Automobile En Direct

February 13, 2025

(Translated by Google) I am extremely disappointed. I'm buying a car that costs me $40,000, I'm going to test it, it's out of gas so I can't go far. I'll get it, it takes 6 hours waiting in their office. 3 days after purchasing the car I have several problems, I call them but never any answers, I finally have an answer after several days but I am told that they do not have time no courtesy car blablabla... during the test drive they tell me that I have to give $300 deposit to "reserve" the car but that it will be given to me upon purchase, finally upon purchase the bank supposedly asks for a deposit of $100 ( on a purchase of $40,000? A little strange it seems to me, especially since it is not written anywhere in my contract) on the $300 they only give me $80 because they say they took the amount to pay for the plates when I asked several times if I could let them pay it monthly and each time they told me yes, they called me back afterwards to tell me that I still owe them $100 (the supposed deposit for the bank). This is my third car from this dealership, I have sent 3 friends and family to this location but that was the last time! Ultimately, if you absolutely must do business with this dealership, the one in St-Constant we are MUCH better received and better treated. Update* - they were supposed to purchase my trade-in car and my bank just mentioned to me that the payment was declined due to insufficient funds. (Original) Je suis extrêmement déçu. J'achète une voiture qui me revient à 40 000$, je vais l'essayer il est vide d'essence donc je ne peux pas aller bien loin. Je vais le chercher ça prend 6h à attendre dans leur bureau. 3 jours après l'achat de la voiture j'ai plusieurs problèmes, je les appelles mais jamais de réponses, j'ai enfin une réponse après plusieurs jours mais je me fais dire qu'ils n'ont pas le temps pas de voiture de courtoisie blablabla... lors de l'essaie ils me disent que je dois donner 300$ de dépôt pour " réserver " la voiture mais qu'il me sera remis lors de l'achat, finalement lors de l'achat la banque demande supposément un dépôt de 100$ ( sur un achat de 40 000$ ? Un peu étrange il me semble, surtout que ce n'est pas écrit null part dans mon contrat ) sur le 300$ ils ne me remettent que 80$ car ils disent avoir pris le montant pour payer les plaques alors que j'ai demandé à plusieurs reprises si je pouvais les laisser étaler mensuellement et que chaque fois ils m'ont dit oui, ils me rappellent par la suite pour me mentionner que je leur dois encore 100$ ( le supposé dépôt pour la banque ). C'est ma troisième voiture de ce concessionnaire, j'ai envoyé 3 amis et famille à cette endroit mais c'était la dernière fois! À la limite si vous devez absolument faire affaire avec ce concessionnaire, celui de st-constant nous sommes BEAUCOUP mieux reçu et mieux traités. Update * - ils devaient acheter ma voiture d'échange et ma banque vient de me mentionner que le paiement a été refusé pour insuffisance de fond.

Written By: maggy b

February 13, 2025

(Translated by Google) Recently, I had the opportunity to visit your dealership as part of the purchase of a car, and I would like to highlight the exceptional service that Yohann offered me. Having visited several dealerships recently, I can say that Yohann provided me with the best experience throughout my search. Unfortunately, I ultimately found the ideal vehicle elsewhere, but I would like to emphasize the trust I have developed in your dealership thanks to Yohann's professionalism and follow-up. I always thought car salespeople were knowledgeable and good at customer service. However, during my research, I often encountered situations where the service did not meet my expectations, with salespeople more interested in closing the sale than the customer's needs. However, with Yoann, I felt real consideration for my desires and a commitment to working in my best interest. I will not hesitate to recommend your dealership to others, especially Yohann as a car purchase representative. I am grateful to him for his sincere and effective approach. Thank you again for the excellent service you provide, and maybe see you next time. (Original) Récemment, j'ai eu l'occasion de me rendre dans votre concessionnaire dans le cadre de l'achat d'une voiture, et je souhaite mettre en valeur le service exceptionnel que m'a offert Yohann. Ayant visité plusieurs concessionnaires récemment, je peux affirmer que Yohann m'a fourni la meilleure expérience tout au long de ma recherche. Malheureusement, j'ai finalement trouvé le véhicule idéal ailleurs, mais je tiens à souligner la confiance que j'ai développée envers votre concessionnaire grâce au professionnalisme et au suivi de Yohann. J'ai toujours pensé que les vendeurs automobiles étaient compétents et avaient une bonne maîtrise du service client. Cependant, lors de mes recherches, j'ai souvent rencontré des situations où le service ne répondait pas à mes attentes, avec des vendeurs plus intéressés par la conclusion de la vente que par les besoins du client. Pourtant, avec Yoann, j'ai ressenti une réelle considération pour mes désirs et un engagement à travailler dans mon intérêt. Je n'hésiterai pas à recommander votre concessionnaire à d'autres, en particulier Yohann comme représentant pour l'achat d'une voiture. Je lui en suis reconnaissant pour son approche sincère et efficace. Merci encore pour l'excellent service que vous offrez, et peut-être à une prochaine fois.

