Automobile En Direct

Bonjour M. Longsword, Nous vous remercions énormément pour votre confiance.

Bonjour Monsieur Bertrand, merci pour votre commentaire, nous comprenons vos craintes face à ce que vous pouvez lire. Il est important que vous sachiez que chaque fois qu'un commentaire est publié sur notre site, un membre de la direction à tenté de rejoindre le client concerné à fin de trouver une solution satisfaisante. Nous ne supprimons pas les commentaires, positifs ou négatifs, afin de nous améliorer de jour en jour. Nous avons un inventaire de plus de 1200 véhicules en inventaire et un volume de ventes de plus de 5000 véhicules annuels. Nous avons des procédure en place à tous les niveaux de l'entreprise pour arriver à notre mission d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle à tous nos clients. Malgré tous nos efforts, effectivement il y a une douzaine de clients qui note notre entreprise en bas de 3 étoiles, mais nous nous assurons que toutes les mesures possibles ont été prises pour satisfaire ces derniers. Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour en discuter d'avantage. Afin de terminer sur une meilleur note, nous pouvons également vous fournir une très longue liste de clients qui nous recommande positivement et qui nous font confiance année après année.

(Translated by Google) Hello Mr Bertrand, thank you for your comment, we understand your fears regarding what you can read. It is important that you know that each time a comment is published on our site, a member of management has attempted to contact the customer concerned in order to find a satisfactory solution. We do not delete comments, positive or negative, in order to improve day by day. We have an inventory of more than 1,200 vehicles in stock and a sales volume of more than 5,000 vehicles annually. We have procedures in place at all levels of the company to achieve our mission of providing an exceptional purchasing experience to all of our customers. Despite all our efforts, there are actually a dozen customers who rate our company below 3 stars, but we ensure that all possible measures have been taken to satisfy them. We invite you to contact us by telephone or email to discuss further. To end on a better note, we can also provide you with a very long list of customers who recommend us positively and who trust us year after year. (Original) Bonjour Monsieur Bertrand, merci pour votre commentaire, nous comprenons vos craintes face à ce que vous pouvez lire. Il est important que vous sachiez que chaque fois qu'un commentaire est publié sur notre site, un membre de la direction à tenté de rejoindre le client concerné à fin de trouver une solution satisfaisante. Nous ne supprimons pas les commentaires, positifs ou négatifs, afin de nous améliorer de jour en jour. Nous avons un inventaire de plus de 1200 véhicules en inventaire et un volume de ventes de plus de 5000 véhicules annuels. Nous avons des procédure en place à tous les niveaux de l'entreprise pour arriver à notre mission d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle à tous nos clients. Malgré tous nos efforts, effectivement il y a une douzaine de clients qui note notre entreprise en bas de 3 étoiles, mais nous nous assurons que toutes les mesures possibles ont été prises pour satisfaire ces derniers. Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour en discuter d'avantage. Afin de terminer sur une meilleur note, nous pouvons également vous fournir une très longue liste de clients qui nous recommande positivement et qui nous font confiance année après année.

Hello Mr Alex, thank you for your comments, at AutomobileEnDirect.com, we strive to offer exceptional purchase experience to all our customers and we would like to offer your friend our most sincere apologies that this was not the case for him. Our management team would love to opportunity to hear from your friend, we are most convinced that we will be able to find a suitable solution to your friend's satisfaction. Please have him contact us at 514-666-2427 or by email at satisfaction@automobileendirect.com Once again thank your for your comments.

