Automobile En Direct

September 17, 2024

J'ai acheté un véhicule avec échange. J'ai négocié avec une directrice de financement et avec un directeur des ventes. J'avais un budget a respecter et c'était très important pour moi, le directeur des ventes me faisait des prix qui étais toujours trop haut pour les paiements, il me faisait patienter a tout coup, revenait discuter un peu, me remettait en attente.et ainsi de suite. A un moment il me dit tout-à-coup un montant de quelques dollars de plus que mon budget, j'ai alors accepté. Je lui demande le taux d'intérêt, il me lance : " ca ce n'est pas important." Puis parle immédiatement d'un autre sujet, pour attirer mon esprit ailleurs. Bref j'accepte. Plus tard la directrice du financement m'appelle pour me convaincre avec toute sortent de mensonge tels que" la banque qui finance va exiger des garanties..... bla bla bla. Je refuse tout parce que je tiens à mon budget et je ne l'augmenterai pas, Attente revient attente revient... Jusqu'au moment ou elle me revient et me dit qu'elle a réussi à faire baisser le taux d'intérêt pour être capable de me donner les quatres traitements qu'elle essayait de me vendre et une assurance valeur a neuf. Wow je suis satisfait et on me donne le rdv de prise de possession, Bon, le rdv arrive, attent deux heures avant que quelqu'un daigne venir nous chercher. Nous voyons donc une jeune femme arrivé, bonsoir je suis la directrice livraison...... . Un autre directrice, tout le monde là dedans est directeur coudonc. Elle me fait signer des documents, jusqu'au moment ou c'est le contrat de financement qui arrive et elle commence à me montrer page par page assez rapidement, mais lorsque nous sommes à la page des détails financiers, je vois la premier problème, 96 mois de financement au lieu du 84 mois qui était ma limite, voyons, 84 mois c'est déjà beaucoup trop long, alors imaginez 96 mois pour un véhicule de 2 ans et quelques 60 000 km. Je lui dit que ca ne va pas du tout, elle tente de me convaincre elle aussi, mais pas longtemps, j'ai immédiatement dit que j'annulais tout point a la ligne. Elle fait semblant qu'elle n'est pas au courant et fait comme si elle était surprise. Elle prend les papiers et part avec ceux-ci. Plus tard un directeur des ventes de l'autre équipe vient avec la jeune aux livraisons. Supposément qu'il y a deux équipe, une de jour et une de soir( je vous reviens là-dessus plus loin). Bon là la pression monte, et j'argumente avec lui, alors il reprend les calculs et les chiffres concordent avec ce qui est inscrit sur le document. Alors je veux voir tout ca avec mes propres yeux. Premièrement je lui demande financement il est a quoi le taux d'intérêt, ce que les autres évitaient de me dire, lui, que je vais appeler monsieur M. me dit 10.99%, pardon j'ai pas compris. ( mon dossier crédit est sans faille). La directrice du financement m'a belle et bien dit qu'elle a réussi à faire baisser le taux d'intérêt pour pouvoir me DONNER les 4 soins esthétiques et l'assurance. Le pire c'est qu'en lisant le contrat, ces soins et cette assurance sont chargés.Si on prend un petit recul, au lieu de baisser le taux d'intérêt, elle l'a augmenté et encore là, 96 mois au lieu de 84. Je fais le calcul moi même avec monsieur M. J'arrive à mon budget exactement avec le taux d'intérêt de 2.5% plus bas et 84 mois de financement tout compris, sans l'esthétique et leur assurance. Et croyez le ou non, en 15 minutes il avait le nouveau contrat avec le bon terme et la banque avait donné le taux d'intérêt juste. Petite question si qqu'un peut m'éclairer, le 2.5% d'int. allait à qui? La banque ou Automobile en direct? La voiture m'aurait coûté 8500$ de plus si je n'avais rien vu. Faites vos propres conclusions. Je tiens à remercier Mathieu, le directeur des ventes qui a prit le dossier et l'a réglé. (Translated by Google) I purchased a vehicle with a trade-in. I negotiated with a financing director and a sales director. I had a budget to respect and it was very important to me, the sales director gave me prices which were always too high for the payments, he made me wait every time, came back to discuss a little, put me back on hold, and so on. At one point he suddenly told me an amount a few dollars more than my budget, so I accepted. I ask him the interest rate, he tells me: “that’s not important.” Then immediately talks about another topic, to draw my mind elsewhere. In short, I accept. Later the financing director calls me to convince me with all sorts of lies such as "the bank which finances will require guarantees..... bla bla bla. I refuse everything because I value my budget and I will not increase it, Waiting returns waiting returning... Until she came back to me and told me that she managed to lower the interest rate to be able to give me the four treatments she was trying to sell me and replacement value insurance. Wow I am satisfied and I am given the appointment to take possession, Well, the appointment arrives, wait two hours before someone deigns to come pick us up. So we see a young woman arrived, good evening I am the delivery manager....... Another director, everyone there is a director like that. She makes me sign documents, until the financing contract arrives and she starts showing me page by page quite quickly, but when we are on the financial details page, I see the first problem, 96 months of financing instead of 84 months which was my limit, let's see, 84 months is already way too long, so imagine 96 months for a 2 year old vehicle and some 60,000 km. I tell her that it's not okay at all, she tries to convince me too, but not for long, I immediately said that I was canceling every point on the line. She pretends she doesn't know and acts like she's surprised. She takes the papers and leaves with them. Later a sales manager from the other team comes with the young girl to the deliveries. Supposedly there are two shifts, one day and one evening (I'll come back to this later). Well, the pressure builds, and I argue with him, so he takes over the calculations and the figures agree with what is written on the document. So I want to see all this with my own eyes. First I ask him for financing, what is the interest rate, what the others avoided telling me, he, who I am going to call Mr. M. tells me 10.99%, sorry I didn't understand. (my credit report is flawless). The financing director clearly told me that she managed to lower the interest rate to be able to GIVE me the 4 beauty treatments and insurance. The worst part is that when reading the contract, these treatments and this insurance are charged. If we take a step back, instead of lowering the interest rate, she increased it and again, 96 months instead of 84. I do the calculation myself with Mr. M. I arrive at my budget exactly with the interest rate 2.5% lower and 84 months of all-inclusive financing, without aesthetics and their insurance. And believe it or not, in 15 minutes he had the new contract with the right term and the bank had given the right interest rate. Quick question if anyone can enlighten me, the 2.5% int. Who was it going to? Banking or Automobile directly? The car would have cost me $8,500 more if I hadn't seen anything. Make your own conclusions. I would like to thank Mathieu, the sales director who took the file and resolved it.