Written By: Eric B

February 11, 2025

(Translated by Google) Very disappointed with the service! We are having problems with the vehicle and when we called the branch the receptionist was so arrogant, she had to message the service manager to call us back and we haven't heard back in 3 weeks. (Original) Très déçue du service! Nous avons des problèmes avec le véhicule et lorsque nous avons appelé à la succursale la réceptionniste était d'une telle arrogance, elle devait faire le message au directeur du service de nous rappeler et nous n'avons pas eu de retour depuis 3 semaines.

Written By: l'Aigle n

February 05, 2025

(Translated by Google) TO AVOID!!!! POOR SERVICE Car sold with a big flat, late oil change, no return from after-sales service, 2nd time I bought there and the last!! See photo of the big plug put on the hole on the side Follow-up following their response, no response even though they asked to contact them, I showed up on site and it was more than 40 minutes that I waited to see the director even though I had been on a waiting list since Monday 10 a.m.!! (Original) À ÉVITER!!!! SERVICE MÉDIOCRE Voiture vendu avec un gros flat, changement d’huile en retard, aucun retour du service apres vente, 2e fois que j’achete la et la derniere!! Voir photo de la grosse plug mis sur le trou sur le coté Suivi suite a leur réponse, aucune réponse alors qu’ils demandent de les contacter, je me présente sur place et ca fsit plus de 40 min que j’attend pour voir le directeur alors que j’étais sur une liste d’attente depuis lundi 10h !!

Written By: Lisanne P

February 04, 2025

Worst experience ever, i made a deal with hector to buy the car, they were supposed to get the rear bumper fixed, i get called to take possesioj of the car and they tell me that they will call me back to get a appointment to get it donne. After a week i get told that they looked at it and couldn't do anything. So we talk about a compensation and hector tells me he will call me back... that was in November, after about 2 months of not answering text messages and calls i get told that they can't do anything for me and it's not their problem because they looked it over. Go buy somewhere else these people are scammer

Written By: Jay F

February 04, 2025

(Translated by Google) Lets me leave with the 35k car in the middle of winter on summer tires without telling me... When I bring the problem to them, they don't care at all, take no responsibility and play the violin on me... Stay away. Stay away. I request a return of the vehicle radio silence, only answer the questions that suit them. Stay away. It cost me $1200 for a tire, they told me to go and have them installed at Canadian Tire at my own expense. They told me that I had the employee price but it is the same price as the Volkswagen Valleyfield dealership that I spoke to on the phone. On the other hand, I got a good interest rate. And the tires arrived the next day. The overall price of the vehicle was good too. (Original) Me laisse partir avec la voiture de 35k en plein hiver sur les pneus d'été sans me dire... Quand je leur apporte le problème, il s'en foutent complètement se déresponsabilise et me joue du violon... Tenez vous loin. Tenez vous loin. Je demande un retour du véhicule silence radio, réponde seulement aux questions qui font leur affaire. Tenez-vous loin. Ça m'a coûté 1200$ de pneu, ils me disent d'aller les faire installer au Canadian tire a mes frais. Ils m'ont dit que j'avais le prix employé mais c'est les mêmes prix que le concessionnaire Volkswagen Valleyfield que j'ai eu au téléphone. Par contre j'ai eu un bon taux d'intérêt. Et les pneus sont arrivés le lendemain. Le prix général du véhicule était bon aussi.

Written By: stephan g

January 31, 2025

(Translated by Google) We often don't take the time to write when the service is perfect. My daughter purchased an SUV and I admit, she is not an easy customer. Automobile en direct St Hubert has been able to meet this challenge, it is clear that the satisfaction of their customers, easy or not, is their priority. Well done boys, you will be one of my future destinations. (Original) Souvent nous prenons pas le temps d'écrire quand le service est parfait. Ma fille a fait l'achat d'un VUS et je l'avoue, elle n'est pas une cliente facile. Automobile en direct St Hubert a sue relèver ce défis , il est clair que la satisfaction de leurs clientèles, facile ou pas est bien leurs priorités. Bravo les boys, vous serez de mes destinations futur.

Written By: Pierre F

January 29, 2025

(Translated by Google) Impeccable service, I purchased a very nice vehicle with very good benefits. Fast and perfect services with very welcoming and professional staff. Thank you Automobile en direct.com st Hubert (Original) Service impeccable, j’ai fait l’acquisition d’un très beau véhicule avec de très bons avantages. Services rapide et parfait avec un personnel très accueillant et professionnel. Merci Automobile en direct.com st Hubert

Written By: Franck A

January 28, 2025

Written By: Ok

January 28, 2025

(Translated by Google) Thank you Mathieu for your good service (Original) Merci Mathieu pour ton bon service

Written By: Antony C