Kia des Laurentides

March 04, 2025

Écrit par: Louise A

March 03, 2025

Ma kia EV6 a été remorquée pour le problème de rappel iccu. Suivi rapide dès le lundi matin par texto pour nous dire que le problème était dû au rappel et que je n’aurais aucun frais. Le mardi, ils font les démarches pour la locations d’un véhicule par enterprise et dès le mercredi nous avons une voiture de locations. La pièce devait rentrer dans les 2 semaines suivantes mais ça finalement pris un mois mais c’est hors de leur contrôle, par contre, j’avais un suivi. Aussitôt reçu, aussitôt réparée mais ne perd pas de temps pour la récupérer car finit la location le jour même de la réparation. Heureusement, j’ai pu la récupérer le lendemain dès l’ouverture car Enterprise fermait à 17h. Ils sont très compréhensif et assure un excellent suivi. Espérant que le problème ne reviennent plus ! J’ai reçu le lien pour la réclamation de mes frais mais un peu complexe et eux même avait de la difficulté à s’y retrouver. Ce serait peut-être eux qui devrait faire cette réclamation pour nous comme dans d’autres concessionnaires. Ce serait facilitant pour le client. Merci Kia des Laurentides. (Translated by Google) My Kia EV6 was towed for the ICCU recall issue. Quick follow-up on Monday morning by text to tell us that the problem was due to the recall and that I would not have any fees. On Tuesday, they took steps to rent a vehicle from Enterprise and by Wednesday we had a rental car. The part was supposed to come in within the next 2 weeks but it ended up taking a month but that is beyond their control, however, I had follow-up. As soon as it was received, it was repaired immediately but they did not waste time getting it back because the rental ended the same day as the repair. Fortunately, I was able to pick it up the next day as soon as it opened because Enterprise closed at 5 p.m. They are very understanding and provide excellent follow-up. Hoping that the problem does not come back! I received the link to claim my fees but it was a bit complex and they themselves had difficulty finding their way around. Perhaps they should be the ones who make this claim for us like at other dealerships. This would be easier for the customer. Thank you, Kia des Laurentides.

Écrit par: Mélanie L

March 02, 2025

Écrit par: Xavier F

February 26, 2025

Sa fait plus de 1 an que j' attends pour un rappel, pas fort le service 😡🤬👎👎 (Translated by Google) I've been waiting for a callback for over a year, the service is not great 😡🤬👎👎

Écrit par: Inspection A

February 26, 2025

Très bien (Translated by Google) Alright

Écrit par: Angela B

February 26, 2025

Très mauvaise expérience et ce à plusieurs reprise J’ai appelé pour un rendez-vous vous au service J’avais aussi des questions… Au lieu de me rappeler on m’envoie un texto à la place. Ensuite, je réussis enfin à parler à quelqu’un on me mentionne que je dois venir sur place, payer la vérification complète et qu’après on me dira si le tout passe sur la garantie. Je dois aussi passer plus de 4 heures sur place sans avoir la possibilité d’être reconduit. J’ai été faire les mêmes choses ailleurs et aucun frais pour la vérification !! J’ai été conduit à mon travail je n’ai pas eu à attendre sur place 4 heures.et …. Le tout a été couvert sur la garantie aussi !!! Plus jamais pour moi St Jérôme !!!! Même niveau transaction c’est une perte de temps . (Translated by Google) Very bad experience, and this happened several times. I called for a service appointment. I also had questions... Instead of getting a call back, they sent me a text instead. Then, when I finally managed to speak to someone, they told me I had to come in, pay for the full inspection, and then they'd tell me if everything was covered under the warranty. I also had to spend more than 4 hours there without being able to get a ride. I've had the same thing done elsewhere and there was no charge for the inspection!! I was driven to work, I didn't have to wait 4 hours there. And... Everything was covered under the warranty too!!! Never again for me, St. Jerome!!!! Same transaction level, it's a waste of time.

Écrit par: Vic l

February 22, 2025

Grâce au service impeccable de Maxime Brisebois, nous sommes maintenant propriétaire de notre Kia Carnival. Maxime a su écouter nos demandes, s’adapter à nos disponibilités et à même livré lui-même le véhicule dû à un conflit d’horaire de notre part. Nous sommes extrêmement reconnaissants et nous recommandons sans aucun doute Kia des Laurentides et surtout Maxime Brisebois conseiller aux ventes pour le service reçu. Merci encore Mathieu et Émilie. (Translated by Google) Thanks to Maxime Brisebois' impeccable service, we now own our Kia Carnival. Maxime was able to listen to our requests, adapt to our availability and even delivered the vehicle himself due to a scheduling conflict on our part. We are extremely grateful and we without a doubt recommend Kia des Laurentides and especially Maxime Brisebois sales advisor for the service received. Thanks again Mathieu and Émilie.

Écrit par: Mathieu G

February 21, 2025

Olivier m'a offert un excellent service, répondu à toutes mes questions. Wow! (Translated by Google) Olivier offered me excellent service, answered all my questions. Wow!

Écrit par: France B

February 20, 2025

Aucun service à la clientèle. Deux jours pour examiner mon véhicule. Ils n'avaient pas de voiture de courtoisie et ont refusé de m'emmener à l'endroit de ma location d'auto. Récupéré mon véhicule, les essuis glace étaient complètement pris dans la glace, on ne les voyait même plus et que dire de mes fenêtres, très dangereux de conduire, on ne voyait rien. Très décevant. (Translated by Google) No customer service. Two days to inspect my vehicle. They didn't have a courtesy car and refused to take me to my rental location. When I picked up my vehicle, the windshield wipers were completely frozen, you couldn't even see them anymore, and what about my windows? Very dangerous to drive, you couldn't see a thing. Very disappointing.

Écrit par: Catherine R

February 20, 2025

Écrit par: Manuel C