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’éviter que ce type d’expérience puisse arriver. À cet effet, nous avons des produits de garantie que nous avons été chercher sur le marché afin de mener à terme notre mission d’entreprise qui est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Ces produits sont indispensables pour nous aider dans l’atteinte de notre mission car les voitures que nous vendons ne sont pas des véhicules neufs et il peut arriver que certaines défectuosités voient le jour parfois même au jour 1. Ainsi, avec nos produits de garantie, nous offrons une paix d’esprit aux clients qui veulent maximiser leur expérience d’achat de véhicule usagé et ne pas avoir à débourser d’argent supplémentaire au cours des années à suivre. De plus, toujours dans le but d’atteindre notre mission, avant de mettre nos véhicules sur le marché, nous les soumettons tous à une vérification mécanique exhaustive chez des garagistes sous-traitants et nous apportons les réparations nécessaires afin de se conformer à nos normes qui sont supérieur à l’office de la protection du consommateur. Par contre, comme nous avons mentionné plus haut, dans le monde de l’occasion, il arrive que certains problèmes ne soient pas diagnostiqués chez le garagiste car ils ne sont tout simplement pas apparent. Ainsi, lorsque ces situations arrivent, les produits de garantie prennent tout leur sens. Dans un autre ordre d’idée, nous avons le service après vente très à cœur et c’est pourquoi nous tentons toujours de trouver des solutions pour chacun de nos clients. Ainsi, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 514-666-2427 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com

Merci pour vos commentaires. Nous travaillons à très fort à satisfaire notre clientèle. À cet effet, nous avons des produits de protection mécanique et esthétique que nous avons été chercher sur le marché afin de mener à terme notre mission d’entreprise qui est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Grâce à vos commentaires, notre directeur général à pu vous contacter et vous rendre heureuse. Merci énormément pour votre confiance en nous.

Merci pour vos commentaires Monsieur Paquin. Nous sommes désolés que votre ami n’a pas apprécié son expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’apporter la meilleure expérience d’achat à notre clientèle. Notre mission chez Automobile En Direct.com est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Si l’on se fie à votre commentaire, il nous parait évident que ce ne fut pas le cas pour votre ami. Nous avons comme politique de toujours trouver des solutions pour chacun de nos clients. Ainsi, nous lui invitons à communiquer avec notre service après vente pour discuter plus en profondeur de vos insatisfactions par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com

Merci pour vos commentaires Monsieur Paquin. Nous sommes désolés que votre ami n’a pas apprécié son expérience d’achat chez nous et nous vous présentons nos excuses. Nous travaillons très fort afin d’apporter la meilleure expérience d’achat à notre clientèle. Notre mission chez Automobile En Direct.com est d’offrir à nos clients le plus grand choix de voitures, de qualités, au meilleur prix, avec une expérience d’achat exceptionnelle. Si l’on se fie à votre commentaire, il nous parait évident que ce ne fut pas le cas pour votre ami. Nous avons comme politique de toujours trouver des solutions pour chacun de nos clients. Ainsi, nous lui invitons à communiquer avec notre service après vente pour discuter plus en profondeur de vos insatisfactions par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com

Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d’entendre que vous êtes satisfait de notre façon de traiter nos clients en service après vente, mais en même temps, déçu du délai que vous avez dû attendre pour résoudre votre problématique. Pour cette lenteur, nous tenons à nous en excuser. À cet effet, nous avons analysé en détail les milliers de sondages que notre clientèle nous a retourné aux cours des derniers mois et avons prit la décision d’engager plus de ressources au niveau du service après vente afin de palier à la problématique de lenteur de notre département. Ainsi, grâce à des commentaires comme le votre, nous avons pu mettre le doigt sur une problématique interne et continuer de progresser vers notre vision d’être la référence de l’expérience d’achat en ligne et en concession au Canada. Merci encore pour vous commentaires et si vous avez quelques problématiques que ce soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com

Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d’entendre que vous êtes satisfait de notre façon de traiter nos clients en service après vente, mais en même temps, déçu du délai que vous avez dû attendre pour résoudre votre problématique. Pour cette lenteur, nous tenons à nous en excuser. À cet effet, nous avons analysé en détail les milliers de sondages que notre clientèle nous a retourné aux cours des derniers mois et avons prit la décision d’engager plus de ressources au niveau du service après vente afin de palier à la problématique de lenteur de notre département. Ainsi, grâce à des commentaires comme le votre, nous avons pu mettre le doigt sur une problématique interne et continuer de progresser vers notre vision d’être la référence de l’expérience d’achat en ligne et en concession au Canada. Merci encore pour vous commentaires et si vous avez quelques problématiques que ce soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service après vente par téléphone au 450-462-2828 ou par courriel à satisfaction@automobileendirect.com