Écrit par: Patrick C

September 14, 2024

Megann et Kyrran mon offert un service exceptionnel du début à la fin. Aucune pression , a l'écoute de mes besoins (Translated by Google) Megann and Kyrran provided exceptional service from start to finish. No pressure, listens to my needs

Écrit par: Ray S

September 12, 2024

Extrêmement déçu premièrement après mon achat il avait de l'eau dans la valise.Par la suite j'ai eu ma deuxième clé 1 ans après.Presentement mon auto mon auto a lâcher et je paie encore sans aucune voiture présentement.Quand cela fait que 2 ans que j'ai véhicule.De plus garanti national me dit ont ne paie pour cela car il son au courant que cela est un problème fréquent.Jai appeler cette semaine au dessus de 30 fois laisser message boîte vocal parler a chez pas combien personne.Je recommençait constamment a répéter mon histoire.Ont disait qu'on me rappelerai et personne tenait parole.De plus dans toute mes recherches mon auto fait parti d'un rappel.Je suis en démarche car j'ai plus d'auto je dois me rendre au travail.Il aurait pu me dédommager.Je suis avec la protection du consommateur et je vais vers un avocat cela restera pas ainsi.Je suis sur de plus que cela est un vice caché. (Translated by Google) Extremely disappointed first after my purchase it had water in the suitcase. Subsequently I got my second key 1 year later. Presently my car my car has given up and I am still paying without any car currently. When it has only been 2 years that I have vehicle. In addition national guarantee tells me they do not pay for it because he is aware that this is a frequent problem. I called this week more than 30 times leave a voicemail message to speak to not how many people. I constantly started to repeat my story again. They said that I would be called back and no one kept their word. Moreover in all my research my car is part of a recall. I am in the process because I no longer have a car I have to go to work. He could have compensated me. I am with the consumer protection and I am going to a lawyer it will not stay like this. I am also sure that this is a hidden defect.

Écrit par: Dude P

September 12, 2024

L'expérience client a été décevante. Le véhicule qu'ils devaient nous livrer avait mal été repeint. Premier bris de confiance. Ensuite, ils nous ont remis le double de clef d'un autre véhicule. Malgré leur inattention, ils ont refusé de nous rembourser la facture de 85.00$ engendré chez le concessionnaire sous prétexte que la clef était couverte par leur garantie. (Translated by Google) The customer experience was disappointing. The vehicle they were supposed to deliver to us had been poorly repainted. First breach of trust. Then, they gave us a spare key to another vehicle. Despite their inattention, they refused to reimburse us for the $85.00 bill incurred at the dealership under the pretext that the key was covered by their warranty.

Écrit par: Annick L

September 11, 2024

Merci a Xavier pour sa franchise et sa patiente,au directeur Guillaume, a Anne-Marie et Samir. vous etes vraiment adorable ,vu le service je vous encourage et vous dit merci (Translated by Google) Thanks to Xavier for his frankness and his patience, to the director Guillaume, to Anne-Marie and Samir. you are really adorable, given the service I encourage you and say thank you

Écrit par: Fatou C

September 11, 2024

Bin gentille megann chartrand (Translated by Google) Very nice Megann Chartrand

Écrit par: TheGirlFromMTL

September 11, 2024

Vraiment content de mon achat merci à Cedrik pour sa patience et son écoute et merci à Gabrielle pour son efficacité et sa gentillesse. (Translated by Google) Really happy with my purchase, thank you to Cedrik for his patience and listening and thank you to Gabrielle for her efficiency and kindness.

Écrit par: Sylvain B

September 09, 2024

Écrit par: florence f

September 04, 2024

je viens tout juste de devenir propriétaire d'une Tesla Model 3, et je ne pouvais tout simplement pas manquer de partager l'expérience agréable que j'ai eu tout au long de cette aventure, j'ai été accompagné par Sandra Dupéré, elle m'a offert un service exceptionnel du début à la fin. j'ai eu de l'assistance dans chaque étape et elle m'a donné de très bon conseils et recommandations. Merci beaucoup à toi Sandra Dupéré et à l'équipe. (Translated by Google) I just became the owner of a Tesla Model 3, and I simply couldn't miss sharing the pleasant experience I had throughout this adventure. I was accompanied by Sandra Dupéré, who provided exceptional service from start to finish. I received assistance every step of the way, and she gave me excellent advice and recommendations. Thank you very much, Sandra Dupéré and the team.

Écrit par: kent l