comme chez un vrai concessionnaire. Ce serait exagéré de dire que j’ai reçu mon véhicule dans un état désastreux, mais il y avait plusieurs petits défauts non réglés à la livraison (dont une lumière de pression des pneus allumée). Le plein d’essence promis n’avait pas été fait — j’ai dû le demander — et j’ai aussi déboursé 250 $ dès le départ pour une mise à jour de la transmission chez Ford. Leur fameuse inspection “200 points” ne garantit pas un véhicule sans tracas. Pour couronner le tout, j’ai reçu un seul set de clés, car il n’y avait pas le deuxième. En gros, on paie plus cher sans avoir la tranquillité d’esprit. Leur garantie légale couvre à peine le minimum : tant que le véhicule roule, même si la transmission lâche une heure après, ce n’est pas garanti. Cela dit, notre vendeur et le personnel étaient sympathiques, ce qui me pousse à donner tout de même 2 étoiles.

Écrit par: Alex