Coiteux Hyundai

June 25, 2021

(Translated by Google) I made a reservation for a maintenance of my vehicle on the internet several weeks in advance. 10 days the date chosen, I receive an automatic confirmation by email to validate my appointment, offering to accept, refuse or ask to be contacted, I then chose the last option. One week before the chosen date, still no call from them. I then decide to call them, but they are not able to tell me if the service center will be open on that date or not, and therefore offer to call me back as soon as they have the confirmation. Once again, I did not receive any calls, messages or emails during these 7 days. The same day I decided to go and check on the spot before the time of the appointment, they were indeed closed. It would be good for your future customers if your departments communicate more with each other and are aware of the opening policies as well as the services offered by the different departments. One thing is certain, given the quality of customer service, I refuse to be part of it. (Original) J'ai fais une réservation pour un entretien de mon véhicule sur internet plusieurs semaines à l'avance. 10 jours la date choisie, je reçois une confirmation automatique par courriel pour valider mon rendez-vous, me proposant d'accepter, de refuser ou de demander à ce qu'on me contacte, j'ai alors choisi la dernière option. Une semaine avant la date choisie, toujours pas d'appel de leur part. Je décide alors de les appeler, mais ils ne sont pas capables de me dire si le centre de service sera ouvert à cette date ou non, et proposent donc de me rappeler dès qu'ils auront la confirmation. Je n'ai encore une fois reçu aucun appel, message ou courriel pendant ces 7 jours. Le jour même je décide d'aller vérifier sur place avant l'heure du rendez-vous, ils étaient bel et bien fermés. Il serait bon pour vos futurs clients que vos services communiquent plus entre eux et soient au courant des politiques d'ouverture ainsi que des services offerts par les différents services. Une chose est sure, vu la qualité du service à la clientèle, je refuse d'en faire partie.

Written By: Victor G

June 23, 2021

(Translated by Google) Warm welcome and attentive seller without pressure from Leonardo and Meagane (Original) Acceuil chaleureux et attentif vendeur sans pression de la part de Leonardo et de Meagane

Written By: Jacques C

June 21, 2021

(Translated by Google) Very good service, purchase of a Tucson 2022 SUV. Friendly staff, good advice, whether it is for the sale with Mihai or the financing department with Leonardo. Satisfied with the transaction, I recommend this dealership for the purchase of a vehicle :) (Original) Très bon service, achat d'un SUV Tucson 2022. Personnel accueillant, bon conseil, que ce soit à la vente avec Mihai ou au service financement avec Leonardo. Satisfaite de la transaction, je conseille cette concession pour l'achat d'un véhicule :)

Written By: Fanny N

June 21, 2021

Nice service by Mr. Stanley, with decent price on the vehicle.

Written By: krunal s

June 21, 2021

Good experience with stanley

Written By: Sagar B

June 18, 2021

(Translated by Google) Leonardo was absolutely brilliant. He helped us acquire our dream vehicle - a Hyundai Tucson preferred 2022 😁👌. (Original) Leonardo a été absolument génial . Il nous a aidé à acquérir notre véhicule de rêve - un Hyundai Tucson preferred 2022 😁👌.

Written By: kamelia L

June 18, 2021

(Translated by Google) I was well served people its friendly the sales do not do it in a rush. Thank you willy pelchat (Original) J'ai été bien servi les gens son sympathique la vente ne ce fais fais dans le rush. Merci willy pelchat

