Automobile En Direct

May 24, 2024

(Translated by Google) This week I had a truly incredible personal experience and the direct automobile team at the St-Hubert branch were simply incredible in their listening and evaluation of my needs by offering me customer service that far surpassed anything I could have hoped for, they were courteous, attentive, professional, and a help that will allow them to have my loyalty for life! A sincere thank you to Sandra, Yohann, Antoine and the director whose name unfortunately I forgot… you were simply PERFECT and I am very grateful to you for the pleasure of doing business with you again and believe me I am sending you all those who want to live an experience as exceptional as mine. (Original) Cette semaine j’ai vécu une experience personnel tout a fait incroyable et l'équipe de automobile en direct succursale de St-Hubert ont été tout simplement incroyable dans leur écoute et évaluation de mes besoins en m’offrant un service a la clientèle qui surpasse de loin tout ce que j'aurai pu espérer, ils ont été courtois, attentionnée, professionnel, et d’une aide qui leur permettra d’avoir ma fidélité à vie! Un sincères merci à Sandra, Yohann, Antoine et le directeur dont malheureusement j’ai oubliée le nom… vous avez été tout simplement PARFAIT et je vous suis très reconnaissante au plaisir de refaire affaire avec vous et croyez moi je vous envoi tous ceux qui veulent vivre une expérience aussi exceptionnel que la mienne.

Écrit par: Nancy F

May 24, 2024

(Translated by Google) I just wanted to test drive a car, but was told they would check the trade-in value of mine in the meantime. Okay, so far it's okay, it'll give me a good idea. They finally started to tell me that they were going to check if I was switching to credit and that it was not going to have any impact on my credit file (that being said, I checked and the query they made appeared on my equifax and it said that it had an impact, really ordinary). Finally, 1h30 later, the lady to talk to me about the price of the car vs. my exchange vehicle came to talk to me to try to agree on a price while I had made it clear that I only wanted to test drive the vehicle?? Well, at this point if I like the vehicle I will have a price in mind. She ends up telling me that the vehicle is currently being tested and that the person is in the process of buying it! I finally left, 2 hours later, without having tested the vehicle and having an impact on my credit report. Sometimes it's nice to want to have "personalized" customer service, but you also have to listen. I wasted 2 hours of my time and on top of that it's not in my area. (Original) Je voulais seulement essayer une voiture, mais on m'a dit qu'on allait vérifier la valeur d'échange de la mienne en attendant. Bon ok, ça va jusqu'à présent c'est correct ça va me donner une bonne idée. On commence finalement à me dire qu'on allait vérifier si je passais au crédit et que ça n'allait avoir aucune incidence sur mon dossier de crédit (cela étant dit j'ai vérifié et l'interrogation qu'ils ont fait apparaît à mon equifax et c'est inscrit que ça a une incidence, vraiment ordinaire). Finalement, 1h30 plus tard, la dame pour me parler des prix de la voiture vs mon véhicule d'échange vient me parler pour essayer de s'entendre sur un prix tandis que j'avais bien préciser que je voulais seulement essayer le véhicule?? Bon, rendu là si j'aime le véhicule je vais avoir un prix en tête. Elle fini par me dire que le véhicule est présentement en essai routier et que la personne est en train de l'acheter! Je suis finalement partie, 2h plus tard, sans avoir essayer le véhicule et avoir une incidence sur mon dossier de crédit. Des fois c'est beau vouloir avoir un service client "personnalisé" mais faut être à l'écoute aussi. J'ai perdu 2h de mon temps et en plus que ce n'est pas dans mon coin.

