Automobile En Direct

Mauvais service

August 18, 2021

Il y a quelques mois, lorsque je travailais chez Automobile en direct, j'ai acheté une Mercedes CLA 250. Sur le site et dans notre systeme interne, c'était écrit qu'il y avait une la " grosse écran " , caméra de recul et double de clé etc... Quand je suis arrivée a la succursale pour voir le véhicule et faire l'essaie routier,le directeur des ventes m'a stationné le vehicule en face de la succursale et je suis partie avec.... Je n'ai pas eu a reculer avec l'auto donc je n'avais pas réaliser que l'auto n'avais pas la caméra. Vu que c'était ma 1e fois dans une CLA, je ne savais pas que j'avais la petite écran....personne m'en a informé et personne m'a expliquer quoi que ce soit sur l'auto. J'ai vu dans le systeme qu'il y avait 3 pneus a 5/32 et un pneu neuf donc j'ai demandé si cétait possible de me changer les pneus et ils mont dit oui " on peut te mettre des pneus neufs cheap asiatique mais juste pcq tu es une employée...car sinon on les auraient laisser comme ca " ( ceux qui aurait fucké le AWD sur l'auto de ne paa avoir des pneus avec la meme usure......) Nous avons aimé l'auto a première vu donc on a acheter l'auto. Quand nous sommes allé chercher l'auto , mon mari l'a conduit au retour et a du reculer donc il a remarquer qu'il n'y avait pas de caméra de recule. Le lendemain, je suis allée faire faire une inspection au garage (tout était correct sur l'auto...par contre l'auto que j'avais acheté etait en stock depuis plus de 115 jours et AUCUNE INSPECTION avait été fait avant mon achat ce qui est quand meme inquietant) Mon garage m'a mentionné que le bumper avant etait tout scratché et peinturé avec du spray paint. L'auto avait été vraiment mal lavé...il y avait des spots blanc partout. Le lendemain j'ai appellé le service apres vente ( mon collegue avait etait super) pour voir sils pouvaient repeinturer le bumper et laver l'auto correctement....il m'a dit quil allait s'informer...il ma dit que la succursale de Saint Constant a refusé disant quils ne font pas ca pour les employés $$$ Donc, je leur ai dit que j'allais retourner l'auto ( 7jrs de satisfaction garanti) et reprendre mon échange... Le directeur du BDC était vraiment faché et me traitait presque de conne vu que j'avais pas remarqué qu'il n'y avait pas de caméra de recul....que ce n'était pas la grosse ecran dans lauto et que si je rapportais l'auto ils me chargeraient des frais car ils ont mis des pneus neuf sur l'auto..... Finalement, ils ont decidé de reprendre l'auto sans me charger ... Ils m'ont dit de rapporter l'auto a la succ, donc j'ai conduit aller retour pour me faire dire dsl tu ne peux pas partir avec car il nest pas déplaqué mon auto.... Ils m'ont dit de revenir porter l'auto et reprendre mon échange donc je suis retourné....la fille m'a dit dsl je dois attendre 1hr au téléphone avec la saaq car ( je crois cette fois ci l'auto etait encore a leur nom) Donc elle m'a dit soit que tu attends 1hr ou je te donne un transit et tu vas a la saaq toi meme... Jai pris le transit car je devais quitter. Je suis aller direct chez Mercedes acheté un vehicule donc j'avais besoin la preuve que la transaction avait été annulé pour remettre mon vehicule en échange ce que AED n'avait pas fait...en plus de ca ils ont envoyé les papiers a la banque APRÈS que j'ai annulé la transaction donc tout était super long et compliqué vu l'auto avait deja été déboursé....mon mari est retourné chercher la preuve d'annulation (sachant tres bien quil etait en route et qu'on s'en allait chez Mercedes se faire livrer l'auto apres...ils l'ont fait attendre 30 min et ont donner le mauvais papier.... le rep, directeur de ventes et F&I chez Mercedes revenait pas du mavais service que j'ai eu en plus en tant qu'employé...il a fallu que la F&I fasse une partie de la job d'Automobile en direct pour tout démerder... J'ai du attendre mes crédits de plaques aussi car....le papier qu'ils avaient donner a mon mari n'était pas les bons et ils avait toujours PAS déplaquer l'auto... Quel histoire Je DÉCONSEILLER fortement de NE PAS acheter chez AED (en tant qu'ex employé et client ) Si vous achetez la bas ...faites faire une inspection!

Écrit par: Nicole