Written By: gabryel d

June 18, 2021

(Translated by Google) Very bad experience ... We lived a real nightmare for almost 3 months! Our “2015 Hyundai Sonata” started to do weird things, it didn't have a pull on the highway and kicked when we parked. (technical report SB-10058136-4434 - error code P0010) Apparently a problem with the engine, a part which was too tightened during assembly at the factory. This causes visible wear only after 80,000 km (our car had 86,000 km on the clock and the 5 year warranty had expired 1 month ago). The dealership first gave us an estimate of $ 260 for repairs, after 1 month without a car (not even a replacement), we are told that it will finally cost us $ 500 and that we will still have to wait for it. 'other parts… 15 days later they call us again to tell us that it will finally cost us $ 1060. Again 15 more days to make us say that finally we have to replace everything and that the invoice amounts to $ 2,900 ... in short, more than 10x the initial price! Having already waited more than 2 months for our car, we finally accepted this last estimate to be able to recover it a month later… therefore 3 months in total !!! We received no follow-up on what was going on. We were the ones who had to call every week to find out what was going on. The manager of the Francois.Hébert branch. It is discharged several times by making questionable comparisons between our car and a newborn baby who dies for no reason, or even a marathon runner who eats organic and who dies of cancer… It shocked us deeply, especially since we had just lost a loved one. The manager became more and more aggressive, and very rude, when asking questions about the invoice and when demanded to collect used parts. When we are made to spend $ 2,900, I find it is the least thing that we are told what we are paying for. We have always done all our maintenance in this branch, and the manager told us that we had supposedly not done enough oil changes ... yet we were billed for one every year, and given the few kilometers that the 'we do a year, I don't think we had to do more oil changes than that! In fact, we had changed our sill ourselves, which was completely broken into two pieces. They hadn't noticed it in previous interviews ... strange thing, because when you do an oil change, you normally have to remove that part! We went to another garage, to which we showed the supposedly damaged parts. They clearly told us that we got screwed and that we should have paid only for the replacement of the first part at $ 260. We didn't even have to tell him which branch we had been to. He apparently has several customers who come from Coîteux Hyundai who have experienced similar things. In addition we recovered our car (light beige interior) filled with traces of hands with grease. Scratches on the hoods And an uncorrected air bag error code (B1380)! In short, a horrible experience, we will never come back to them again and we will start a class action against Hyundai for this construction screw and a complaint to the consumer office. (Original) Très mauvaise expérience… On a vécu un vrai cauchemar durant près de 3 mois ! Notre « Hyundai Sonata 2015 » a commencée à faire des choses bizarres, elle n’avait plus de reprise sur l’autoroute et donnait des à-coups lorsque l’on se stationnait. (rapport technique SB-10058136-4434- code d’erreur P0010) Apparemment un soucis au moteur, une pièce qui a été trop serrée lors du montage en usine. Cela provoque une usure visible qu’au bout de 80 000 km (notre auto avait 86 000 KM au compteur et la garantie de 5 ans avait expirée depuis 1 mois). Le concessionnaire nous à d’abord fait un estimé de 260$ pour les réparations, après 1 mois sans voiture (même pas une de remplacement), on nous dit que finalement ca va nous couter 500$ et qu’on va encore devoir attendre d’autres pièces… 15 jours plus tard on nous appel à nouveau pour nous dire que ça va finalement nous couter 1060$. A nouveau 15 jours de plus pour nous faire dire que finalement on doit remplacer tout et que la facture s’élève à 2900$... Bref plus de 10x le prix initial ! Ayant déjà attendu plus de 2 mois notre auto, nous acceptons finalement ce dernier devis pour pouvoir la récupérer un mois plus tard… donc 3 mois au total !!! On a reçu aucun suivi sur ce qu’il se passait. C’est nous qui avons dû appeler toutes les semaines pour savoir ce qu’il se passait. Le gérant de la succursale Francois.Hébert. C’est déchargé à plusieurs reprises en faisant des comparaisons douteuses entre notre voiture et un nouveau-né qui meurt sans raison, ou encore d’un coureur de marathon qui mange bio et qui meurt d’un cancer… Cela nous a profondément choqué, surtout que nous venions de perdre un être proche. Le gérant ce montrait de plus en plus agressif, et très impoli, quand on posait des questions sur la facture et lorsque l’on a exigé de récupérer les pièces usagées. Quand on nous fait dépenser 2900$, je trouve que c’est la moindre des choses que l’on nous explique ce pourquoi on paie. On a toujours fait tous nos entretiens dans cette succursale, et le gérant nous a dit qu’on avait sois disant pas fait assez de changements d’huile… pourtant on nous en facturait un à chaque années, et vu le peu de kilomètres que l’on fait par an, je ne pense pas que l’on devait faire plus de changement d’huile que ça ! D’ailleurs nous avions changé nous-même notre bas de caisse qui était complètement cassé en deux morceaux. Ils ne l’avaient pas remarqué lors des précédents entretiens… chose étrange, car lorsque l’on fait un changement d’huile, on doit normalement retirer cette partie ! Nous sommes allés voir un autre garage, à qui nous avons montré les pièces sois disant endommagées. Ils nous a clairement dit que nous nous étions fait avoir et que nous aurions dû payer que pour le remplacement de la première pièce à 260$. On n’a même pas eu besoin de lui dire dans quelle succursale nous étions allés. Il a apparemment plusieurs clients qui viennent de chez Coîteux Hyundai et qui ont vécus des choses similaires. De plus nous avons récupéré notre auto (intérieur beige clair) rempli de traces de mains avec du cambouis. Des rayures sur les capots Et un code d’erreur d’air bag non corrigé ( B1380) ! Bref, une expérience horrible, on ne repassera plus jamais par eux et on va entamer un recours collectif contre Hyundai pour ce visse de construction et une plainte à l’office des consommateurs.

Written By: Take t

June 18, 2021

Very professional and amazing customer service.

Written By: Said B

June 17, 2021

(Translated by Google) My 2013 Tucson has a serious engine problem (big banging) which should be taken care of by Hyundai. I left the car at Coiteux Hyundai a month ago (May 17), when I opened my repair request, and no news since. I try to call the service every 2 days and either they don't answer or they say they will call me back with news ... and they never call me back! The service is really terrible. I just want to hear from my request, it's still not complicated ... (Original) Mon Tucson 2013 a un grave problème de moteur (gros claquement) qui devrait être pris en charge par Hyundai. J'ai laissé l'auto chez Coiteux Hyundai il y a un mois (le 17 mai), quand j'ai ouvert ma demande de réparation, et depuis, aucune nouvelle. J'essaie d'appeler le service tous les 2 jours et, soit ils ne répondent pas, soit ils disent qu'ils vont me rappeler avec des nouvelles ... et ils ne me rappellent jamais! Le service est vraiment lamentable. Je veux juste avoir des nouvelles de ma demande, c'est tout de même pas compliqué...

Written By: Sylvain M