Écrit par: Kasssandra H

May 23, 2024

(Translated by Google) Ordinary service, I ordered a vehicle with a deposit, but once received it did not meet my expectations and I found a vehicle elsewhere. So far so good, but I've been waiting for a refund for 1 month and 10 days, and they tell me "yes, I'll look at it tomorrow"... Without really having done anything. We push a car and they insist that we buy, but once it doesn't go in their favor it's difficult to get something... Following the publication of this review, I was suddenly called a few hours later to issue a refund, in exchange for removing my Google review. (Original) Service ordinaire, j'ai commandé un véhicule avec un dépôt, mais une fois reçu ce n'étais pas à la hauteur de mes attentes et j'ai trouvé un véhicule ailleurs. Jusque là tout va bien, mais ça fait 1 mois et 10 jours que j'attends le remboursement, on me dit "oui je vais regarder ça demain"... Sans vraiment rien avoir fait. On ce fait pousser une voiture et ils se font insistant pour qu'on achète, mais une fois que ça ne va pas en leur faveur c'est difficile d'avoir quelque chose... Suite a la publication de cet avis, on m'a soudainement appelé quelques heures après afin de procéder au remboursement, en échange de retirer mon avis Google.

Écrit par: Jeremie D

May 21, 2024

(Translated by Google) No more. (Original) Sans plus.

Écrit par: Daniel M

May 18, 2024

(Translated by Google) Great welcoming team, I enjoyed my experience with them. I bought my Cadillac xt4 two years ago I had a small problem with a door they sent me to their mechanic everything is resolved thank you. (Original) Super équipe accueillant j’ai apprécié mon expérience avec eux. J’ai acheté mon Cadillac xt4 y’a deux j’avais un petit problème avec une porte ils m’ont envoyé chez leurs garagiste toute est réglé merci .

Écrit par: Maria D

May 17, 2024

(Translated by Google) Really great service and very accommodating. Majdi and Cedrick are very friendly and caring salespeople. The receptionist at the entrance was super friendly and cheerful. I really loved my experience and would go back tomorrow morning!!! Thank you to your entire team. (Original) Vraiment un excellent service et très accommodant. Majdi et Cedrick sont des vendeurs très sympathiques et attentionnés. La réceptionniste à l'entrée était super sympathique et souriante. J'ai vraiment adoré mon expérience et j'y retournerait demain matin!!! Merci à toute votre équipe.

Écrit par: Mathieu D

May 15, 2024

Sales people do not follow through with the things they say they will do. The receptionist was incredibly disrespectful to me when i asked that they do not contact me anymore. This company is not worth spending your hard earned money with.

Écrit par: Matthew B

May 14, 2024

(Translated by Google) After a few months of using the vehicle we realize that there are too many expenses paid. Pay attention especially to the INSTALLATION AND DELIVERY PRICE before signing the contract as well as the conditions of the bank loan that they force you to take with insurance / extended guarantee (if you want the most advantageous rate) or a bad rate financing if you refuse extended warranties or insurance. Personally I would not return to this dealership again. I needed a vehicle quickly and I got screwed. Courteous staff, but inform yourself before signing since you will quickly realize that you have paid too much for the real value of the vehicle. (Original) Après quelques mois d’usage du véhicule on se rends compte qu’il y a trop de frais payés. Faites attention surtout au PRIX D’INSTALLATION ET LIVRAISON avant de signer le contrat ainsi que les conditions du prêt bancaire qu’ils t’obligent de prendre avec une assurance /garantie prolongée (si tu veux le taux le plus avantageux) ou un mauvais taux de financement si tu refuse les garanties prolongés ou assurances. Personnellement je ne retournerais plus chez ce concessionnaire. J’avais besoin d’un véhicule rapidement et je me suis fait avoir. Personnel courtois, mais informez vous avant de signer puisque vous allez vite vous rendre compte que vous avez payé trop pour la valeur réelle du véhicule.

Écrit par: Veaceslav L

May 12, 2024

(Translated by Google) First and last time I buy a car from this place. I've only been scammed once. (Original) Premiere et derniere fois que j'achete une voiture a cet endroit. On m'arnaque qu'une seule fois.

Écrit par: Mario D

May 09, 2024

(Translated by Google) Very happy with my new car great service thank you very much to Antoine for his excellent service thank you 👍🏻👍🏻👍🏻 (Original) Très heureux de ma nouvelle voiture super service merci beaucoup a Antoine pour son excellent service merci 👍🏻👍🏻👍🏻

Écrit par: Steve N